APPLE. Взгляд изнутри: история интриг, ошибок и эгоизма

Стив Джобс отстрелялся ответным письмом в один абзац, но зато крайне ядовитым. Джобс назвал Форда безответственным болтуном и предположил: "Видимо, люди, читающие ваш веб-сайт, имеют что-то общее с теми, кто покупает "National Enquirer", ибо на самом деле они ищут не факты и не понимание, а просто развлечение". В этом, пожалуй, весь Стив Джобс, непоседливый гений, который в отместку за пылинку на своей репутации швыряет вслед обидчику увесистый кусок грязи.

Но Джобс стращал не только маленьких мальчиков. Доставалось от него и большим парням, таким как Крис Гэлвин, исполнительный директор компании Motorola. По свидетельству нескольких лиц, Гэлвин взорвался, когда Джобс в телефонном разговоре попытался провернуть сделку о предоставлении Motorola права на продолжение клонирования в обмен на обещание ускорить разработку микропроцессоров, имеющих решающее значение для деятельности Apple в области портативных компьютеров — лаптопов. По словам одного неназванного свидетеля, Джобс, получив отказ, заорал и бросил трубку. "Они действительно обменялись очень резкими выражениями",— вспоминает служащий Motorola. Для этой компании скандал обошелся в 100 млн. дол. из-за потерь при закрытии новой линии Мас-совместимых компьютеров StarMax.

Оба они не обронили и слова журналистам, а пресс-секретарь Motorola заявил, что отношения между компаниями не изменились. Но двое служащих Motorola, сохраняя инкогнито, сообщили, что отныне их компания вряд ли захочет оказывать Apple предпочтение, которым та пользовалась в прошлом. "Теперь это будет просто один из наших клиентов",— сказали эти служащие. В самом деле, в конце сентября 1997 года Motorola и IBM распространили в прессе заявление о том, что намерены поставлять процессор PowerPC на так называемый "встроенный" рынок для некомпьютерных устройств.

Насколько Стив Джобс умел вызывать у людей вражду, настолько же он обладал способностью вдохновлять и производить впечатление. В конце сентября того же года, например, Джобс развернул блестящую рекламную кампанию, которая оказалась самой убедительной в истории Apple со времен знаменитого ролика "1984". Создателем новой кампании было рекламное агентство Chiat/Day, в свое время разработавшее "1984", после того как Джобс отказался от услуг другого агентства — BBDO. Что, кстати, обошлось Apple в довольно кругленькую сумму.

К тому времени правление Apple укрепило позиции Джобса как исполнительного директора де-факто формальной должностью "временно исполняющего обязанности", публично признавая очевидное для всех. Прирожденный мастер маркетинга, Джобс придумал и убедил остальных развернуть новую кампанию Apple под лозунгом "Думай иначе!" На первый взгляд этот лозунг воздавал должное "сумасшедшим, неудачникам, бунтарям, нарушителям спокойствия, людям не на своем месте", в числе которых были такие гении, как Альберт Эйнштейн и Пабло Пикассо, чья деятельность изменила мир. "Именно люди, достаточно сумасшедшие для того, чтобы думать, что могут изменить мир, меняют его в действительности",— утверждал известный актер Ричард Дрейфус в телевизионном рекламном ролике.

"В этом самая сущность Apple — думать иначе",— говорил мне по телефону накануне запуска рекламной кампании бесконечно гордый собой Джобс.

Со стратегической точки зрения Джобс разработал для Apple ряд весьма не дурных шагов. В частности, он осуществил то, что, по мнению многих, назрелс давным-давно, а именно: сократил ассортимент выпускаемой продукции, уже переваливший было за сорок наименований, оставив всего лишь несколько мо делей. Он реформировал производственный процесс Apple в соответствии с принципом "изготовления на заказ", впервые опробованным на практике ком панией Dell Computer. 4 ноября 1997 года Джобс заявил об этом со сцены кон ференц-зала в Купертино, на фоне театрального задника в виде физиономии Майкла Делла — и нарисованной на ней мишенью. "Мы загоним тебя, дружи ще", — пошутил Джобс под шумные приветствия аудитории, состоявшей преимущественно из сотрудников Apple.

Учитывая, что на тот момент компания Dell Computer являлась одной из крупнейших и наиболее быстро растущих в отрасли, тогда как сама Apple все еще никак не могла выйти из пике, эту ядовитую колкость многие сочли в большей или меньшей степени глупой шуткой. Как обычно, эта дерзость, скоре всего, подкреплялась эмоциями Джобса. Несколькими днями раньше Джоб отправил Майклу Деллу гневное послание по электронной почте, потребова от того объяснить его наглую реплику, прозвучавшую 6 октября 1997 года во время онлайновой конференции. На вопрос, что он стал бы делать, окажись в главе Apple, Делл сказал: "Я закрыл бы ее и вернул деньги акционерам", своем послании Деллу Джобс съязвил: "Я полагал, что во главе крупных комп ний стоят, как правило, высококлассные специалисты. Теперь я вижу, к ва это не относится".