Во-вторых
, внедрите в работу промежуточный контроль – это упростит вам жизнь. При постановке задачи скажите, что каждый вечер хотите получать промежуточный итог. Понятно, что специалист может обмануть, если вы ничего не понимаете в программном коде. Тем не менее контроль заставляет работать в два-три раза лучше.В-третьих
, переберите большое количество кандидатов. Никогда не давайте новому фрилансеру сложную задачу.Предложите десяти новичкам выполнить одну и ту же легкую работу за маленькие деньги. Пусть на это уйдет не больше часа.
Выберите того, кто сделает все в срок и более-менее качественно. С ним и продолжайте работать. Постепенно найдете адекватных работников.
Мы часто работаем с фрилансерами по разным направлениям. Они занимаются продвижением в социальных сетях и на «Яндекс. Директ». Есть постоянные ребята, которые занимаются расшифровкой аудиозаписей наших вебинаров. Потом эти материалы превращаются в книги.
Сотрудники делают это качественно, но всегда косячат со сроками. Если говорят, что будет готово через неделю, результат получим через две. Мы к этому привыкли, и такие задачи не являются срочными. К сожалению, даже у продвинутых фрилансеров случаются сбои.
Если хотите избежать таких ситуаций, обращайтесь к компаниям, которые имеют на порядок большую степень ответственности. Там работает много людей, которых контролируют начальники. Естественно, платить будете в два-три раза дороже. Это переплата за ответственность, качество и сроки.
Хотите подробнее узнать, как правильно работать с фрилансерами? Рекомендуем пройти тренинг «Быстрые результаты чужими руками» [6]
.Самое слабое звено в бизнесе
Мы только что говорили о фрилансерах и важности исполнения работы в срок. Для многих ваших клиентов время важнее денег, и скорость выполнения работы является определяющим фактором.
Ваша задача: научиться как можно быстрее реагировать на запросы клиентов. Проанализируйте этапы работы с покупателями и найдите возможности для ускорения этих процессов.
Принцип прост: цепь крепка настолько, насколько прочным оказывается самое слабое звено. Где тонко, там и рвется.
Как правило, в любом бизнесе есть одна-две слабости. Если их устранить, эффективность резко возрастает.
Устраните лишние звенья.
Если вы занимаетесь производством или оптовыми поставками, много времени теряется на перевозке товара и простоях. Грамотно проработав логистику, можно в разы сократить ожидание.Почти везде есть проблемные точки, связанные со скоростью ответа на запросы клиентов. Например, мы сейчас решаем проблему поступления заказов в выходные. В эти дни мы не работаем, поэтому проблема серьезная.
Базовые задания
1. Доработайте специальную акцию.
2. Выявите в своем бизнесе самые слабые звенья и выпишите три болевые точки. Проблемы могут быть связаны, например, с сотрудниками, лидгеном или монетизацией текущей базы.
Несовершенные бизнес-процессы, продвижение сайта – буксовать можно в чем угодно. Начиная с завтрашнего дня займитесь проработкой слабых мест. Сделайте конкретные шаги к их починке.
3. Ускорьте реакцию при работе с клиентами. Для этого разработайте необходимые регламенты.
Двухшаговая схема продаж
Front-end & back-end
Двухшаговая схема подразумевает деление продуктов на front-end и back-end.
Первая категория – товар, который используется для заманивания клиентов.
Второй вариант – то, на чем зарабатывается основная прибыль.
Классические примеры
front-end – товары, которые рекламируют по низким ценам:♦ «Макдоналдс» – гамбургер;
♦ IKEA – полотенца, вилки и ложки, стулья;
♦ продуктовые магазины – молоко, хлеб, курица;
♦ IT-бизнес – демоверсии программ.
Низкие цены – относительное понятие по сравнению со стоимостью товаров, на которых вы зарабатываете. Автодилеры в качестве front-end используют автомобили самой дешевой комплектации. Их рекламируют, а зарабатывают на улучшении комплектации и автосервисе.
В инфобизнесе front-end и back-end делают многошаговыми. Приведем примеры из нашего бизнеса
.♦ На сайтах есть разделы с огромным количеством бесплатных материалов. Мы не зарабатываем, даже действуем в минус, создавая продукт. Это первый уровень front-end.
♦ Выдаем в огромном количестве книги, которые являются front-end к дешевым семинарам.
♦ Недорогие семинары стоимостью 1000–10 000 руб. используем как back-end к книгам и front-end – к семинарам и тренингам средней ценовой категории.
♦ Средние по цене семинары от 30 000 до 50 000 руб. служат back-end к книгам и front-end – к дорогим тренингам и семинарам.
♦ Полный комплект нашего тренинга «Аццкий инфобизнес»
вместе с VIP-днем стоил $16 000. Дорогие мероприятия мы используем как back-end к семинарам средней ценовой категории и front-end – к персональным коучингам стоимостью от 200 000 руб. в месяц.Отличный front-end в любом бизнесе – информация, которая необходима клиентам. Допустим, компания занимается ремонтом и рекламируется на «Яндекс. Директ».