Читаем Человеческий фактор полностью

Что­бы осво­бо­дить себя и дру­гих от это­го бре­ме­ни, не­об­хо­ди­мо ан­ну­ли­ро­вать пра­ви­ло. Не зная, как в точ­но­сти устро­е­на ваша ор­га­ни­за­ция, мы не мо­жем дать кон­крет­ный ре­цепт. Од­на­ко это сто­ит сде­лать. Эф­фек­тив­ное вне­дре­ние пра­ви­ла, что лишь яв­ное со­гла­сие яв­ляет­ся со­гла­си­ем, мо­жет сэко­но­мить ва­шей ор­га­ни­за­ции сот­ни че­ло­ве­ко-лет по­те­рян­но­го вре­ме­ни.


Создание самокоординируемой организации, свободной от нежелательной почты

Воз­мож­но, вы не су­ме­е­те из­ме­нить всю ком­па­нию, од­на­ко вы мо­же­те вне­сти важ­ные из­ме­не­ния в ре­жим ра­бо­ты сво­их кол­лег и под­чи­нен­ных. На­чни­те с недву­смыс­лен­но­го за­яв­ле­ния, что кор­по­ра­тив­ный спам не­при­ем­лем. Один из на­ших кли­ен­тов даже скон­стру­и­ро­вал фильтр элек­трон­ной по­чты, ко­то­рый от­вер­гал – со­про­во­ждая от­каз по­яс­не­ни­ем, – элек­трон­ные со­об­ще­ния, со­дер­жав­шие его ад­рес лишь в спис­ке до­пол­ни­тель­ных ад­ре­са­тов, а так­же со­об­ще­ния, ад­ре­со­ван­ные слиш­ком боль­шо­му чис­лу людей. Этот че­ло­век на­хо­дил­ся на вер­ши­не иерар­хии, по­это­му ему не при­хо­ди­лось бес­по­ко­ить­ся о том, как бы не оскор­бить вы­ше­сто­ящее ру­ко­вод­ство. Урок бы­стро усво­и­ли все, кто на него ра­бо­тал. Люди пре­кра­ти­ли по­сы­лать кор­по­ра­тив­ный спам не толь­ко ему, но и друг дру­гу.

Про­ве­ряй­те вхо­дя­щие со­об­ще­ния на «не­об­хо­ди­мость знать», но не за­бы­вай­те про­ве­рять так­же ис­хо­дя­щие со­об­ще­ния. Всякий раз ко­гда воз­ни­ка­ет же­ла­ние от­пра­вить ко­ор­ди­ни­ру­ющее элек­трон­ное пись­мо кол­ле­ге или под­чи­нен­но­му, по­ду­май­те о том, ка­кие шаги пред­при­нять, что­бы на­учить это­го че­ло­ве­ка са­мо­ко­ор­ди­ни­ро­ва­нию. Не ду­май­те, что бу­дет про­сто. Ска­зать че­ло­ве­ку, что де­лать, дей­стви­тель­но про­сто, а вот на­де­лить того же че­ло­ве­ка спо­соб­но­стью к са­мо­ко­ор­ди­ни­ро­ва­нию на­мно­го слож­нее. В дол­го­сроч­ной пер­спек­ти­ве это оку­па­ет­ся. Если вам при­дет­ся дол­го и упор­но ло­мать го­ло­ву над тем, как осу­ще­ствить та­кое обу­че­ние, вспо­мни­те, что имен­но за это вы по­лу­ча­е­те свои боль­шие день­ги.



34.

Как сде­лать пе­ре­ме­ны воз­мож­ны­ми

«Люди не­на­ви­дят пе­ре­ме­ны...


дело в том, что люди не­на­ви­дят пе­ре­ме­ны...


Я хочу убе­дить­ся, что вы меня по­няли.


Люди дей­стви­тель­но не­на­ви­дят пе­ре­ме­ны.


Очень силь­но не­на­ви­дят.»

