Когда в начале сотрудничества пострадавший бизнесмен вручил Ивану килограммы складских и бухгалтерских документов, кучу мудрёных экселевских распечаток с ручной правкой и цветными пометкам, мой друг пришёл в уныние. Отказаться неловко, а изучить весь этот архив – нужен целый штат усидчивых до занудства работников. Несмотря на неоднократно высказанную просьбу описать вкратце, схематично драматические события, пострадавший владелец производства, добросовестный и квалифицированный технарь, буквально засыпал кризис-менеджера огромным количеством второстепенных фактов. Иван уже подумал об отказе от заказа, но тут его внимание привлекла одна деталь. Клиент несколько раз повторил фразу «в среднем».
За эти слова Иван и уцепился. Выбрал и бегло глянул помесячные производственные показатели. Попросил заказчика расшифровать, что означает «в среднем». И тут нарисовалось блюдечко с голубой каёмочкой. Удалось выяснить: предприятие новое и не могло с колёс развернуться на полную мощностью. Темп набирали поэтапно. Ситуация была проста, но именно обширная номенклатура и связанная с ней детализация сбивали с толку.
Иван поначалу попытался объяснить проблему в реале, с привязкой к ситуации – предприниматель не понял. Тогда он предложил рассмотреть задачу в общем, по основным параметрам. Хозяин согласился. Иван взял листок бумаги и набросал простой пример. Хозяин надел очки.
– Предположим, контракт предполагает изготовление 1200 деталей, – начал Иван.
– Сборочных единиц, – снисходительно поправил хозяин.
– Хорошо, сборочных единиц, – согласился Иван и продолжил: – Вы прикинули и решили, что по 100 единиц в месяц потяните, то есть за год контракт отработаете. Так?
– Так, – осторожно подтвердил владелец цеха.
– Однако цех не был готов к такой производительности – станков не хватало, бытовки не готовы. Так?
– Так.
– И вы решили половину заказа отработать при имеющихся мощностях – где—то по 80 изделий в месяц. А затем запустить дополнительное оборудование, нарастить сменность, увеличить производительность до 120 сборочных единиц и «на ура» покончить со второй половиной заказа. Так?
– Так.
– А теперь считайте, – предложил Иван.
– Что считать? – слегка опешил предприниматель. – Здесь и так всё ясно.
– Ясно – в среднем, – уточнил Иван.
– Да, в среднем, – согласился собеседник, внимательно посмотрел на листок бумаги, и его глаза округлились.
Он без калькулятора обработал базовые числа и кратко выразился непечатно.
– Получается расхождение в полмесяца, прошептал новоявленный управленец и громко заявил: – Этого не может быть! Это школьная задачка, развлечение.
– Вы же только что подтвердили развитие событий? – попытался его урезонить Иван.
– Да.
– С выводами согласны?
– Нет! – твёрдо заявил заказчик, в его глазах горел ярким огнём вопрос: «Где же здесь подвох?»
Видимо, вопрос этот мучил его настолько, что он его озвучил.
– Подвох здесь – в средних числах и неуважении школьных задачек. Вы, как инженер, допустите, чтобы техпроцесс описывался в средних числах?
– Конечно, нет! – не без гордости заявил заказчик.
– А почему же вы в элементарной задачке подменяете конкретные показатели средними числами?
Заказчик помолчал, осознавая в полной мере свою ошибку, не удержался и задал, по сути, риторический вопрос:
– И как я сразу не заметил?..
– Потому что вы всю свою энергию, опыт и внимание направили на вот это! – сказал Иван и показал рукой на кипы бумаг. Вы просчитали всё деревья, но не приняли во внимание состояние леса…
Заказчик долго смотрел на листок бумаги с простенькими расчётами, удовлетворённо вздохнул и не без лихости размашисто подписал акт выполненных работ. Иван был доволен итогом сотрудничества. Уходя от заказчика, забыл на столе бесценную папку. Вернулся, извинился, забрал.
Клиент усмехнулся и бросил ему вслед:
– Ещё тут проблемка – банк мой зашатался.
Иван остановился возле двери.
– Ваш личный банк? – спросил он и подумал: «Бедный банк…»
– Нет, до этого я не дорос. Банк, где у меня счёт, – пояснил бизнесмен.
– Откуда информация?
– Из газеты, вроде издание серьёзное.
– Чем серьёзней, тем подлее, – сказал Иван. – Возможно, статейка заказная. Но кто знает – неисповедимы пути. Подумайте о яйцах и корзине.
Клиент явно смутился:
– Простите, какая корзина?
– Та самая единственная, в которой нельзя хранить всё яйца.
Заказчик смешался.
…Голова гудела. Шум в ушах преследовал Ивана и в тот момент, когда он открывал дверь своей квартиры. В полумраке дотянулся до выключателя, стало светло. Выключил, присмотрелся: не пробивается ли из ванной полоска света. Он был бы не прочь повторить вчерашний казус, но в памяти ещё был свеж пронзительный взгляд, которым одарила его Рита, застигнутая врасплох. Ванная была пуста. В комнате Риты тоже было темно. Иван включил свет. Разделся, прошёл в свою комнату.