Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

Сейчас на рынке очень много «недоконсультированных» компаний. Это как осложнения от недолеченной простуды.

Такие команды не просто не внедрили улучшения. Они приобрели иммунитет против изменений. То есть теперь сопротивляются им более виртуозно.

Если неудачных попыток было несколько, порой проще создать новую компанию, чем лечить эту.

Если начали наводить порядок в бизнесе, отлаживать процессы – доведите это до хорошего результата. До внедрения. До ежедневного применения. До врастания новых подходов в корпоративную культуру компании.

И не нужно скакать между разными подходами и консультантами. Выбирайте тщательно, а затем идите вместе до результатов.

12. Переходите к системе постепенно

Чем меньше насилия вы применяете при развитии бизнеса, тем больше шансов на успех.

Чем сильнее давите, тем мощнее будет сопротивление.

Если компания привыкла жить в «естественном бардаке», не нужно сразу загонять ее в жесткие рамки. Все, включая вас, будут против.

Лучше действуйте постепенно. Настройтесь на путь длиной в несколько лет.

Не нужно насиловать себя, организацию и команду.

Будьте мягкими по форме, но настойчивыми по сути.

Если встречаете сопротивление, не нужно тупо продавливать свое мнение. Доверительно общайтесь с людьми – выясняйте причины. Часто противники становятся главными энтузиастами.

При правильном подходе отладка и развитие бизнеса – это большое удовольствие: от успехов, от преодоления трудностей.

Чем моложе компания, тем легче навести в ней порядок. Основы лучше заложить на самом старте. А если компании уже 2–3 года, то наводить в ней порядок – самое время.

13. Следуйте естественным законам (не плюйте против ветра)

Системы делятся на естественные и искусственные.

Естественные созданы природой, живут и развиваются сами по себе – это стремление заложено в них изначально. Саморегулируются и устраняют противоречия.

Искусственные созданы человеком. Они существуют только благодаря воле своего создателя, правилам и усилиям по контролю их выполнения.

В искусственной системе много напряжений и противоречий, которые подавляют волевыми управленческими воздействиями. На это уходит много сил и ресурсов.

Идеал – создавать такие системы, которые максимально близки к естественным, природным.

Это и есть задача руководителя – строить максимально жизнеспособную и эффективную систему. Чем ближе она к законам природы (дао), тем лучше работает и дольше живет. Приносит радость всем, кто с ней связан.

Это и есть суть нашей консалтинговой работы с бизнесами, их владельцами и руководителями. Все остальное – лишь инструменты.

Условия успеха. Практическое задание 78

Просмотрите результаты выполнения всех практических заданий этой главы.

Напишите краткий план, что вы примените в своем бизнесе в ближайшее время.

Глава 15. Организация проекта по наведению порядка в бизнесе

Мы с вами подробно разобрали подходы к внедрению, ошибки, условия успеха. Остался один «простой» вопрос: как воплотить все это в компании?

Посмотрим на это с нескольких сторон.

Мои рекомендации основаны на нашем практическом опыте помощи разным компаниям. Успешном и не только. За прошедшие годы мы собрали много «граблей». Надеюсь, вы сможете их вовремя замечать и обходить.

Изменениями нужно управлять

Именно так. Вы же не пускаете на самотек установку новой линии в цехе или открытие нового филиала!

Так же и изменения. При внешней простоте в них много нюансов: методических и психологических. И уж если вы запустили отладку процессов в бизнесе, держите эту работу в зоне своего внимания.

Нужные вам перемены сами по себе не случатся.

Выделите проект, правильно его назовите

Поскольку навести порядок в бизнесе – задача важная и большая, нужно грамотно организовать работу. Для начала обозначьте, что вы запускаете в компании отдельный проект[356].

Определите ему высокий приоритет. И пусть все люди в компании знают это и хорошо помнят. Будет тысяча объективных и субъективных причин «слить» изменения или отложить их в туманную даль. И только воля Заказчика и ключевых людей позволит дойти до успеха[357].

Говорят, как вы яхту назовете, так она и поплывет[358]. И не напрасно.