Бусидо 5.0. Бизнес-коммуникации в Японии

Однако с конца XIX века физические способы доставки информации начали постепенно вытесняться технологическими, которые все более прогрессировали. Первая зафиксированная в графическом и описательном виде модель «коммуникаций» в их современном значении была выработана в 1949 году Клодом Шенноном (которого также называют «отцом теории информации») и Уорреном Вивером[6]. Задачей исследователей было отразить функционирование радио- и телефонных технологий. Именно эта модель описывала три базовые части коммуникаций: отправитель, канал и получатель. Мы можем говорить о том, что профиль заказчика этой разработки усугубил технологическую, трансмиссионную доминанту в описании современных коммуникаций, и дальнейшее развитие технического прогресса повлекло доминирование такого толкования понятия «коммуникации».

Первая кафедра коммуникации была открыта также в США в 1950-е годы и в начале своей деятельности скорее всего была подвержена влиянию только что описанной в респектабельной исследовательской лаборатории модели.

Безусловно, на заре возникновения коммуникационных технологий существовала необходимость выработать для них четкую терминологическую базу, но описываемый технологический аспект постепенно узурпировал все права на термин «коммуникации» и заслонил изначальный смысл этого понятия.

Трансмиссионная модель коммуникаций в развитых странах фактически вытеснила ритуальную модель. В рыночном аспекте она может быть названа более «эффективной» по признакам оптимизации процессов, экономии времени и преодоления пространственной зависимости, но в социальном и психологическом аспекте она порождает новые проблемы. Это побудило вдумчивых современных исследователей коммуникации, таких как Лоуренс Гроссберг, Рэймонд Вильямс, Джеймс Кэри, Гэри Рэдфорд, настойчиво говорить о коммуникации с философской точки зрения, возвращая своих последователей к изначальному гуманитарному и ритуальному смыслу коммуникаций, особенно важному для человечества в период глобализации.

Говоря об объединительном смысле слова «коммуникация», Г. Рэдфорд апеллирует к обряду святого причастия (Holy Communion). Он проводит следующую параллель: единственно адекватным представляется говорить о литургии как об общей молитве, общем песнопении и единстве в церемониальном действе, а не о службе, которую отдельно взятый священник проводит перед верующими.

Джеймс Кэри считал, что ритуальный характер коммуникаций был свойственен доиндустриальной эпохе развития цивилизации и водоразделом перехода на новый формат коммуникаций послужил телеграф. Постепенно ритуальная модель вытеснялась из западного общества, с распространением технологий, изменением пространственно-временного континуума и, соответственно, человеческой психологии. Однако мы постараемся показать, что в Японии, несмотря на высокий уровень индустриального и постиндустриального развития, преимущественным форматом коммуникации во внутреннем пространстве страны по-прежнему остается «ритуал», хотя при выходе на внешние рынки японцы учитывают и используют принципы коммуникации, принятые в развитых западных странах.

Подмена смыслов

Коммуникация – это «акт общения, связи между двумя или более индивидами, основанный на взаимопонимании» (Словарь иностранных слов. М., 1979). Найти подобное определение в современных словарях, изданных в последние 20–25 лет, – дело достаточно затруднительное. С некоторых пор понятие «коммуникации» претерпело определенное искажение смысла. Это искажение стало возможным на фоне бурного развития технологий в эпоху второй (промышленной) революции и укрепилось в контексте третьей (информационной) революции, породившей принципиально новые форматы общения между людьми, социальными группами, организациями и странами. Подмена смысла, имеющая место в настоящем, не окончательная, поскольку разворачивается четвертая (технологическая) революция. Швейцарский экономист Клаус Мартин Шваб на форуме в Давосе 20 января 2016 года предрек очередные и ранее еще не испытанные кардинальные изменения в отношениях человека с миром, с собой и с другими людьми.

Сегодня доминирующим является толкование коммуникации как процесса информационной трансмиссии: «как бы далеко ни уходили люди в своем развитии, основные составляющие процесса коммуникации остаются неизменными: отправитель информации, ее получатель и сама информация» (Персикова 2008). Такое «технологически» ограниченное толкование коммуникации фиксируется в научных изданиях массового пользования, и в частности в словарях.

Появившись в англоязычных словарях относительно давно, в 20-е годы XX века, термин «коммуникация» поначалу исправно сохранял оба смысла с преимуществом первого – «делать общим», «соучаствовать». Однако сегодня большинство находящихся в общем употреблении англоязычных словарей толкуют исходное слово communis/share (лат./англ.) не столько как «разделять, делать общим», сколько как «делиться, передавать». Приоритет отдан понятию одностороннего процесса передачи смыслов.