Ассертивность: как научиться выражать мысли и отстаивать интересы на работе и в отношениях с близкими

Как следует из названия, пассивно-агрессивный стиль сочетает в себе элементы как пассивного, так и агрессивного стилей. Влияние имеют гнев агрессивного стиля и страх пассивного. Гнев заставляет хотеть "насолить" другому человеку, а страх удерживает от того, чтобы сделать это в открытую. Пассивно-агрессивные люди маскируют свою агрессию, чтобы избежать ответственности за нее.

Приведем пример. Руководитель попросил сотрудника, который сильно загружен работой, подготовить отчет на пятницу. Вместо того чтобы накричать на работодателя (агрессивный стиль), не спать всю ночь, чтобы подготовить отчет (пассивный стиль), или объяснить ситуацию (ассертивный стиль), сотрудник просто "забывает" его сделать. Он добивается своего: расстраивает руководителя и сохраняет способность отрицать ответственность за свои действия (в конце концов, каждый время от времени может что-нибудь забыть).

Вот еще несколько примеров пассивно-агрессивного поведения:

•   дискредитировать коллег, обливая их грязью перед начальником;

•   "случайно" уронить банку с краской на пол в подвале;

•   "не находить" время, чтобы оказать обещанную услугу;

•   регулярно опаздывать на встречи, всегда имея при этом приготовленную уважительную причину;

•   придумывать "головную боль" как раз в тот момент, когда нужно идти на корпоративную вечеринку к супругу/супруге;

•   выполнять работу по дому настолько плохо, чтобы ее взял на себя кто-нибудь другой.

Во всех случаях человек добивается своего, но у него есть уважительная причина, позволяющая избежать ответственности за свои действия. Ему удается избежать конфликта с другими людьми, которые в результате пострадали. Если они попытаются воспротивиться, он всегда сможет отрицать любое намерение ("Нет, я правда хотел прийти вовремя, но автобус опоздал").

Не каждая ошибка, пропущенная встреча или опоздание являются проявлением пассивно-агрессивного стиля. Некоторые люди действительно заняты, иногда они действительно забывают, а некоторые задания действительно оказываются неожиданно сложными. Вопрос в том, планировали ли они на каком-то уровне неблагоприятный исход.

В этом нелегко разобраться. Человек может думать, что его намерения были благородными. Но был ли хоть малейший намек на удовлетворение от того, что что-то пошло не так? Делает ли он регулярно одни и те же вещи, даже если они всегда оказываются неблагоприятными для кого-то другого? Он почти всегда опаздывает? Часто ли он берется за проекты, которые, как ему изначально понятно, он никогда не закончит? Если это так, возможно, он использует пассивно-агрессивный стиль, даже не подозревая об этом.

Пассивно-агрессивный стиль основан на неправильном восприятии: идее, что отрицаемая агрессия не имеет последствий. Но последствия есть. Со временем другие начинают считать таких людей ненадежными, безответственными, неорганизованными и невнимательными. Хотя они, возможно, никогда не смогут привести конкретные примеры, их общее мнение о человеке портится. В случае с Аланом его стали обходить при продвижении по службе.

Эмоциональные последствия сочетают в себе худшее от пассивного и агрессивного стиля. Самооценка падает. Тревога растет, потому что человек никогда не знает, когда кто-то раскусит его пассивность и потребует объяснений. Он чувствует, что не контролирует свою жизнь. Из-за того, что он постоянно подводит других, может накапливаться стыд и вина.

Происхождение пассивно-агрессивного стиля

Откуда берется пассивно-агрессивный стиль? Как правило, человек, который злоупотребляет этим стилем, имеет историю, включающую элементы как пассивного, так и агрессивного стилей. Он испытывает сильный гнев и желание контролировать, но опасается последствий прямого выражения своих мыслей. В прошлом откровенно ассертивное или агрессивное поведение могло подвергаться наказанию. Также таким способом может проявляться желание уберечь себя. "Если я буду вести себя как беспомощный, кто-нибудь обязательно придет и поможет мне".

Алан был младшим ребенком в многодетной семье. Он привлекал внимание своих родителей и старших братьев и сестер, некоторые из которых испытывали к нему неприязнь из-за статуса "младшенького" и, следовательно, любимчика. Он рано начал понимать, что, если у него возникают трудности, кто-нибудь приходит к нему на помощь или берет управление на себя. Это побуждало его казаться более беспомощным, чем он был на самом деле. Если другие раздражали его, он действовал за их спинами, чтобы причинить им неприятности или добиться своего. Его стиль хорошо помогал ему в детстве, ново взрослом возрасте он оказался менее эффективным.

Ассертивный стиль