Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения

Дополнительные материалы

● Wheelan S. A., Åkerlund M., Jacobsson C. Creating Effective Teams: A Guide for Members and Leaders (Sixth ed.). – SAGE Publishing, 2020.

● Godin S. Tribes: We Need You to Lead Us (1st ed.). – Portfolio, 2008.

● Agrawal R. Belong: Find Your People, Create Community, and Live a More Connected Life (Illustrated ed.). – Workman Publishing Company, 2018.

Что важно знать

1. Разный контекст (работа, отношения, сообщества) подразумевает разную коммуникацию.

2. Если страшно или не хочется вступать в чье-то сообщество – можно создать свое.

3. Качественные онлайн-курсы с группами – отличная возможность находить единомышленников

4. В сообществах всегда есть лидеры, а вокруг них – группа людей, которые активно участвуют и продвигают сообщество. Это ядро и участники.

5. Сообщество живет благодаря новым людям, которые хотят присоединиться к нему.

6. Важно понимать, зачем вы хотите стать частью определенного сообщества. Нужно быть готовыми рассказать об этом и о вашей ценности его участникам. Это поможет заинтересовать их и даст возможность попасть в сообщество.

7. Если вы не можете выполнить какое-либо условие для вступления в сообщество, не стесняйтесь говорить об этом прямо и спрашивать про альтернативу. Вдруг она есть?

Практика

В течение ближайшей недели обозначьте 2–3 интересные вам группы людей и составьте для каждой из них по пять вопросов. В разделе «Практика» в конце книги вы найдете подробную инструкцию и пример выполнения задания.

Тест на усвоение принципов аутентичной коммуникации

1. Что чаще всего случается, если люди говорят на разных уровнях коммуникации?

1) Ничего особенного, разговор идет нормально.

2) Чаще возникают непонимание, недосказанность и сложности.

3) Люди лучше понимают друг друга и принимают разницу во мнениях.

4) Возникает агрессия и ярость.

2. Какие уровни коммуникации бывают?

1) Болтовня → Факты → Мнения → Чувства → Потребности → Убеждения.

2) Болтовня → Дела → Убеждения.

3) Мнения → Потребности → Цели.

4) Болтовня → Цели → Медитация → Наблюдения → Мнения → Чувства → Эмоции.

5) Ни один из перечисленных пунктов.

3. Как сделать общение более адекватным?

1) Замечать и называть свои эмоции.

2) Проговаривать вслух свое мнение о собеседнике.

3) Рассказывать истории из прошлого с похожими ситуациями.

4) Совместно резать морскую капусту во время общения.

5) Требовать выполнения своих желаний.

4. Границы в общении похожи на границы государств, потому что:

1) необходимо чертить их на контурных картах;

2) чтобы отстаивать границы, необходимо пройти военные сборы;

3) в случае нарушения границ необходимо обращаться в международный трибунал;

4) необходимо понимать свои границы, сообщать о них и брать на себя ответственность за их нарушение.

5. Чтобы отстаивать границы, нужно:

1) уметь определять свои границы;

2) уметь проговаривать свои границы;

3) нести ответственность за коммуникацию, когда границы нарушаются;

4) нести ответственность за то, чтобы отстаивать свои границы;

5) все вышеперечисленное.

6. В чем разница между потребностью и стратегией?

1) Это одно и то же.

2) Потребность – это то, что человеку нужно; стратегия – как он это реализует.

3) Стратегия – это высокоуровневый разговор, потребности – разговор на низком уровне.

4) Стратегия – это из жанра RPG, потребность – из Action.

7. Что является лучшим способом разрешения конфликта, согласно аутентичной коммуникации?

1) Win-lose.

2) Win-win.

3) Lose-lose.

4) Компромисс.

8. Стоит ли избегать конфликта?

1) Да, лучше обойти его стороной.

2) Нет, лучше ввязаться в конфликт и выяснить, кто прав.

3) Это зависит от обстоятельств.

4) Вместо конфликта лучше применить тактику пассивной агрессии.

9. Что такое самоэмпатия?

1) Умение прислушаться к себе и понять свои чувства и потребности.

2) Умение пожалеть себя в нужный момент.

3) Сострадание ко всем живым существам.

4) Смирение.

10. Из чего состоит ненасильственное общение?

1) Эмпатия к себе.

2) Наблюдения, но не суждения.

3) Проговаривание чувств.

4) Называние потребностей.

5) Запросы, но не требования.

6) Все вышеперечисленное.

11. Как выйти из треугольника драмы?

1) Стать наблюдателем или спасателем.

2) Принять решение перестать играть и занять позицию взрослого.

3) Занять позицию силы.

4) Начертить мелом круг вокруг себя.