Стив Мак-Ме­на­мин (Steve McMenamin),


ди­рек­тор The Atlantic Systems Guild

Эти сло­ва Стив про­из­нес пе­ред ауди­то­ри­ей ИТ-ру­ко­во­ди­те­лей на кон­фе­рен­ции Гиль­дии в Лон­до­не в 1996 году. И хотя его мне­ние бо­лее чем обес­по­ко­и­ло этих людей, по­на­ча­лу им было удоб­но ему воз­ра­жать: «По­слу­шай­те, мы ведь со­зда­ем си­сте­мы, ко­то­рые из­ме­няют при­выч­ные людям спо­со­бы ра­бо­тать и иг­рать. Мы очень ста­ра­ем­ся га­ран­ти­ро­вать, что эти из­ме­не­ния бу­дут к луч­ше­му. Мы объ­яс­няем, чем луч­ше но­вый спо­соб, ино­гда даже ис­поль­зу­ем для это­го точ­ную ло­ги­ку. С чего бы ра­ци­о­наль­ный че­ло­век стал про­ти­вить­ся пе­ре­ме­нам к луч­ше­му?» Стив па­ри­ро­вал: «Вы не по­ни­ма­е­те. Про­щу про­ще­ния, но люди дей­стви­тель­но ис­крен­не не­на­ви­дят из­ме­не­ния. В этом-то и про­бле­ма: они от­вер­га­ют любые пе­ре­ме­ны. Это по­то­му, что они не­на­ви­дят пе­ре­ме­ны». И он при­вел очень убе­ди­тель­ные при­ме­ры. Мало-по­ма­лу смысл до­шел до ауди­то­рии, так что при­шлось при­гла­шать кон­суль­тан­тов по кри­зис­ным во­про­сам.

Мы долж­ны по­го­во­рить об из­ме­не­ни­ях, по­то­му что в них наш биз­нес. Мы не про­сто стро­и­те­ли си­стем, мы дви­жу­щая сила пе­ре­мен. Каж­дый раз, вы­пус­кая но­вую си­сте­му, мы при­ну­жда­ем людей из­ме­нять при­выч­ные спо­со­бы ра­бо­ты, ино­гда даже пол­но­стью из­ме­няем смысл их ра­бо­ты. Мы тре­бу­ем, что­бы они под­чи­нялись пе­ре­ме­нам, и, кста­ти, наши ор­га­ни­за­ции точ­но так же тре­бу­ют, что­бы под­чи­нялись пе­ре­ме­нам мы. Но­вые тех­но­ло­гии и дав­ле­ние сро­ков раз­ра­бот­ки при­ну­жда­ют нас из­ме­нять спо­со­бы со­зда­ния про­дук­тов.


А теперь послушаем другого знаменитого системного консультанта

И сле­ду­ет учесть, нет за­нятия бо­лее слож­но­го, бо­лее со­мни­тель­но­го в пер­спек­ти­ве, бо­лее опас­но­го, чем быть во гла­ве но­вых по­ряд­ков. Вра­га­ми тебе ста­но­вят­ся все те, кому на руку преж­ние по­ряд­ки, а роб­ки­ми за­щит­ни­ка­ми – все те, кто мо­жет по­лу­чить вы­го­ду от но­вых.

Ник­ко­ло Ма­ки­а­вел­ли «Го­су­дарь» (1513)

Перейти на страницу:

Все книги серии Профессионально

Кодеры за работой
Кодеры за работой

Программисты — люди не очень публичные, многие работают поодиночке или в небольших группах. Причем самая важная и интересная часть их работы никому не видна, потому что происходит у них в голове. Питер Сейбел, писатель-программист, снимает покров таинственности с этой профессии. Он взял интервью у 15 величайших профессионалов: Кена Томпсона, создателя UNIX, Верни Козелла, участника первой реализации сети ARPANET, Дональда Кнута, Гая Стила, Саймона Пейтон-Джонса, Питера Норвига, Джошуа Блоха, Брэда Фицпатрика, создателя Живого Журнала, и других. Все они «подсели» на программирование еще в школе. Тогда, на заре зарождения отрасли, лишь в немногих учебных заведениях читались курсы по компьютерным наукам. Поэтому будущим гуру приходилось покорять профессиональные вершины самостоятельно, но всех их отличает творческое горение и полная самоотдача любимому делу.Вы узнаете, что они думают о будущем программирования и как сами научились программировать, как, по их мнению, нужно проектировать ПО, как выбор языка программирования влияет на продуктивность и можно ли облегчить выявление труднонаходимых ошибок.

