Читаем Библия фасилитатора: модель, технологии, инструменты полностью

Библия фасилитатора: модель, технологии, инструменты

2. Участники поняли актуальность и суть «горячих» вопросов, решения которых нужно искать вместе на текущей рабочей встрече.

Результат на выходе из этапа «Построение общего понимания» становится входом в следующую стадию рабочей встречи – «Поиск решений».

Инструменты

Для реализации технологии могут быть использованы различные сочетания инструментов: «Четыре вопроса», MeWeUs, «Три корзины», Black box, а также инструменты из книги К. Тишиной «45 инструментов фасилитатора»: Criba, «#хочувсезнать», «Бифштекс из слона», «Чекап», «Верю – не верю», «История вопроса», «Миксмэп» и другие.

Этап «ПОИСК РЕШЕНИЙ»

Цель

1. Найти максимум решений для каждого «горячего» вопроса, круг которых был определён либо разъяснён на предыдущем этапе.

2. Отобрать по заданным критериям из всех предложенных решений самые подходящие.

Процесс

Технология процесса включает в себя четыре шага:

1-й шаг – список «горячих» вопросов и структура поиска решений,

2-й шаг – генерация и развитие идей,

3-й шаг – отбор по критериям и формирование финального списка идей,

4-й шаг – представление результатов.

На выбор инструментов реализации технологии влияет количество заявленных «горячих» вопросов, а также то, чья экспертиза необходима для определения путей решения каждой задачи – всех без исключения или только части присутствующих.

Результат

1. На выходе из этапа для каждого «горячего» вопроса есть список решений, реализация которых решит проблемную задачу.

2. Результат на выходе из этапа «Поиск решений» становится входом в следующий этап рабочей встречи – «План действий».

Инструменты

World caf'e, Ideologue, Open space, Bus stop, Table of elements, а также инструменты из книги К. Тишиной «45 инструментов фасилитатора»: «Три крейзи раунда», «Групповой фрирайтинг», «Нарисуй решение», «Магическое „Если бы…”», «Когнитивное кафе», «Слепое прослушивание», «Аукцион» и другие.

Этап «ПЛАН ДЕЙСТВИЙ»

Цель

На входе в этап «План действий» задача звучит так:

1. Составить для каждого найденного решения план шагов, которые обеспечат внедрение в жизнь этих решений.

2. Определить ответственных и сроки реализации каждого решения.

Процесс

На выбор инструментов реализации технологии процесса влияет горизонт планирования, а также глубина проработки.

Технология процесса включает в себя три шага:

1-й шаг – представление горизонта планирования и глубины проработки решений,

2-й шаг – определение действий, сроков и ответственных для каждого решения,

3-й шаг – представление / согласование планов.

Каждый из шагов может быть реализован с применением различных инструментов.

Результат

1. Для каждого решения есть конкретный набор действий, которые его реализуют. Понятны сроки и ответственные.

2. Результат на выходе из этапа «Планирование действий» становится входом в следующий этап рабочей встречи – «Закрытие рабочей встречи».

Инструменты

«Три смелых шага», Road map, Scrum board, Role negotiations, а также инструменты из книги К. Тишиной «45 инструментов фасилитатора»: «Тетрис-план», «Кто? Где? Когда?», «Открытка со смыслом», Advenskalender, «Чеклист-план», «Эквалайзер», «Таск-охота» и другие.

Этап «ЗАКРЫТИЕ РАБОЧЕЙ ВСТРЕЧИ»

Цель

Этап закрытия имеет на входе две задачи:

1. Подвести итоги совместной работы.

2. Получить обратную связь от участников.

Процесс

Технология включает в себя два шага:

1-й шаг – итоги от руководителя / инициатора встречи,

2-й шаг – обратная связь от участников.

Результат

Каждый участник встречи понимает, что удалось и что не удалось сделать вместе, что будет дальше с результатами встречи.

Инструменты

Check-out, «3 комментария», WoW, Grape cocktail и другие, а также инструменты из книги К. Тишиной «45 инструментов фасилитатора»: «Футболка с лозунгом», «Лети-лети, самолёт», «Лимерик», «Проводы на обложке», «Эмодзи», «Тату», «Кричалка» и другие.

Какие ещё модели управления рабочими встречами существуют?

Не претендуя на всеобъемлющую информацию, назову несколько технологий, которые я отношу к моделям управления рабочими встречами: это Dynamic Facilitation, Open Space, Future Search, Appreciative Inquiry. Я отношу их к моделям на том основании, что каждая из них имеет свою структуру, в которую встроены различные инструменты, ведущие к запланированному результату.

Особо хочу отметить, что сами авторы не называли свои детища моделями для управления рабочими встречами. Так, Джим Раф, автор DF, называет её методом, Харрисон Оуэн, создавший Open Space, говорит о «Технологии открытого пространства», Дэвид Куперрайдер считает Appreciative Inquiry «философией и методологией», а Future Search многие фасилитаторы определяют как конференцию по планированию будущего.

Все разночтения в определениях лишний раз подтверждают вывод, что фасилитация как область знаний ещё только формируется не только в России, но и за рубежом.