Бизнес – это глаголы и существительные, которые заканчиваются цифрами

Для себя нужно понимать, что если у вас происходит ситуация, требующая сокращения затрат на персонал, чтобы перепроверить свою компанию, нужно применять меры этого людоеда. Если представить, что в отдел попадает бомба и он исчезает полностью, что произойдет с клиентским отношением к вам? Поэтому «запускайте людоеда» регулярно к себе в компанию, и вы поймете, какой отдел важен. То ли это окажется уборщица, то ли отдел продаж или отдел главного технолога.

Какие результаты можно получить, задавшись целью сокращения расходов на персонал?

Все зависит от бизнеса и от того, насколько персонал является важным или неважным в себестоимости производства продукта или услуги. Поэтому, если говорить, какие можно получить результаты, надо понимать цель, которую вы ставите. Если ваша цель – просто сокращение людей, то сокращение ради сокращения недопустимо ни при каких обстоятельствах. Потому что сокращение любого инструмента, коим является и персонал, должно происходить при выходе на иной технологический уровень: когда тот или иной сотрудник как производитель товара или услуги становится не нужен, то есть выпадает из цепочки. Поэтому ключевым фактором в сокращениях, в том числе и персонала, является изменение бизнес-процессов, то есть технологии принятия решений внутри организации. В основном персонал – это люди, которые принимают решения, а не только выполняют некий функционал. Первым фактором является сокращение бизнес-процессов. Какой можно получить эффект в результате? При правильном изменении бизнес-процессов в ряде организаций я видел, как рост чистой прибыли достигал от 7 до 15 %.

Какие пути оптимизации следует выбирать в зависимости от цели: рост прибыли, выход на новые рынки, диверсификация, отрыв от конкурентов и т. д.?

Все перечисленные цели – диверсификация, выход на новые рынки – ведут к некоему изменению прибыли. Это всегда в первую очередь изменение технологии работы компании. Если мы говорим об оптимизации персонала, то частый пример – это установка нового оборудования, поскольку более производительное оборудование или увеличение его количества может привести к изменению всей цепочки, в первую очередь повлияет на состояние фонда оплаты труда. Поэтому всегда сначала изменяются технологии, а потом уже идет работа с персоналом.

Как понять, что тот или иной департамент пора распускать?

Надо смотреть на себя со стороны клиента: что для него важно. И распускать те отделы, которые не формируют эти важные для клиентов вещи. Если мы посмотрим эволюцию средств связи как пример, который у нас у всех на руках, то когда-то была важна выдвигающаяся антеннка. И тогда всем нравился дизайн телефона. Сейчас же, если говорить о мобильных телефонах, крайне важна функциональность. А говорить о том, что сейчас средства связи и мобильные телефоны имеют хоть какой-то дизайн, – это значит покривить душой, потому что дизайна у них не осталось – все занял обычный экран, а остальное ушло на второй план. Поэтому нужно обращать внимание на то, что важно именно клиенту.

Какие направления, помимо фонда оплаты труда, можно резать?

Вы не можете резать ФОТ чисто механически, потому что ФОТ определяется не вами, а состоянием рынка. Нравится нам это или нет, но мы платим сотрудникам столько, сколько диктует рынок. И флуктуация в этой части не очень высока. То есть за одну и ту же работу, чуть-чуть изменяя потребительские свойства товара, флуктуация одного и того же сотрудника, в том числе топ-менеджера, может различаться по рынку от 10 до 15 %. Ошибочно сравнивать, например, ФОТ генерального директора небольшой гостиницы с ФОТ гендиректора завода со штатом 1500 человек с миллиардными оборотами. Поэтому в первую очередь надо говорить о том, что мы не определяем ФОТ, а изменяем структуру создания себестоимости. Если вы изменили структуру себестоимости и вам не нужен, скажем, раздел маркетинга (эту функцию на себя берет производитель, поставщик, ритейлер или сеть), то вы можете его уничтожить.

Каковы оптимальные пути сокращения персонала?

Надо сразу понимать, что любые технические «приблуды», даже кассы без продавцов – это не российская история. Заканчивается это тем, что для безлюдной кассы надо ставить отдельного человека, который объясняет, как ею пользоваться, а главное – проходят через нее все равно единицы. Овчинка выделки не стоит. К примеру, касса с монетоприемником стоит около 80 тысяч долларов – люди пока дешевле.