Человеческий фактор

Мы склон­ны счи­тать, что Ма­ки­а­вел­ли был ци­ни­ком, но едва ли мож­но со­мне­вать­ся, что он во­об­ра­жал себя ре­а­ли­стом. Он не хо­тел пред­ста­вить че­ло­ве­че­ство в не­вы­год­ном све­те, а лишь вы­ска­зать го­лую прав­ду, ка­кой он ее ви­дел. Кни­гу «Го­су­дарь» он на­пи­сал в ка­че­стве учеб­ни­ка для юно­го Ло­рен­цо Ме­ди­чи, ко­то­рый всту­пал в пра­ва прав­ле­ния го­ро­дом-го­су­дар­ством Фло­рен­ция. (Се­мья Ме­ди­чи по­стро­и­ла за­кры­тую воз­душ­ную до­рож­ку над Арно, со­еди­нив­шую ро­до­вой за­мок с пра­ви­тель­ствен­ным зда­ни­ем, что­бы под­стра­хо­вать­ся на слу­чай по­ку­ше­ния. Бу­де­те во Фло­рен­ции, обяза­тель­но взгляни­те на эту до­рож­ку; она еще со­хра­ни­лась.) Це­лью кни­ги было по­зна­ко­мить мо­ло­до­го на­след­но­го прин­ца с ре­аль­но­стью, при­ят­ной и не очень.

«Вра­га­ми тебе ста­но­вят­ся все те, кому на руку преж­ние по­ряд­ки, а роб­ки­ми за­щит­ни­ка­ми – все те, кто мо­жет по­лу­чить вы­го­ду от но­вых.» Обра­ти­те вни­ма­ние, что урав­не­ние из­ме­не­ний не сба­лан­си­ро­ва­но. Вы рис­ку­е­те на­жить вра­гов из чис­ла тех, кто овла­дел ста­ры­ми спо­со­ба­ми – ведь вы вы­ну­жда­е­те их сно­ва за­нять не­удоб­ное по­ло­же­ние но­вич­ков, – и по­лу­ча­е­те лишь ма­лую под­держ­ку от тех, кому пе­ре­ме­ны вы­год­ны. По­че­му так? По­че­му про­яв­ляют ма­ло­ду­шие те, кто по­лу­чит боль­ше все­го поль­зы от пе­ре­мен? По­то­му что люди не­на­ви­дят пе­ре­ме­ны. Ко­гда мы сту­па­ем на путь пе­ре­мен, нет га­ран­тий, что все по­лу­чит­ся. А не­опре­де­лен­ность го­раз­до силь­нее, чем по­тен­ци­аль­ные вы­го­ды.

В бы­лые годы я вы­пол­нял обязан­но­сти пред­се­да­те­ля на­ци­о­наль­ной кон­фе­рен­ции по ме­то­дам раз­ра­бот­ки ПО, ко­то­рая про­во­дит­ся во Фло­ри­де каж­дую вес­ну. В пер­вый год я про­из­нес всту­пи­тель­ные сло­ва и раз­дал участ­ни­кам ан­ке­ту, в ко­то­рой за­дал са­мые раз­ные во­про­сы по ме­то­дам и ин­стру­мен­там, ко­то­рые они при­ме­няют при раз­ра­бот­ке про­грамм­но­го обес­пе­че­ния. Сре­ди них был и та­кой: «Ка­кой ме­тод или ин­стру­мент был при­нят к ис­поль­зо­ва­нию в ва­шей ор­га­ни­за­ции, но не по­лу­чил рас­про­стра­не­ния?» Я со­брал от­ве­ты, что­бы бли­же к окон­ча­нию кон­фе­рен­ции со­об­щить о ре­зуль­та­тах участ­ни­кам. Я при­нял­ся со­став­лять пе­ре­чень про­ва­лив­ших­ся ме­то­дов и ин­стру­мен­тов, но оста­но­вил­ся, ко­гда за­ме­тил один очень про­стой и яс­ный факт: про­ва­ли­ва­лось все, хотя бы по разу. На­сто­ящая иро­ния была в том, что, за­чи­ты­вая ре­зуль­та­ты, я по­ин­те­ре­со­вал­ся, ис­поль­зу­ет ли кто-либо пе­ре­чис­лен­ные ин­стру­мен­ты и ме­то­ды на ре­гу­ляр­ной осно­ве. И по­лу­чил по­ло­жи­тель­ный от­вет по каж­дой по­зи­ции. Все ра­бо­та­ет, и все тер­пит не­уда­чу. В чем здесь дело?

Т.Л.

Классная идея, босс. Займусь немедленно.

Пы­та­ясь ис­сле­до­вать пе­ре­ме­ны, вы по­рой вы­слу­ши­ва­е­те весь­ма раз­но­об­раз­ные мне­ния. Джер­ри Джон­сон (Jerry Johnson), ко­то­рый ко­гда-то был ди­рек­то­ром фон­да Мен­нин­ге­ра, пред­по­ло­жил, что это раз­но­об­ра­зие сле­ду­ет опре­де­лен­но­му ша­бло­ну, ко­то­рый он на­звал «Спек­тром со­про­тив­ляе­мо­сти пе­ре­ме­нам» (рис. 34.1).

Рис. 34.1. Спектр со­про­тив­ляе­мо­сти пе­ре­ме­нам

В этом спек­тре есть ме­сто для каж­до­го че­ло­ве­ка, и опре­де­ляет­ся оно тем, как че­ло­век ре­а­ги­ру­ет на пе­ре­ме­ны.

Взгляни­те на спектр и спро­си­те себя, кто из этих людей – ваши по­тен­ци­аль­ные вра­ги, а кто – воз­мож­ные со­юз­ни­ки? Оче­вид­но, ак­тив­но про­ти­во­дей­ству­ю­щие опас­ны, они бу­дут ис­кать спо­со­бы вер­нуть­ся к преж­не­му со­сто­янию любой це­ной. Вы мо­же­те за­клю­чить, что сле­по пре­дан­ные – хо­ро­шие ре­бята, а осталь­ные про­сто ны­ти­ки, и что сле­по пре­дан­ные ста­нут со­юз­ни­ка­ми, а осталь­ных мож­но за­пи­сать во вра­ги.

Джон­сон ука­зы­ва­ет, что по­доб­ный взгляд не­ве­рен. Так, мы долж­ны осо­зна­вать опас­ность, ко­то­рую пред­став­ляют сле­по пре­дан­ные. Они, ве­ро­ят­но, до­ста­точ­но без­обид­ны и го­то­вы сле­до­вать за любой мод­ной иде­ей. Ими пра­вит мода мо­мен­та: «Надо пе­ре­стать ис­поль­зо­вать этот бух­гал­тер­ский па­кет, мы и сами не хуже мо­жем сде­лать си­стем­ку на базе ин­тра­нет-сети с при­ме­не­ни­ем Java Без Ко­фе­и­на. Стоп. Не надо без ко­фе­и­на. Я толь­ко что ви­дел на сай­те Computing This Nanosecond ре­кла­му Double-Java Latte с пе­ни­сты­ми ап­пле­та­ми». Их под­держ­ка уле­ту­чит­ся столь же бы­стро, как по­яви­лась, по­то­му что ина­че они не смо­гут по­сле­до­вать за но­вой мо­дой.