Бизнес – это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Ozon.ru

Я очень люблю приводить в пример историю израильской компании Mobileye. Она разработала систему, которая помогает водителям более безопасно управлять транспортом. При каждой рискованной ситуации во время движения прибор подает сигнал. Компания семь лет не могла продать товар ни одному клиенту! При этом команда продолжала верить в свой продукт, постоянно улучшала его и искала клиентов. Семь лет без продаж. Через семь лет у них появился первый клиент – компания Volvo. А позже компанию купила корпорация Intel за 15 миллиардов американских долларов!

Так есть ли какой-то условный срок? Один год? Семь лет? Конечно нет! Если верите в то, что делаете, инвестируйте в это и постоянно улучшайте.

И лишь когда вы вдруг перестанете по-настоящему верить в свой продукт и это чувство будет усиливаться с каждым днем – только тогда перестаньте в него инвестировать и найдите другое дело. А пока этот день не настал – пожалуйста, продолжайте!..

НЕТ НИКАКИХ ВРЕМЕННЫХ

РАМОК И ОГРАНИЧЕНИЙ.

ЕСЛИ ВЕРИШЬ В СВОЙ

ПРОДУКТ, ПРОДОЛЖАЙ В НЕГО

ИНВЕСТИРОВАТЬ!

19. Не будь рабом KPI

Любой бизнес преследует две основные задачи:

1) увеличить продажи;

2) увеличить прибыль.

По этим параметрам можно достаточно объективно судить о степени успешности вашего дела. Но есть и менее очевидные подзадачи, которые принято называть KPI (key performer indicators). Например, продажи, рыночные доли и прибыль определенного региона или от определенной группы товаров. И эти самые KPI надо подбирать очень аккуратно. Иначе есть риск отклониться от первоначальной траектории развития, уделив неоправданно много внимания второстепенным целям.

Предположим, речь идет о такой товарной категории, как «сладости». Вы намерены увеличить за год их долю внутри бизнеса с 5 до 10 % и можете добиться этого следующими путями:

• за счет маркетинговых ходов;

• за счет расширения категорийных мест;

• за счет расширения ассортимента и т. д.

К сожалению, подобные подзадачи нередко решаются в ущерб более важным составляющим – и бизнес терпит крах. Иногда здесь присутствует корыстный мотив. Скажем, менеджер, персонально отвечающий за «сладости», пытается любыми способами выделиться на фоне конкурирующих отделов.

Очень важно избегать ситуаций, когда локальные подзадачи заслоняют собой базовую концепцию. KPI – всего лишь инструменты для достижения большой цели, но не сама цель.

СОВЕТ: В KPI ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ДОЛЖЕН БЫТЬ ВКЛЮЧЕН РОСТ ОБЪЕМА ПРОДАЖ В РУБЛЯХ, А НЕ РОСТ ДОЛИ. ДОЛЮ WВ БИЗНЕСЕ ОПРЕДЕЛИТ САМ ПОТРЕБИТЕЛЬ.