Есть пять подходов к решению вопроса. Надо увеличить следующие показатели:
♦ количество клиентов;
♦ процент конверсии;
♦ средний чек;
♦ частоту покупок;
♦ маржу.
Четвертый показатель в агентстве недвижимости увеличить просто: надо найти клиентов, которым требуется постоянное вложение свободных денег
. Есть категория людей, периодически получающих большие суммы, которые нельзя «светить» в банке. В основном это чиновники и их жены.Недвижимость – идеальный вариант быстрых разовых инвестиций. У нашей знакомой пачка таких клиентов. Когда она занимается продажей квартир в строящемся доме, обзванивает базу инвесторов. Кто-то покупает одну квартиру, кто-то сразу десять.
Увеличение процента конверсии зависит исключительно от качества презентации. Наша знакомая не дает хозяину квартиры сказать ни слова. Ведь это может серьезно снизить шансы на продажу.
Пользуйтесь услугами рефералов – людей, которые приводят ключевых клиентов, и делитесь с ними комиссией.Давным-давно мы работали с одним партнером. Выяснилось, что люди покупали продукт по нашей рекомендации, с чего нам полагалась комиссия, но мы об этом ничего не знали. Мы провели у партнера финансовый аудит, получили свои деньги и прекратили сотрудничество.
Для контроля советуем писать в партнерском договоре об аудите. Если в результате что-то найдется, платить будет провинившийся. В противном случае за аудит платит другая сторона. Если вы сотне клиентов кого-то порекомендовали и ничего с этого не получили, начните советовать кого-то другого.Резюме по шестому дню: расширение границ
Базовый уровень
1. Начните акцию:
✓ обязательно еще раз информируйте о ней своих клиентов;
✓ зачеркните цены, покажите выгоду для клиентов;
✓ уберите все препятствия на пути клиента.
2. Добавьтесь в «Яндекс. Маркет».
3. Заблокируйте сотрудникам «Одноклассников», «ВКонтакте», «аську».
Продвинутые
Начните реализовать минимум две вещи: одну сами, другую – чужими руками.
Монстры
Возьмите нового человека на обслуживание текущих клиентов.
День 7 Законы аутсорсинга
Фрилансеры
С одной стороны, фрилансеры – зло по определению. Они не могут хорошо трудиться на постоянной работе и соблюдать дисциплину. Не могут они и создать свой бизнес. В большинстве своем это самые безответственные люди.
С другой стороны, фрилансеры – неизбежность. Ведь зачастую нет смысла нанимать человека на постоянную работу и полную ставку.
Допустим, в понедельник вы даете задание: «Сделайте баннер для сайта. В пятницу будет готово?» Человек отвечает: «Да, успею». Вы подробно описываете задачу, ставите ТЗ и отпускаете его со спокойной душой.
Происходит следующее: первые четыре дня вообще ничего не делается, потому что впереди уйма времени. За несколько часов до сдачи проекта фрилансер совершает трудовой подвиг. Он выполняет задачу на 97 % и бросает.
В целом можно сказать, что задание выполнено, но упущены мелочи, которые нередко важны. Даже если вы дадите на выполнение много времени, фрилансер все равно возьмется за дело в самом конце.
Такие люди не умеют определять сроки и постоянно их срывают. В итоге вы оказываетесь недовольны, приходится сдвигать планы или искать другого исполнителя.
Как правило, потеря времени проблематичнее утраты денег. Как наладить работу, чтобы сгладить это неизбежное зло?
Во-первых
, не нанимайте самых дешевых сотрудников. Более дорогие фрилансеры доставляют меньше проблем.