Питер Сейбел

Биографии и Мемуары / Программирование / Прочая компьютерная литература / Документальное / Книги по IT
Человеческий фактор
Человеческий фактор

Немногие книги о компьютерах оказали такое заметное влияние на управление разработкой программного обеспечения, как «Человеческий фактор». Уникальное озарение этой книги, долгие годы сохранявшей свое положение в списке бестселлеров: самые сложные проблемы разработки ПО носят не технологический, а социальный характер. Эти человеческие проблемы решать не просто, однако, решив их, вы увеличите шансы на успех до верхнего предела.В третьем издании появилось шесть новых глав и внесены многочисленные правки в основной текст, так что теперь книга лучше соответствует современным средам разработки и современным проблемам. В частности, обсуждаются патологии лидерства, которые раньше за патологии не считались, эволюционирующая культура собраний, а еще растущее понимание того, что некоторые наши инструменты служат скорее якорями, а не двигателями. Каждый, кому необходимо управлять проектом по разработке ПО или целой организацией такого рода, найдет на страницах этой книги множество ценных советов.

Тимоти Листер , Том ДеМарко

Деловая литература
97 этюдов для программистов. Опыт ведущих экспертов
97 этюдов для программистов. Опыт ведущих экспертов

Приобщитесь к мудрости экспертов и запомните то, что должен знать каждый программист, с каким бы языком и на какой платформе он ни работал. 97 кратких и очень полезных советов повысят ваш профессионализм посредством новых подходов к старым проблемам, лучших практик и разумных подсказок, предназначенных для оттачивания мастерства.Авторы этой книги, очень опытные и признанные в отрасли специалисты, передадут вам практические знания и принципы, полезные для проектов любого типа. Статьи касаются разных тем: от рекомендаций по написанию кода до культуры, от выбора алгоритмов до гибкого программирования, от приемов реализации до профессионализма, от стиля до сущности. Новички смогут познакомиться с фундаментальными положениями, а для профессионалов сборник сможет стать отправной точкой для обсуждений.

Пит Гудлиф

Программирование, программы, базы данных

Похожие книги

Легкий текст. Как писать тексты, которые интересно читать и приятно слушать
Легкий текст. Как писать тексты, которые интересно читать и приятно слушать

Немало успешных спикеров с трудом пишут тексты, и ничуть не меньше успешных авторов весьма бледно смотрятся на сцене. Все дело в том, что речь устная и речь письменная – это два разных вида речи. И чтобы быть правильно понятыми, нам необходимо умение точно и увлекательно излагать мысли устно и письменно, о чем бы ни шла речь. Письма, сообщения, посты в соцсетях, тексты для публичных выступлений, рассказы о путешествиях или событиях – важно, чтобы тексты было приятно и читать, и слушать.В этой книге Светлана Иконникова, тренер по написанию текстов, рассказывает, как точно и убедительно излагать мысли в деловой переписке, соцсетях и мессенджерах, а Нина Зверева, известная телеведущая, бизнес-тренер, автор бестселлеров, объяснит, как создать идеальный текст для выступления. Как передать интонацию на письме, что такое геометрия и вектор текста, с чего он должен начинаться, для кого пишется, как зацепить внимание слушателя и читателя с первой фразы, интересные истории из практики, упражнения и советы – эта книга для тех, кто хочет, чтобы его читали, смотрели и слушали.

Нина Витальевна Зверева , Светлана Геннадьевна Иконникова

Деловая литература / Отраслевые издания / Финансы и бизнес
Максимум
Максимум

Стать специалистом высочайшего уровня – вопрос не только и не столько природных способностей к тому или иному виду деятельности. Мы привыкли рассуждать о врожденном таланте скрипача, математика, теннисиста, нас интригует умение запоминать длинные тексты и перемножать в уме огромные числа. Андерс Эрикссон, шведский психолог с мировым именем, профессор Университета Флориды, уверен, что нет такого навыка, который нельзя было бы развить. Человек обладает невероятными возможностями, его мозг и тело способны совершенствоваться практически до бесконечности: это доказано на примере множества выдающихся людей, проявивших себя в самых разных областях. О том, как обрести уникальные навыки и достичь профессионального мастерства, рассказывает эта книга.

Андерс Эрикссон , Аня Воронцова , Роберт Пул

Деловая литература / Самиздат, сетевая литература