Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения

2. Чтобы общаться начистоту, нужно для начала быть честными с собой. Если не признавать или утаивать от себя свои истинные мысли и намерения, постепенно не только вы, но и ваше окружение станет таким же уклончивым и неискренним. В подобных отношениях сложнее поддерживать и культивировать аутентичное общение. Справляться со сложными разговорами и конфликтами гораздо проще и эффективнее, если говорить о своих потребностях честно и ожидать такого же поведения от окружающих.

3. Секретный ингредиент только один: смелость. Читая главы этой книги, вы могли обнаружить определенный лейтмотив. Он предельно простой: нужна смелость. Чтобы быть аутентичными с коллегами, необходима храбрость. Чтобы быть аутентичными с партнерами, нужно смело признавать свою неправоту и честно говорить о своих намерениях. Чтобы быть аутентичными с семьей, нужна решимость говорить о своих потребностях и границах. Чтобы быть аутентичными в новых знакомствах, нужна отвага для первого шага. Смелость заглянуть внутрь себя, быть искренними и сделать что-то потенциально небезопасное (в социальном плане) дает много энергии для более честных и гармоничных отношений.

Если после прочтения книги у вас остались вопросы, можно адресовать их нам. Наши контакты есть на сайте книги talkauthentic.io. Там же мы рассказываем о своих курсах для индивидуального развития аутентичного общения и для корпоративных команд.

Приятного и честного общения!

Благодарности

Огромная благодарность всем тем, кто помогал нам в понимании тонкостей аутентичного общения и создании этой книги.

Ньют Бейли, Ксения Шульженко, Ирина Гусинская, Люба Малыгина, Настя Мозговая, Дина Чубарева, Миша Сокольников, Анастасия Жирард, Юлия Гарайшина, Алексей Постников, Даня Ситдиков, Денис Васильев, Ляйсан Исхакова, Алиса Мироненко, Марина Булганина, Иван Богатырев, Регина Махмутова, Александра Пайес, Анастасия Каратеева – без вас этой книги не было бы. Спасибо!

Практика

Глава 1. Уровни коммуникации

Задание. В течение следующих нескольких дней отмечайте уровни в разных разговорах, в которых будете участвовать. Это могут быть конкретные темы разговоров или люди, которых вы ассоциируете с этими уровнями (см. пример далее).

Инструкция: пройдитесь по схеме и напишите прямо на ней ответы на вопросы:

● На каких уровнях вы общаетесь с важными людьми в своей жизни?

● С кем бы вы хотели общаться на другом уровне, которого не получается достичь?

● Как вы можете начать общаться на другом уровне?

Пример

Глава 2. Замечаем эмоции

Задание. Вспомните различные разговоры, происходившие за последнюю неделю, в том числе и непростые. Укажите, что вы делали, слышали и чувствовали в ходе общения. Заполните таблицу по впечатлениям нескольких последних дней (см. пример ниже).

Пример заполненной таблицы.

Дополнительные материалы

Как пользоваться. Посмотрите на колесо эмоций. Какие эмоции чаще всего возникают во время сложных разговоров? Используйте эту модель, чтобы замечать и обозначать эмоции.

Атлас эмоций Далай-ламы XIV и Экмана

Как пользоваться. Выберите эмоции, которые чувствуете при сложных разговорах. Какие реакции вы обычно проявляете?

Универсальная карта человеческих эмоций

Как пользоваться. Выберите эмоции, которые вы чувствуете, когда обсуждаете ту или иную тему.

Карта эмоций Йельского центра эмоционального интеллекта

Как пользоваться. Выберите эмоции, рассмотрите, на каких осях координат они располагаются.

Глава 3. Границы

Задание. Укажите, где проходят границы в любых трех областях жизни (на выбор). Что допустимо, а что нет? Как вы собираетесь обозначить эти границы (см. пример ниже)?

Пример:

Глава 4. Потребности

Задание.

1. На каких уровнях вы общаетесь с важными людьми в своей жизни?

2. С кем бы вы хотели общаться на другом уровне, которого не получается достичь?

3. Как вы можете начать общаться на другом уровне?

Пример:

Дополнительные материалы

Глава 5. Конфликты

Задание. Вспомните несколько недавних конфликтных ситуаций или тех, что разворачиваются сейчас. Каждый конфликт проанализируйте и распишите по схеме, отвечая на вопросы:

1. Какие интересы были у меня?

2. Какие интересы были (или могли быть) у другой стороны?

3. Какие могут быть совместные интересы?

4. Как можно их реализовать и прийти к решению конфликта?

Пример:

Дополнительные материалы