Паузы могут придавать речи некоторую выразительность, поэтому не стоит любую паузу считать попыткой вами манипулировать. Но есть паузы несколько иного свойства.
Например, вы задаете человеку какой-то вопрос, и, прежде чем ответить, он делает сначала выразительную паузу, оглядывает вас с ног до головы, показывая «что за глупость ты спрашиваешь?», и только потом отвечает либо вообще не считает нужным вам отвечать и продолжает говорить.
В этом случае нужно обязательно дождаться ответа или спокойно, но твердо, если человек не отвечает на ваш вопрос, перевести разговор в то русло, которое выгодно вам. Уверенно сказать: «Все здорово, но вы не ответили на мой вопрос, давайте, пожалуйста, продолжим и ответьте на мой вопрос…»
• Исключение ответа.
Бывает наоборот: человек сам задает вопрос и, не дожидаясь ответа, продолжает говорить. Как будто вообще исключает вас из процесса общения. Дает понять, что ваше мнение ему совершенно неинтересно. Опять же не стоит это путать с обычной задумчивостью. Но если такие приемы в отношении вас используются сознательно, вы непременно это заметите.
• Подстраивание под тембр речи.
Знайте, если кто-то подстраивается под тембр вашей речи, это один из признаков так называемого психологического присоединения. Психологическое присоединение является действенным инструментом влияния.
• Интонации.
Если вы замечаете, что человек вдруг резко меняет интонацию при общении с вами, то из этого можно сделать вывод, что разговор стал неудобен и невыгоден ему и он старается направить беседу в другое русло. Это значит, что ваши доводы показались ему логичнее, весомее, чем его. И для того чтобы сорвать переговоры или процесс общения, он начинает резко менять интонацию, выводить вас из равновесия и таким образом пытается привести к результату, который выгоден ему.
4. «Сказал, но не договорил»
Данный способ в основном применяется в бизнесе, а также при выдаче вам кредита в банке. Если вы занимаетесь бизнесом, обратите на этот способ особое внимание. Речь идет о так называемом неполном информировании. То есть вам предоставляется не вся информация о сделке. Причем делается это сознательно. Когда же вы выявляете данный факт и указываете на него, то, как правило, случившееся выставляется как какая-то нелепая случайность.
Либо наоборот, используется избыточное информирование. На вас вываливают огромное количество информации, и вам нужно самому в ней разбираться. Хотя разобраться со всем этим иной раз невозможно и за неделю.
Часто этот способ используется при выдаче кредитов различными банками или финансовыми организациями. Наверное, многие из вас на этом попадались, и я в том числе.
Когда вы приходите за кредитом, то вначале с вами разговаривает менеджер банка, который НА СЛОВАХ разъясняет вам условия получения кредита, сознательно не упоминая некоторые детали… После этого он дает вам договор на нескольких страницах и кучу дополнительных соглашений, набранных мелким шрифтом. Но вам не хочется все это читать, правда? Ведь все условия вам уже РАССКАЗАЛИ. Однако через какое-то время вы вдруг с удивлением обнаруживаете, что платить надо больше, чем говорил менеджер. И на ваш вопрос «Ну как же так?» – вам отвечают: «Вы же подписывали договор, там все написано, мы от вас ничего не скрывали. Читать надо внимательнее, дорогой товарищ…»
Совет!
Если вы занимаетесь бизнесом, всегда тщательно проверяйте любую информацию, которую вам предоставляют.
5. Подтасовка мнений
Используется, как правило, когда в дискуссии участвуют несколько человек. Участники подбираются таким образом, чтобы вначале выступил нужный манипулятору человек, потому что психологически у людей формируется установка на то, что главная мысль та, которая высказывается в дискуссии первой.
Либо наоборот, в дискуссии делается перерыв, после которого манипулятор или какой-то его сторонник подводит итог дискуссии, ведь лучше всего запоминается сказанное напоследок.