Ассертивность: как научиться выражать мысли и отстаивать интересы на работе и в отношениях с близкими

•   Наличие агрессивного родителя, который послужил моделью поведения.

"Думаю, когда ты чего-то хочешь, вести себя нужно так".

•   Низкая самооценка, заставляющая чувствовать угрозу из-за незначительных трудностей.

"Я не смогу справиться с этой ситуацией, если путем запугивания не заставлю другого человека молчать".

•   Предыдущий опыт получения желаемого с помощью агрессии.

"Итак, с мамой этот номер прошел — нужно пробовать чаще!"

•   Неумение видеть негативные последствия агрессии.

"Интересно, почему она так эмоционально отдалилась с тех пор, как я убедил ее сделать по-моему? Может, пора мне снова на нее рассердиться?"

Майк вырос в семье, чем-то похожей на семью Нади. У него тоже был агрессивный отец и пассивная мать. Он перенес на себе всю тяжесть гнева отца и в результате начал вести себя с другими во многом так же. Рядом с отцом он чувствовал себя ничтожным и беспомощным. Он твердо решил, что с другими такого не будет. Он чувствовал тревогу всякий раз, когда кто-то имел над ним какую-либо власть, и яростно защищался. Поставщики, сотрудники и члены семьи — все они могли начать оказывать на него влияние, и потому каждый из них становился потенциальной мишенью для агрессии.

Пассивно-агрессивный стиль

"Черт, я снова их забыл", — сказал Алан.

Как и на прошлой неделе, Алан забыл принести анкеты, которые получил две недели назад и которые, по его словам, он уже заполнил. Не беда. Анкеты были не так и важны, картина начинала вырисовываться и без них.

Было ясно, что Алан был подавлен. Было также ясно, что Алан испытывал глубокий страх перед другими, который он мог признать, и сильный гнев, который он признать не мог.

Алану было далеко за 40. Непритязательный мужчина, он был служащим в бюджетной сфере. Он ненавидел работать на правительство и то и дело рассказывал об офисной политике, охватывавшей все вопросы — от продвижения по службе и важных политических проблем, до того, кому из сотрудников достаются лучшие места у окна. Когда он обсуждал атмосферу в офисе со своим психотерапевтом, стало ясно, что он и сам сильно увлечен политикой. Временами он улыбался, рассказывая о некоторых своих успешных маневрах.

Алан крайне саркастично отзывался о руководителях отдела. На вопрос о том, высказывал ли он им когда-либо свои замечания, он ответил, что нет. Во-первых, это было бесполезно, а во-вторых, он тогда начинал запинаться и говорил бессвязно. По его словам, было лучше работать "за кулисами". Некоторые задания можно было спокойно игнорировать. Другие можно было выполнить так, чтобы больше не просили, а чувство фрустрации он облегчал, обсуждая со своими коллегами человека, который его огорчает.

Однако его стратегия, похоже, не работала так хорошо, как ему хотелось бы. Алана часто обходили при продвижении по службе, несмотря на то, что он знал об организации больше, чем кто-либо другой. Хотя некоторые из коллег ценили его за опыт, он не был эмоционально близок ни с одним из них и таил давнюю обиду на тех, кто им пренебрег.

Личная жизнь у него тоже не складывалась. После того, как он развелся с женой, когда ему было около 30, он больше ни с кем не встречался. Он был глубоко одинок, но боялся быть отвергнутым. Он знал, что одной из его лучших черт было отличное чувство юмора, но также осознавал, что временами использовал его, чтобы держать людей на расстоянии. Его дружба никогда не длилась долго.

Хотя он отрицал, что был очень злым человеком, Алан признал, что разочаровался в людях и чувствовал обиду из-за некоторых вещей, которые с ним произошли в прошлом. Однако он никогда не мог заставить себя честно высказать свое мнение обидчикам. А что, если они разозлятся? А что, если они начнут мстить? Нет, лучше держать свою фрустрацию в секрете.

Алан является ярким представителем пассивно-агрессивного стиля. Он испытывает сильный гнев, но ему трудно признаться в этом даже самому себе. Вместо этого гнев превращается в "разочарование" или "фрустрацию". Он очень боится последствий прямого высказывания своего мнения. В результате он редко отказывается от проектов, которые не хочет на себя брать, и редко открыто говорит о своей загруженности. Вместо этого он использует непрямую стратегию, которая помогает ему добиться своего без необходимости открытой и откровенной дискуссии. Эта стратегия позволяет ему нападать на других, не неся ответственности за свое поведение.