Бизнес в лицах. Взгляд изнутри

Казалось: до свидания, «Медор»?

И снова здрасьте

Думаю, вы догадываетесь, что, продай мы тогда агентство, не увидела бы свет эта книга.

Кстати, о литературе! В то время я находился под впечатлением от произведения Тони Шея «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда». Он писал о своем предпринимательском пути – автор основал компанию Zappos (по продаже обуви через интернет), которую через десять лет купил Amazon за миллиард долларов. Модель выглядела привлекательно – может, проще и мне создать торговую компанию, просто закупать и просто продавать качественный продукт?

Оказание услуг делает бизнес зависимым от людей. Работать с товарами, казалось, надежнее – все покупают продукты питания, одежду, гаджеты и т. д. Неужели мы изначально неправильно выбрали направление?

Черта с два! Сейчас могу с уверенностью заявить – мне очень повезло, что предложение о покупке моего бизнеса так и не дошло до заключения сделки. Я в какой-то момент плюнул и принялся спасать свой бизнес – надо было взбодрить компанию.

По моим наблюдениям, со временем мы все немного расслабляемся на работе. Происходит некая деградация. Например, трудится ценный специалист, горит своей работой, ему нравятся задачи, которые он решает. Но вот у него рождается ребенок – один, затем второй. Он уже не проявляет столько усердия и энтузиазма на работе, как раньше, – семейные дела забирают энергию. Человек просит нанять помощника, переложить часть работы на него.

Потом ему требуется еще один помощник. И в какой-то момент получается, что за этого ценного специалиста работают уже три помощника, которые хоть и выполняют задачи, но, конечно, хуже, чем он сделал бы сам в лучшие времена. А тот просто сидит на своем месте и пасьянсы раскладывает.

Такой подход больше терпеть было нельзя. Когда в нашей компании начался сложный период, мы стали пристально анализировать и считать – смотреть под увеличительным стеклом, что происходит по каждому направлению нашей деятельности.

Допустим, по одному направлению в месяц мы закрыли сделки на 1500 долларов условной прибыли. Но расходы на заработную плату составили 4500 долларов! Говорю руководителю направления: «Дружище, посмотри, прибыль всего полторы тысячи, а себестоимость в три раза больше. Так бизнес не делается!» Тогда человек сам все видит и предлагает отказаться от помощников – обещает, что всю работу, которую делегировал, будет делать сам. Он остается на зарплате в 1500 долларов, направление приносит прибыль – те же 1500, следовательно, в минус мы уже не уходим, долг не накапливается. Это уж как минимум. А дальше давай – действуй в плюс! В следующем месяце прибыль уже вырастает до 4500 долларов, а себестоимость остается на уровне 1500 долларов.

Михаил Павлов, бывший сотрудник «Медор», на момент создания книги – предприниматель и SEO в GLOBAL MARKETING GROUP, держатель франшизы «Медор» в Санкт-Петербурге:

Когда говорю про «Медор», всегда отмечаю, что здесь традиционно развита культура высоких премиальных, работы за процент. Соответственно, можно зарабатывать неограниченно. Думаю, это создает отличную школу выживания. Особенно результативно это в кризисы, коих в бизнесе происходит немало. В такой обстановке рождаются сильные руководители, топы, которые получают от 10 000 долларов и более. А некоторые становятся собственниками бизнесов, создают собственные проекты…

Обратная сторона медали – когда увольняются менеджеры, часто новым клиентским менеджерам не удаётся выстроить аналогичные отношения с заказчиками, и последние уходят, а значит, зарплата руководителя может спокойно сократиться на 2000–3000 долларов просто по факту увольнения кого-то из специалистов. Я не раз оказывался в подобной ситуации, получил много хороших уроков и ныне, когда сам являюсь предпринимателем, стараюсь не допускать таких ситуаций.