Ассертивность: как научиться выражать мысли и отстаивать интересы на работе и в отношениях с близкими

Кейси поняла, что ее привычный стиль был пассивным. Она выполняла практически все просьбы. Однако в последнее время это было менее чем однозначно. Кейси подозревала, что в пассивно-агрессивной манере она иногда пренебрегала выполнением некоторых заданий, на которые согласилась. В последнее время она несколько раз накричала на людей, которые ее о чем-то просили, выругав их за то, что они всегда приходят к ней и никогда не просят кого-то другого. Именно эти вспышки агрессии больше, чем что-либо другое, заставили ее усомниться в своей карьере. Возможно, другая рабочая обстановка не была бы такой тягостной.

Во время курса ассертивного поведения Кейси все поняла. Ее фантазия о рабочей среде без чрезмерных требований была всего лишь фантазией. Каждый с ее стилем поведения (брать на себя ответственность) почувствовал бы себя перегруженным на любом рабочем месте. Ее вспышки гнева и пассивно-агрессивное поведение были лишь результатом накопившейся обиды и тревоги из-за большого числа обязанностей. Проблема была не в колледже. Проблема была в ее неспособности говорить "нет".

Кейси начала тренироваться говорить "нет" перед зеркалом, представляя, как она справляется с некоторыми из просьб, которые недавно получила. Поначалу она чувствовала искушение извиниться и найти оправдания своему отказу. Она старательно урезала свои ответы на воображаемые просьбы и тренировалась терпеливо, но настойчиво повторять отказ, когда понимала, что его не примут сразу.

Потом она придумала план. Во-первых, она запретила себе добровольно предлагать свою помощь, если ее об этом не просили напрямую. Она поняла, что на самом деле ее никогда не просили выполнять многие из задач, которые она брала на себя, — она сама добровольно тратила свое время, когда кто-то просто намекал. Весь следующий месяц она решила ждать, пока ее попросят. Во-вторых, она не будет соглашаться на новые задачи сразу. Вместо этого она позволит себе хотя бы один день подумать. Это даст ей время оценить, действительно ли у нее есть энергия и интерес для выполнения просьбы. Наконец, она запретила себе браться за любую новую административную работу — часть, которую она ненавидела больше всего. Она тренировалась говорить "нет" на подруге, которая всячески старалась добиться от нее "да".

Следующие несколько недель были чем-то невероятным. Каждый раз, когда она отказывала или откладывала ответ на просьбу, она чувствовала вину и давление, но понимала, что это исходит изнутри. Со временем, когда она напоминала себе, что имеет право сказать "нет", чувство вины постепенно уменьшалось. Один коллега поздравил ее с тем, что она наконец-то отказалась от роли половой тряпки кафедры. Другие казались искренне сбитыми с толку. Некоторые настаивали сильнее, давая ей возможность попрактиковаться в повторении отказа: "Нет, я решила, что и так делаю достаточно" Некоторые выражали обеспокоенность, задаваясь вопросом, не больна ли она или нет ли у нее проблем в семье.

Эксперимент также заставил Кейси увидеть крах одного из ее тайных убеждений: мир развалится, если она не сделает все. Задачи, которые действительно необходимо было выполнять, по-прежнему выполнялись — иногда людьми, которые, как подозревала Кейси, раньше и пальцем не пошевелили бы. Каким-то образом атмосфера у нее на кафедре, казалось, даже улучшилась. Кейси начала задаваться вопросом, действительно ли ее роль всем помогающей матери мешала другим проявлять себя.

Кейси испытала легкое разочарование, когда поняла, что она не так важна, как она себе представляла. В конце концов, чувство давления начало исчезать. Она отказалась от части административной работы, продолжая выполнять то, что требовалось, и оставила себе большую часть обязанностей по работе со студентами, что ей действительно нравилось. Напоминая себе, что она имеет право говорить "нет", она стала меньше бояться просьб. Напоминая себе, что у нее есть право выбирать многие из своих обязанностей, она начала чувствовать, что ее работа принадлежит ей. Она снова начала получать удовольствие от преподавательской деятельности.

Практическое задание. Отклонение просьб

Это упражнение помогает научиться ассертивно говорить "нет". Если вы работаете в одиночку, подумайте о ком-то, кого вы знаете, кто довольно настойчив. Будет лучше, если это кто-то, кому вам обычно неудобно отказывать. Кто это?

__________

Представьте, как этот человек обращается к вам с настырными просьбами; затем потренируйтесь ассертивно отвечать на просьбу — вслух и желательно перед зеркалом, чтобы вы могли наблюдать за своим невербальным поведением.

Если вы работаете с партнером, один из вас будет выступать в роли человека, обращающегося с просьбой, а другой — отказывать. Первый должен выбрать просьбу из списка ниже, не посоветовавшись со вторым. В конце концов, мы редко знаем наперед, о чем нас попросят другие, нужно быть готовыми к неожиданностям. Просьбы могут быть разумными или крайне необоснованными (желательно хотя бы по одной из каждой).