Ассертивность: как научиться выражать мысли и отстаивать интересы на работе и в отношениях с близкими

Человек, обращающийся с просьбой, должен озвучить ее, не пытаясь быть уважительно ассертивным. Он должен быть настолько настойчивым, насколько хочет. Пусть повторит свою просьбу, играет на чувстве вины, намекает, что собеседник — его должник, поставит на кон дружбу и использует любую другую стратегию, которую пожелает.

Задача собеседника состоит в том, чтобы отклонить просьбу, не проявляя агрессии.

Любой из вас может попросить сделать паузу, чтобы подумать и спланировать свой следующий шаг. Во время паузы тот, кто отказывает, может обратиться за советом к партнеру. Затем вернитесь к своим ролям.

Повторите упражнение с двумя-тремя разными просьбами. Тот, кто отказывает, может выбрать одну из просьб, которые оказались трудными.

Затем дайте ответы на вопросы ниже (самостоятельно или с партнером).

•   Для того, кто отказывал: насколько легко или сложно было отказаться? Каково было слышать повтор просьбы? Что вы чувствовали? Вину, тревогу, силу?

•   Для того, кто просил: было ли в отказе что-то, что побуждало вас продолжать попытки? Что-нибудь, что сигнализировало о том, что вы можете добиться желаемого, если будете настойчивее? Что-нибудь, что сигнализировало о том, что человек принял решение?

Если вы работаете с партнером, поменяйтесь ролями и повторите упражнение.

Список просьб

•   В этом месяце я не могу внести платеж по ипотеке. Можешь одолжить мне денег?

•   Научи меня, как делать твою работу

•   У меня слишком много работы. Не мог бы ты выполнить некоторые из моих заданий?

•   Могу я одолжить книгу, которую ты читаешь?

•   Могу я одолжить твою зубную щетку? Я оставил свою дома.

•   Угостишь меня выпивкой?

•   Мне нужно сесть на этот паром больше, чем тебе. Можно я пройду вперед?

•   Можно я одолжу твою газонокосилку?

•   Я бы хотел, чтобы ты инвестировал в компанию, которую я открываю.

•   Продайте мне этот диван по лучшей цене.

•   Мама/папа, я хочу поехать на выходные со своим парнем/девушкой.

•   Сестра/брат, я бы хотел, чтобы ты занимался всеми мамиными финансовыми делами.

•   Я бы хотел, чтобы вы перенесли дату офисной вечеринки — я не могу прийти сегодня вечером.

•   Я действительно хочу, чтобы вы наняли меня вместо того другого человека.

•   Наберешь этот текст для меня?

•   Но я хочу поехать на горнолыжный курорт на машине Фрэнка. Он в пятницу получил права!

•   Я бы хотел, чтобы вы занялись счетом Сардуччи.

•   Изучите этот документ. Завтра к 9 утра отчет должен быть у меня на столе.

•   У меня слишком много кошек. Возьми себе одну.

•   У меня аллергия на краску. Можешь покрасить мой дом?

Практическое задание. Подумайте, прежде чем согласиться

Иногда мы соглашаемся, даже не задумываясь. Кто-то нас просит, и мы говорим "Конечно!" почти автоматически. Если вам трудно говорить "нет", возможно, вы автоматически отвечаете "да"на все просьбы. "Можешь посадить для меня этого слона на велосипед?" — "Конечно!"

Прежде чем вы научитесь говорить "нет", вы должны перестать автоматически соглашаться. Договоритесь с собой: прежде чем ответить на какую-либо просьбу (или любой намек на просьбу), вы должны признать, что это просьба. В течение недели не соглашайтесь ни на что, пока не скажете себе: "Это просьба. Я могу сказать «да» или «нет»". Затем ответьте или возьмите паузу, пока хорошенько все не обдумаете.

Всю неделю носите с собой ручку и бумагу. Отлично подойдут листы оценки ассертивности (в конце книги). Записывайте все просьбы, которые вас не совсем устраивают. Зафиксируйте, что вы сделали в этой ситуации.

Как только вы отойдете от ситуации и у вас будет время подумать, решите, удовлетворены ли вы своим ответом. Если нет, запишите ответ, который, по вашему мнению, был бы лучше.

Попробуйте прямо сейчас, вспомнив свой опыт на прошлой неделе. Кратко опишите просьбу, с которой к вам обратились и на которую вы не очень хотели соглашаться. По возможности, выберите ту, на которую, по вашему мнению, вы ответили не так, как хотели.

__________

__________

Что вы сделали или ответили?

__________

__________

Что бы вы могли сделать по-другому? Напишите слова, которые вы хотели бы использовать.

__________

__________

__________

Сделайте то же с просьбами, которые вы получите на следующей неделе.

Необязательное упражнение. Отложенное согласие

Договоритесь с собой, что в течение недели вы не будете соглашаться ни на какие просьбы и не будете добровольно участвовать в каких-либо мероприятиях, пока не возьмете хотя бы один день на раздумья. Если люди просят вас об одолжении, ваша задача — отсрочить согласие хотя бы на один день.

•   Дополнительная работа в комитете? Я дам вам знать в понедельник.

•   Твои рубашки? Я скажу завтра, успею ли я их погладить.

Эта тактика отложенного согласия даст вам время, чтобы: а) решить, действительно ли вы хотите сказать "да" или "нет"; и б) сформулировать свой ответ.