Читаем Быстрые деньги в бизнесе. Пошаговый план увеличения прибыли за 3 недели полностью

Как повысить продажи и увеличить прибыльность в агентстве недвижимости?

Есть пять подходов к решению вопроса. Надо увеличить следующие показатели:

♦ количество клиентов;

♦ процент конверсии;

♦ средний чек;

♦ частоту покупок;

♦ маржу.

Четвертый показатель в агентстве недвижимости увеличить просто: надо найти клиентов, которым требуется постоянное вложение свободных денег . Есть категория людей, периодически получающих большие суммы, которые нельзя «светить» в банке. В основном это чиновники и их жены.

Недвижимость – идеальный вариант быстрых разовых инвестиций. У нашей знакомой пачка таких клиентов. Когда она занимается продажей квартир в строящемся доме, обзванивает базу инвесторов. Кто-то покупает одну квартиру, кто-то сразу десять.

Увеличение процента конверсии зависит исключительно от качества презентации. Наша знакомая не дает хозяину квартиры сказать ни слова. Ведь это может серьезно снизить шансы на продажу.

Пользуйтесь услугами рефералов – людей, которые приводят ключевых клиентов, и делитесь с ними комиссией.

Посоветуйте способы контроля партнеров в офлайн-бизнесе.

Давным-давно мы работали с одним партнером. Выяснилось, что люди покупали продукт по нашей рекомендации, с чего нам полагалась комиссия, но мы об этом ничего не знали. Мы провели у партнера финансовый аудит, получили свои деньги и прекратили сотрудничество.

Для контроля советуем писать в партнерском договоре об аудите. Если в результате что-то найдется, платить будет провинившийся. В противном случае за аудит платит другая сторона. Если вы сотне клиентов кого-то порекомендовали и ничего с этого не получили, начните советовать кого-то другого.

Резюме по шестому дню: расширение границ

Базовый уровень

1. Начните акцию:

✓ обязательно еще раз информируйте о ней своих клиентов;

✓ зачеркните цены, покажите выгоду для клиентов;

✓ уберите все препятствия на пути клиента.

2. Добавьтесь в «Яндекс. Маркет».

3. Заблокируйте сотрудникам «Одноклассников», «ВКонтакте», «аську».

Продвинутые

Начните реализовать минимум две вещи: одну сами, другую – чужими руками.

Монстры

Возьмите нового человека на обслуживание текущих клиентов.

День 7 Законы аутсорсинга

Фрилансеры

С одной стороны, фрилансеры – зло по определению. Они не могут хорошо трудиться на постоянной работе и соблюдать дисциплину. Не могут они и создать свой бизнес. В большинстве своем это самые безответственные люди.

С другой стороны, фрилансеры – неизбежность. Ведь зачастую нет смысла нанимать человека на постоянную работу и полную ставку.

Допустим, в понедельник вы даете задание: «Сделайте баннер для сайта. В пятницу будет готово?» Человек отвечает: «Да, успею». Вы подробно описываете задачу, ставите ТЗ и отпускаете его со спокойной душой.

Происходит следующее: первые четыре дня вообще ничего не делается, потому что впереди уйма времени. За несколько часов до сдачи проекта фрилансер совершает трудовой подвиг. Он выполняет задачу на 97 % и бросает.

В целом можно сказать, что задание выполнено, но упущены мелочи, которые нередко важны. Даже если вы дадите на выполнение много времени, фрилансер все равно возьмется за дело в самом конце.

Такие люди не умеют определять сроки и постоянно их срывают. В итоге вы оказываетесь недовольны, приходится сдвигать планы или искать другого исполнителя.

Как правило, потеря времени проблематичнее утраты денег. Как наладить работу, чтобы сгладить это неизбежное зло?

Во-первых , не нанимайте самых дешевых сотрудников. Более дорогие фрилансеры доставляют меньше проблем.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес