Бизнес в интернете на примере известных брендов. Система ONLINE GRAVITY

Трудно поверить, что Amazon существует чуть больше 20 лет. После его запуска в 1994 году он быстро стал титаном по онлайн-продажам книг, и сегодня насчитывает более 30 миллионов наименований товаров. Вскоре после открытия компания быстро разнообразила ассортимент и начала продавать музыку, фильмы и электронику. На сегодняшний день она продает все, что можно отправить почтой – ошеломляющее количество различных товаров, более 200 миллионов.

И поражает, насколько Amazon опережает своих ближайших американских конкурентов. В то время, как Walmart сохраняет корону и является крупнейшим в мире розничным магазином, доходы от розничных онлайн-продаж Amazon превышают доходы своих четырех крупнейших американских конкурентов вместе взятых. Сюда входят Walmart, Apple, Staples и QVC.

Сейчас у Amazon насчитывается около 10 крупных пунктов обработки и исполнения заказов в США и Европе, включая пункт на миллион квадратных футов в Шотландии, обсуживающий Великобританию. Это примерно половина площади здания Эмпайр-стейт-билдинг.

Глобальные интернет-магазины, такие как Amazon, хорошо осознают ценность экспорта. В 2013 году 40 процентов (29 миллиардов долларов) общего дохода Amazon пришлись на продажи за пределами Соединенных Штатов. И гравитационный гигант разработал эффективное предприятие онлайн-торговли, которое отправляет товары в 66 стран мира всего из 6 пунктов, где у них прослеживается наибольшее количество операций: США, Соединенное Королевство, Индия, Ирландия, Китай и Канада.

Есть, конечно, еще один интернет-магазин, о котором я еще не упоминал, тот, у которого продажи превышают продажи Amazon и eBay вместе взятых, – Alibaba. Alibaba начинал как межкорпоративный рынок для небольших компаний, которые могли бы совершать покупки друг у друга, и сайт стал популярным среди западных компаний, ищущих товары из материкового Китая. В 2003 году Alibaba запустил Taobao (что означает «искать сокровища»), свой потребительский портал. Этот шаг был предпринят, чтобы конкурировать с eBay, который в то время доминировал в покупках товаров широкого потребления.

Когда оба участника начали понимать, что это поединок на смерть, соревнование стало ожесточенным. Лидер рынка eBay инвестировал более 100 миллионов долларов в расширение своей глобальной платформы в Китае, закрепив рекламу на всех основных онлайн-порталах. Alibaba дал отпор крупными рекламными кампаниями на телевидении и оптимизировал свои услуги для аудитории, использующей мобильные телефоны, именно эта аудитория была им знакома больше всего.

Джек Ма, харизматичный основатель Alibaba с хорошим чувством юмора, использовал свое преимущество на родине по максимуму и описывал битву, переделав традиционную китайскую притчу на новый лад: «eBay – акула в океане. А мы являемся крокодилом в реке Янцзы. Если мы будем сражаться в океане – мы проиграем. Но если мы будем сражаться в реке – мы выиграем».

Одним из ключевых факторов успеха в этой битве была интеграция коммуникаций в платформу в режиме реального времени, чтобы покупатели и продавцы могли общаться друг с другом во время продажи и это можно было бы сделать с помощью мобильного телефона.

К декабрю 2006 года все было кончено. Alibaba выиграл, а eBay закрыл свой сайт и объединился с китайским мобильным оператором. В 2007 году Taobao имел 84 процента доли рынка. В дополнение к своим оригинальным предприятиям Alibaba Group укрепила свои позиции и теперь занимает лидирующие позиции во многих ключевых областях онлайн, в том числе:

• онлайн-платежи. За пределами Китая здесь доминирует PayPal, которым владеет eBay, а в Китае – Alipay от Alibaba;

• групповые покупки и временные онлайн-продажи «flash sales». В США их инициатором стал Groupon, а в Китае главным является Juhuasuan от Alibaba;

• торговая онлайн-платформа для сторонних розничных продавцов. За пределами Китая лидируют eBay и Amazon, а в Китае – Tmall от Alibaba.

Alibaba Group теперь является гигантом Онлайн-гравитации планетарного масштаба. Их листинг на Нью-Йоркской фондовой бирже в 2014 году являются доказательством этому, стоимость компании выросла до 220 миллиардов долларов – больше, чем у двух других знаковых глобальных азиатских компаний вместе взятых – Samsung и Sony.

Несмотря на все успехи, розничной онлайн-торговле еще предстоит пройти долгий путь. Во многих отношениях нам еще только предстоит начать его начать. Онлайн-торговля развивается уже более 20 лет и тем не менее все еще представляет всего лишь 10 процентов от всех розничных продаж. Этот процент, однако, продолжает расти, и, если сравнивать со всплеском продаж по каталогам сто лет назад, которые пользовались особой популярностью у тех людей, которые жили в отдаленных районах своей страны, в этот раз это явно глобальное явление. Несмотря на рост цен на топливо, Airbus прогнозирует, что спрос на авиаперевозку грузов во всем мире будет продолжать расти почти на 5 процентов ежегодно в течение следующих 20 лет.