Человеческий фактор

Твор­че­ский штраф, на­ла­га­е­мый сре­дой, от­ли­ча­ет­ся ко­вар­ством. По­сколь­ку твор­че­ские спо­соб­но­сти и без того про­яв­ляют­ся не­ре­гу­ляр­но, мы ча­сто не за­ме­ча­ем, что они ста­ли про­являть­ся реже. Твор­че­ское мыш­ле­ние че­ло­ве­ка не нор­ми­ро­ва­но. По­дав­ле­ние твор­че­ско­го мыш­ле­ния на­кап­ли­ва­ет­ся с те­че­ни­ем вре­ме­ни. Ор­га­ни­за­ция ста­но­вит­ся ме­нее ра­бо­то­спо­соб­ной, люди без всяко­го вдох­но­ве­ния вы­му­чи­ва­ют ре­зуль­та­ты, а луч­шие со­труд­ни­ки по­ки­да­ют ком­па­нию.

Жизненное пространство

Ар­гу­мен­та­ция про­тив изо­ли­ро­ван­ных офи­сов рано или позд­но до­хо­дит до «сте­риль­но­сти» ра­бо­ты в оди­но­че­стве. Од­на­ко изо­ли­ро­ван­ные ка­би­не­ты мо­гут быть не толь­ко оди­ноч­ны­ми. Ком­на­ты, вме­ща­ю­щие двух, трех или че­ты­рех че­ло­век, го­раз­до бо­лее ра­зум­ны, осо­бен­но если они обустро­е­ны так, как это удоб­но ра­бо­чей груп­пе. Если ра­бот­ни­ку тре­бу­ет­ся про­во­дить по­ло­ви­ну сво­е­го вре­ме­ни с дру­гим че­ло­ве­ком, то, как пра­ви­ло, это впол­не кон­крет­ный че­ло­век. Вот два оче­вид­ных кан­ди­да­та на об­щую ком­на­ту.

Даже в офи­сах с от­кры­той пла­ни­ров­кой сле­ду­ет спо­соб­ство­вать из­ме­не­ни­ям в ре­шет­ке от­се­ков, раз­ре­шать кол­ле­гам пре­вра­щать свои ра­бо­чие ме­ста в не­боль­шие ан­сам­бли. В этом слу­чае люди про­яв­ляют ак­тив­ную изоб­ре­та­тель­ность в пе­ре­дел­ке про­стран­ства под свои ну­жды: по­яв­ляет­ся ра­бо­чее про­стран­ство, ме­ста для ра­бо­чих встреч и ме­ста про­сто для об­ще­ния. По­сколь­ку кол­ле­ги, как пра­ви­ло, од­но­вре­мен­но на­хо­дят­ся в по­то­ке или од­но­вре­мен­но вза­и­мо­дей­ству­ют, они мень­ше ме­ша­ют друг дру­гу, чем при слу­чай­ном вы­бо­ре со­се­дей. Про­стран­ство по­лу­ча­ет жиз­нен­ные ка­че­ства, по­сколь­ку вза­и­мо­дей­ствие ста­но­вит­ся про­стым и есте­ствен­ным. Не­ко­то­рая сте­пень кон­тро­ля над ра­бо­чим про­стран­ством счи­та­ет­ся до­пол­ни­тель­ным пре­иму­ще­ством.

Ломка корпоративного шаблона

Что мо­жет быть ме­нее опас­ным, чем пред­ло­же­ние раз­ре­шить людям ре­ор­га­ни­зо­вать от­кры­тую пла­ни­ров­ку, со­здать ан­сам­бли ра­бо­чих мест вме­сто раз­дель­ных от­се­ков? Одно из се­рьез­ных пре­иму­ществ та­ко­го рода «офис­ной си­сте­мы» (то есть без ка­би­не­тов) со­сто­ит в том, что ком­па­ния уже за­пла­ти­ла за ее гиб­кость. По край­ней мере, так на­пи­са­но в ре­клам­ном про­спек­те па­нель­ной си­сте­мы. Так что пе­ре­ме­ще­ние ее ком­по­нен­тов не долж­но вы­зы­вать за­труд­не­ний. Идея ка­жет­ся не опас­ной, од­на­ко мы про­гно­зи­ру­ем, что кто-то в выс­ших кру­гах ор­га­ни­за­ции воз­не­на­ви­дит ее. Про­бле­ма в том, что эта идея на­ру­ша­ет священ­ный прин­цип еди­но­об­ра­зия. На­са­ждая еди­но­об­ра­зие, «вла­де­лец» тер­ри­то­рии осу­ще­ствляет и де­мон­стри­ру­ет кон­троль. По­доб­но са­дов­ни­ку, вы­са­жи­ва­юще­му се­ме­на в точ­но­сти по туго на­тяну­той ве­рев­ке, что­бы мор­ковь рос­ла иде­аль­ны­ми ряда­ми, этот ру­ко­во­ди­тель чув­ству­ет для себя угро­зу со сто­ро­ны ми­ни­маль­но­го при­род­но­го бес­по­ряд­ка (в дан­ном слу­чае речь идет о че­ло­ве­че­ской при­ро­де).

Не­удоб­ная прав­да жиз­ни – луч­шее ра­бо­чее ме­сто не­воз­мож­но мно­го­крат­но ко­пи­ро­вать. Об­ста­нов­ку, спо­соб­ству­ющую ра­бо­те, раз­ные люди по­ни­ма­ют по-раз­но­му. Если поз­во­лить людям сде­лать с про­стран­ством то, что им нуж­но, оно в ре­зуль­та­те по­те­ряет свое еди­но­об­ра­зие. Про­стран­ство каж­до­го че­ло­ве­ка, каж­дой ко­ман­ды бу­дет иметь свой соб­ствен­ный ха­рак­тер. А если нет, они пе­ре­де­ла­ют все за­но­во и бу­дут пе­ре­де­лы­вать, пока не до­бьют­ся это­го.

Ру­ко­вод­ство, если оно хо­ро­шее, долж­но убе­дить­ся, что со­труд­ни­кам про­стор­но, что им не ме­ша­ют по­сто­рон­ние шумы, что су­ще­ству­ет до­ста­точ­но спо­со­бов най­ти уеди­не­ние и со­здать ра­зум­ные ра­бо­чие ме­ста. Еди­но­об­ра­зию в этом под­хо­де ме­ста нет. Если люди ве­ша­ют стран­ные кар­тин­ки, остав­ляют бес­по­рядок на сто­лах или пе­ре­дви­га­ют ме­бель с це­лью объ­еди­не­ния ка­би­не­тов, вам оста­ет­ся лишь ух­мыль­нуть­ся и сми­рить­ся с этим. Как толь­ко они до­бьют­ся сво­е­го, то смо­гут пе­ре­стать ду­мать о сре­де и пол­но­стью от­да­дут­ся ра­бо­те.

13.

Тан­цы с зон­ти­ком

В по­след­ней гла­ве, по­священ­ной офис­ной сре­де, мы рас­смот­рим свой­ства иде­аль­но­го ра­бо­че­го ме­ста и по­пы­та­ем­ся про­лить свет на во­про­сы, по­доб­ные этим:

Ка­кая ра­бо­чая сре­да бу­дет са­мой удоб­ной для ва­ших со­труд­ни­ков и по­вы­сит про­из­во­ди­тель­ность их тру­да?

Ка­кие ра­бо­чие ме­ста поз­во­лят со­труд­ни­кам рас­крыть свой по­тен­ци­ал и по­лу­чить удо­вле­тво­ре­ние от ра­бо­ты?