Руководители обычно отвечают: «Когда смотрю
Как справиться с дефицитом внимания?
• Постарайтесь отдать приоритет покою и тишине, делать маленькие перерывы дома и на работе. Руководителям бывает сложно это делать, в первую очередь они думают о продуктивности и эффективности. Помните, что в отдыхе нуждаются даже профессиональные спортсмены.
• Создайте на своем рабочем месте спокойную визуальную среду. Наведите порядок и избавьтесь от ненужного. Это позволит лучше видеть общую картину и не растрачивать энергию.
• Запланируйте время на размышления и не назначайте встречи на это время. Оно пригодится, чтобы спокойно погрузиться в работу. Чем меньше вы будете отвлекаться, тем легче будет применить на практике «медленное» мышление из Части II.
• Делайте перерывы, чтобы поболтать с коллегами, друзьями или партнером о чем-то, кроме работы. Это даст вам возможность отвлечься и трезво оценить ситуацию. Нужно помнить, что работа – не главное в жизни.
• Сделайте несколько упражнений или прогуляйтесь во время рабочего дня или по пути домой.
• Как следует занимайтесь планированием и расстановкой приоритетов. Не позволяйте потребностям и просьбам других людей занимать весь рабочий день. Руководителя могут постоянно отвлекать – легко потратить весь день, отвечая на вопросы и помогая другим. Однако вам нужно время и на собственные цели и задачи.
• Поработайте из дома. Там гораздо легче создать для себя более спокойную атмосферу, располагающую к большей продуктивности.
• Попробуйте провести какое-то время без гаджетов и социальных сетей. Зависимость от телефона и постоянных уведомлений мешает сосредоточиться.
• Узнайте, правильно ли вы питаетесь.
Изменения в социальном поведении
«У меня была встреча с самой требовательной сотрудницей. Она в сотый раз просила одно и то же, а я был уверен, что больше ничего делать не надо. У меня сорвало крышу, и я заорал на нее: «Да хватит уже!»
Когда мы напряжены, в нас остается меньше терпения и эмпатии по отношению к другим. Обычно мы все выплескиваем на самых близких и зависящих от нас людей: на детей, супругов или подчиненных. Как показывает пример выше, это может быть вспышка злости, негодование и внезапная потеря контроля над эмоциями. Ситуации, на которые в обычном состоянии человек реагирует гораздо спокойнее, становятся настоящим испытанием, можно не сдержаться. Человек может избегать общества других людей и изолировать себя как на работе, так и в личной жизни. Либо он хочет, чтобы его оставили в покое, либо теряет уверенность в коммуникативных навыках, становится нервным и неуверенным в себе.
Понятно, что такое поведение для руководителя нежелательно. Неспособность сдерживать агрессию может серьезно испортить отношения с другими людьми. Мы называем это состоянием «пороховой бочки»: способность оставаться спокойным и понимающим человеком в общении с другими притупляется, вероятность взрыва возрастает. Взбесить руководителя в таком состоянии очень легко. Он может превратиться в пороховую бочку в фазе нагрева, и ситуация лишь усугубляется по мере того, как он скатывается по лестнице стресса все ниже и ниже.
На состояние пороховой бочки можно взглянуть под двумя разными углами. С одной стороны, снижается порог раздражительности. Руководитель оказывается в режиме «бей или беги», и любая попытка отвлечь его от дел воспринимается как вопрос жизни и смерти. Подчиненный, который задает критические вопросы, подвергает сомнению решения или просто хочет выйти в другую смену, воспринимается как угроза статус-кво. Такие ситуации не нравятся руководителю, потому что еще больше все усложняют. Еще одну задачу нужно добавить в мысленный список дел, еще одно препятствие не дает заняться своими делами – как раз в тот момент, когда это нужно больше всего.
С другой – под воздействием длительного напряжения выходят из строя психологические защитные механизмы. Фильтры, которые мы используем, чтобы оставаться в хороших отношениях с людьми и эффективно работать в коллективе, подвергаются испытанию, терпение иссякает. Над нами берет верх рептильная часть мозга[24]
, который опирается на стереотипы и инстинктивное мышление. Мы упускаем нюансы, важные для здоровых взаимоотношений.