Бизнес – это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Ozon.ru

Каждому боссу я бы пожелал выглядеть в глазах коллег таким лидером. Человеком, указывающим путь.

О водителе-тормозе

Пример полного отсутствия мотивации совсем недавно мне довелось наблюдать в Израиле. Я часто туда летаю и, как правило, арендую автомобиль на период пребывания. На обратном пути я всегда сдаю автомобиль в пункте на территории аэропорта. До терминала клиентов этой фирмы довозят на микроавтобусе – это буквально пару километров.

В этот раз мы прокляли все на свете, прежде чем туда добрались, – настолько ужасный сервис предоставил нам водитель шаттла! И плевать он хотел на пассажиров – его поведение было отвратительным. Когда уже на выходе я спросил его, почему он так себя вел, то услышал в ответ: «А зачем напрягаться? Видели бы вы моего босса! Ему тоже все по барабану! Так чем я хуже?»

И действительно, водителя можно было понять. Он вел себя в соответствии с примерами, которые ему демонстрировало руководство. Все логично. По водителю компании почти всегда можно судить о его начальнике.

Кстати, с детьми то же самое. Они повторяют все за родителями! Так что лучшее образование – это быть для них хорошим примером.

НА ТЕБЯ СМОТРЯТ.

НА ТЕБЯ РАВНЯЮТСЯ.

ТЫ ЛИДЕР – БУДЬ

ПРИМЕРОМ!

22. Уважай каждого

Еще одна вещь, которая помогает мне на протяжении всей карьеры, – это уважение. Я стараюсь проявлять его к любому. Будь то назойливый коллега, мой ближайший соратник или, наоборот, конкурент.

Мы все нуждаемся в том, чтобы нас уважали. И отвечаем тем же.

Безусловно, в большой команде поначалу всегда найдутся люди, чьи слова и действия вам не по душе. Что ж, закройте на это глаза. Если вы намерены делать бизнес с этим коллективом, относитесь с уважением ко всем коллегам. Только тогда можно выстроить доверительные отношения внутри компании, которые в дальнейшем уже при взаимодействии с покупателем обязательно скажутся в позитивном ключе.

Этой составляющей моей ДНК я обязан родителям. С раннего детства меня приучили всегда здороваться при встрече. Помню, однажды я прошел мимо одного нашего соседа, не сказав «доброе утро». Так родители заставили меня догнать его и исправиться.

Чтобы преуспеть в бизнесе, уважайте каждого. Каждого! Каждого!! КАЖДОГО!!! Не делая исключений.

ТЫ ЛИДЕР!

УВАЖАЙ ВСЕХ!

ВСЕХ! ВСЕХ!