– «H» (halt) означает «Остановка»:
по всей вероятности, когда вы будете кого-то слушать, вокруг вас будет происходить что-то еще. Может быть, рядом будут находиться другие люди. Может, ваш телефон прощебечет, оповещая, что вы только что получили сообщение. В комнате на заднем плане будет играть музыка или шуметь телевизор. Параллельно вы будете думать о своем списке дел, о следующей встрече или том, какой вас ждет этим вечером ужин. Сделайте все возможное, чтобы остановиться и выкинуть эти мысли из головы, полностью сконцентрировавшись на том человеке, который в данный момент с вами общается. Помните, что умение слушать предполагает больше, чем простое распознавание слов; интонация, язык тела, мимика и все остальное создают контекст и предоставляют вам дополнительную информацию. Вы сможете считать все это, только если отбросите прочь отвлекающие факторы.– «E» (empathy) означает «Сопереживание»:
если представить себя на месте говорящего, вероятно, в этом случае вы узнаете больше. И наоборот, оставаясь беспристрастным, вы мало что сможете понять о собеседнике. Попытка понять, чем продиктованы слова говорящего, привносит в них дополнительный смысл, позволяя взглянуть на них с его точки зрения.– «А» (anticipate) означает «Предвкушение»:
необходимо слушать с чувством предвкушения. Помните, что обучение зависит от вашего состояния и что слова говорящего вам что-то человека могут запасть вам в память надолго, если вы приложите к этому эмоции. Ваш энтузиазм в отношении темы беседы значительно увеличит шансы на то, чтобы надолго запомнить услышанное.– «R» (review) означает «Проверка»:
если у вас есть возможность взаимодействовать с собеседником, сделайте это. Задавайте уточняющие вопросы или, может быть, даже попросите повторить что-то еще раз. Если вы предпочитаете делать заметки – пожалуйста. А потом стоит хорошенько поразмыслить над услышанным. Перефразируйте мысленно полученную информацию и представьте, что рассказываете ее другому человеку. Делая это, вы закрепляете полученные знания в своей памяти.Привычка № 7: Сделайте заметку о необходимости делать заметки
Чем лучше выстроен ваш процесс обучения, тем проще запоминать информацию. А улучшение вашего навыка делать заметки, – как в рамках подготовительного процесса, так и учебного, – это бесценное качество.
Главное преимущество заметок в том, что они переводят информацию, которую вам нужно запомнить, в формат вашего словарного запаса и стиля мышления. При правильном подходе заметки позволят вам компоновать и обрабатывать информацию таким образом, чтобы вы наверняка могли использовать ее в будущем.
К сожалению, многие делают заметки крайне неэффективно. Большинство людей натыкается на распространенные подводные камни, например, столь сильно фокусируясь на ведении заметок, что фактически не вдумываются в услышанное, пытаясь успеть записать все до единого слова. Беда в том, что подобные заметки окажутся бесполезны уже через день после их написания. Подобных ловушек легко избежать, если вы о них осведомлены, поэтому давайте составим план по улучшению вашего навыка делать заметки.
Во-первых, убедитесь, что вы понимаете, для чего делаете эти заметки. Например, заметки на лекции в середине семестра преследуют совершенно иную цель, чем те, которые вы делаете на обзорном занятии перед выпускным экзаменом. Точно так же заметки, которые вы делаете на еженедельной встрече с командой ваших сотрудников, вероятно, будет отличаться от заметок, которые вы делаете на неделе перед презентацией для крупного клиента.
Четко обозначив цель написания заметок, вы сможете различать нужную вам информацию от совершенно бесполезной. У меня есть друг-писатель, который настаивает на личной расшифровке каждого своего интервью, даже если в целях экономии времени было бы лучше, если бы за него это сделала служба транскрипции. По его словам, занимаясь этим самостоятельно, он расшифровывает те фрагменты интервью, которые сможет разрешить использовать. Таким образом, исключается возможность того, что его тезисы потеряются в общем потоке беседы, не имеющей отношения к книге, над которой он в данный момент работает. Поступая таким образом, он отсекает все лишнее. Точно так же, если вы делаете заметки, преследуя определенную цель, каждая заметка будет иметь к ней самое непосредственное отношение.
Как только вы определитесь с целями, активно подойдите к процессу написания заметок. Слушайте с намерением получить именно те знания, что вам необходимы, и делайте заметки так, чтобы вам потом было легко все вспомнить. Если вы собираетесь использовать сокращения и ярлыки, используйте только те, которые вам знакомы. Вряд ли вам захочется потом разбираться с заметками, прочитать которые будет затруднительно.