Ассертивность: как научиться выражать мысли и отстаивать интересы на работе и в отношениях с близкими

Мысль о том, что ее манера общения может быть причиной неприятных ситуаций в ее жизни, была для нее новой. И все же, когда она рассмотрела каждый из стилей общения, она с легкостью определила тот, который использовала чаще всего: пассивный. Какое-то время Надя балансировала на грани того, чтобы использовать это открытие как еще один способ подрывания собственной самооценки. "Мало того, что у меня есть все эти проблемы, так я еще и сама виновата в том, что создала их!"

Потом Надя начала осознавать, откуда взялся этот стиль. Так как она была старшим ребенком в многодетной семье, на нее легла ответственность за своих сестер, когда ее отец серьезно заболел, и матери пришлось за ним ухаживать. Надя считала, что обязана держать себя в руках. Она вспомнила, как однажды сказала матери, что хочет пойти на свидание со своим молодым человеком. Ее измученная мать резко ответила, что Наде все равно, жив ее отец или мертв. После этого делать что-то для себя казалось ей непростительным. Жизнь наладилась, когда она вышла замуж, но постепенно Надя вернулась к своему старому стилю, беря на себя все больше и больше ответственности и все меньше и меньше выражая собственные чувства.

Надя начала с работы над своими отношениями с матерью. Обратив внимание на их общение, Надя с ужасом поняла, что на самом деле мать редко просила ее что-либо сделать. Она говорила о чем-то, что нужно было сделать, и Надя сама вызывалась взять это на себя. Она никогда не ждала, когда ее попросят. Она решила, что первое, что она сделает на пути к изменению стиля общения, так это перестанет сама предлагать помощь. Она будет ждать, пока ее попросят. Поначалу мать намекала все очевиднее и, конечно же, она попросила дочь о помощи несколько раз, но меньше, чем Надя ожидала. Ее мать начала делать некоторые вещи сама и стала чаще видеться с другими людьми. Надя задавалась вопросом, действительно ли ее "помощь" подорвала уверенность ее матери и ее способность делать что-то самой. Она решила и дальше о ней заботиться, но только в той мере, в которой та действительно нуждалась.

На работе Надя начала записывать все выполняемые задания и была удивлена, когда заметила, как много она на самом деле делает. Она поняла, что, как бы эффективно она ни работала, она никогда не сможет выполнить все. Она начала менять ситуацию, прося тех, кто поручает ей работу, расставлять приоритеты. Это не помогло. Абсолютно все, что ей поручали, было срочным. В результате она сама начала устанавливать срок выполнения каждой задачи. Если в ответ звучали возражения, она предлагала переместить приоритет задачи выше по списку других задач того же человека. Ее руководители стали замечать, что она загружена работой. В конце концов она попросила о встрече, чтобы пересмотреть описание ее должности, и высказала свои замечания. Она была уверена, что ее сразу же уволят. Но этого не случилось. Благодаря более эффективной коммуникации и четкой обратной связи с ее стороны дела начали налаживаться.

Касаемо воспитания сына Надя решила, что ее задача как матери заключается не только в том, чтобы поддерживать его, но и готовить к самостоятельной взрослой жизни. Прислуживание ему, ничего не требуя взамен, выполняя все его требования и принимая критику, не помогало в этом. Она перестала заправлять его постель. Она изо всех сил сдерживалась, чтобы не сдаться или не начать оправдываться, когда он выражал критику в ее адрес. Она поставила коробку в подвале и предупредила его, что будет складывать в нее все, что будет валяться на полу или лежать не на своем месте. Поначалу ее сын был в ярости и стал еще более неряшливым. Однако постепенно он перестал забывать складывать свои вещи, и Надя ответила ему тем, что снизила скорость, с которой его вещи исчезали в подвале.

Она составила список всех домашних дел, которые необходимо было выполнять регулярно, и созвала семейное собрание, чтобы выслушать мнение каждого относительно разумного разделения обязанностей. Ее сын предложил сам застилать свою постель (что само по себе было неожиданностью), но заявил, что она должна делать почти все остальное. Она ответила, что это не кажется ей справедливым. Он неохотно согласился взять на себя еще несколько обязанностей, о которых сразу же забыл. Надя нашла в себе силы удержаться и не выполнять их, как и договаривались, и взамен перестала готовить десерты и покупать лакомства. Медленно и неуверенно, но ситуация начала налаживаться.

Ее муж отреагировал так же, неохотно согласившись делать больше по дому, поначалу забывал, но затем постепенно начал выполнять некоторые из обязанностей. Ситуация не была идеальной, и семья пережила напряженный период. Для Нади было неожиданностью, когда напряжение стало спадать, и отношения в семье стали лучше, чем раньше. Она обозначила несколько личных интересов, на которые у нее не хватало энергии, и начала позволять себе удовольствия. Она чувствовала, что спустя долгое время возвращается к собственной жизни.