Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

• Екатерина Козырева – эксперт в области управления персоналом. Бизнес-консультант по стратегическому управлению и организационному развитию. Коуч первых лиц и топ-менеджеров компаний. Тренер по развитию управленческих компетенций и командного лидерства.

С 2010 года – долгосрочные консалтинговые HR-проекты в различных отраслях.

С 2003 года – директор по оргразвитию, HR-директор в крупнейших машиностроительных корпорациях России (численность персонала до 20 000 человек): Объединенные машиностроительные заводы, Европейская подшипниковая корпорация, ГК «Рускомпозит».

С 1996 года – в международном энергетическом концерне ALSTOM.

• Виктор Лучков – эксперт по внедрению и оптимизации бизнес-процессов предприятий, созданию и отладке систем продаж. Помогает собственникам провести изменения в бизнесе, создать команду на основе единых ценностей, преодолеть сопротивление в коллективе в ходе нововведений. Основные форматы работы – корпоративные сессии и многодневные выездные бизнес-лагеря.

23-летний[469] опыт личных продаж, 18-летний опыт управления и восьмилетний опыт работы в консалтинге. Провел свыше 400 мероприятий: стратегических сессий, семинаров и практикумов, на которых обучено более 5000 участников. Автор публикаций в деловой прессе и учебных видеокурсов.

Собственник и генеральный директор компании «ВегаБизнесКонсалтинг», член Гильдии маркетологов России, преподаватель Президентской программы подготовки управленческих кадров, сертифицированный бизнес-тренер.

• Любовь Малютина – бизнес-консультант, советник по развитию бизнеса, системному маркетингу, экс-маркетинг-директор нескольких бизнес-проектов международной финансовой группы «Сосьете Женераль» (Societe Generale) в России.

Автор методики внедрения системного маркетинга в среднем и малом бизнесе, более 100 публикаций в деловой прессе. Организатор и участник ежегодных бизнес-мероприятий в России и за рубежом.

В бизнесе с 2000 года. Под ее руководством система маркетинга внедрена в компаниях различных сфер: торговля, производство, финансовой сектор, услуги, медицина. Успешно разработаны и выведены на рынок более 30 новых маркетинговых продуктов (брендов, товаров, бизнесов), реализованы свыше 500 рекламных кампаний.

• Наталия Морозова – эксперт по управлению финансами и налоговой безопасности.

С 1994 года – финансовый директор и главный бухгалтер крупной экспортно-импортной компании. Отстаивая ее интересы, выиграла (самостоятельно, без помощи юристов) более 90 дел в арбитражных судах г. Москвы. С 2007 года проводит бизнес-обучение. C 2012 года консультирует собственников бизнеса, а так же, будучи приглашенной на их предприятия, диагностирует проблемы в сфере финансов и налоговой безопасности и помогает эти проблемы решить.

Автор книг «О финансах легко и непринужденно» и «Об “упрощенке” за рюмкой чая».

• Людмила Внукова – мой личный помощник.

Мы не являемся консалтинговой компанией в традиционном понимании – скорее неформальным партнерством. Я убежден, что это самый разумный способ сотрудничества профессионалов.

Также мы сотрудничаем с партнерами из разных городов и стран, которые организуют наши мероприятия, помогают сопровождать клиентов. Их контакты – на www.mrybakov.ru в разделе «О нас – Партнеры в регионах». Если в вашем городе пока нет нашего партнера и вы хотите им стать – свяжитесь с нами, обсудим. Приглашаем к сотрудничеству коллег-консультантов (а также коучей и пр.), руководителей бизнес-клубов и торгово-промышленных палат, владельцев разного бизнеса в сфере B2B, и не только.

Глава 26. Наши услуги. Формы работы

В этой главе я постараюсь рассказать, чем мы – команда «Михаил Рыбаков и Партнеры» – можем быть вам полезны. Это не так-то просто, и вот почему.

• С одной стороны, при системном взгляде большинство проблем и задач – похожи, имеют единую структуру. Несмотря на различия отраслей, регионов и стран, размера и возраста бизнесов. Подходы к их решению – типовые, отработанные на многих проектах. Важно видеть весь лес за отдельными деревьями. Это сильно упрощает работу и повышает ее эффективность.

• С другой стороны, каждая компания, каждый человек и каждый запрос – уникальны. Своей ситуацией, культурой, характером основателей и ключевых лиц, корпоративной и личной историей, ценностями и целями.

Мы всегда стараемся замечать и учитывать разные грани. Видеть суть и структуру и при этом уважать особенности, не грести всех под одну гребенку.

Поэтому, даже если вы не найдете здесь описания своей ситуации, если вы не разберетесь с ходу, какие именно формы работы и услуги подходят вам, смело связывайтесь с нами.

Познакомимся, поговорим. Если сможем – поможем.