Что-то на айтишном. Продуктовый подход к развитию личности

Когда ты в себе, все знаешь про свои личные границы, действуешь с позиции сотрудничества, уважения и принятия, это дает потрясающие результаты как для тебя лично, так и для коллектива. Все люди разные, у всех разный опыт работы, характер, жизненная история, боли. Если ты начинаешь подбирать ключики к каждому, сначала выстраивая коммуникацию по отдельности, в какой-то момент ты начнешь лучше понимать окружающих и смотреть на коллектив как на систему: у кого какие отношения между собой, какие конфликты происходят, где коммуникация сыплется. Следующее упражнение – для продвинутых – проработка взаимодействия в малых группах по 2-3 человека: поиск общих тем, схожих и различных паттернов. Не берешь их за шкирку и не сталкиваешь лбами, а просто создаешь такую ситуацию, чтобы у них была возможность поговорить, желательно в неформальной обстановке. Подключаешь фасилитацию[57] – один из важных современных метанавыков – и вот вы уже говорите на одном языке там, где раньше не понимали друг друга.

С коллегами не обязательно дружить, но это может стать побочным эффектом осознанного подхода к коммуникации. Нашу команду все это очень сблизило, но потом начали происходить естественные процессы любых взаимоотношений. Какие-то из них не зашли дальше хороших рабочих, с кем-то мы реально подружились и, даже после того, как разбежались, мы продолжаем ходить друг к другу в гости, созваниваться и кормить кошек друг друга, когда кто-то в отъезде. Это естественные процессы, которые происходят всегда, а рабочее пространство – лишь одно из мест, где это проявляется.

Одно могу сказать точно: мы классно проводили время, и я с большой теплотой вспоминаю, как переживала самые мрачные и тяжелые моменты в компании классных со-настроенных людей. Конечно, это не обязательно, и многие приходят на работу просто работать, а не выстраивать социальные связи. Но я всегда думаю о том, что с этими людьми ты проводишь минимум 8 часов в день, 40 часов в неделю, а это очень много. Поэтому инвестировать время и внимание в то, чтобы тебе было комфортно выполнять рабочие обязанности – это хорошее вложение.

Часть 5. Люди, которых мы видим каждый день (от консьержа до продавца в магазине, почему важно их замечать – о человеческом отношении)

Сейчас я улыбаюсь, вспоминая свои первые дни в Москве после возвращения. Было лето 2020-го, многие еще сидели на удаленке, в городе было мало людей, а воздух искрился и переливался на солнце. Мне катастрофически не хватало такого лета – с вечерней прохладой, с теплыми дождливыми днями, с обилием сочной листвы. Люди вокруг жаловались на погоду, а я искренне смеялась над их непониманием того, насколько они счастливые и не осознают этого.

В моем сердце было бесконечно много любви и благодарности, что неизбежно выливалось на всех окружающих. Я жила на Ботаническом саду, каждый день прогуливаясь на работу до станции МЦК мимо пруда по зеленой парковой зоне под пение птиц. Спускаясь на станцию, я здоровалась и желала хорошего дня женщинам у турникета: они работали два через два, темненькая в очках и коротко стриженная с седыми волосами. Конечно, они смотрели на меня, как на умалишенную, и ничего не отвечали, но у меня не укладывалось в голове, что можно просто проходить мимо людей, которых ты видишь ежедневно, и делать вид, будто их не существует.

В офисе доставалось всем: от охранников внизу и на каждом турникете до уборщиц на всех этажах. Мне казалось важным быть благодарной людям, обеспечивающим мой комфорт своим ежедневным трудом, отвечать им хотя бы минимальным вниманием. Это тоже понимали не все, а после того, как на этот счет мне сделали замечание коллеги, я ограничилась просто вежливым приветствием.

Зато официанты и бариста в моих любимых кафешках заценили такой подход, очень быстро многие из них запомнили мои стандартные заказы, и мы обменивались теплыми вибрациями на тему и без. Так я начала выбирать «свои» места, где люди поддерживали эту небольшую игру, которая дает очень много ресурса всем участникам.

Иногда толика внимания для совершенно незнакомого человека становится началом чудесного преображения. Я начала делать комплименты девушкам на кассе в качестве тренировки своего внимания – училась переключаться на красивое – и заметила потрясающий побочный эффект. Сначала они немного дергаются от неожиданности, потом до них доходит, мышцы лица расправляются, появляется улыбка – сначала легкая и робкая, но потом улыбаться начинают их глаза, и это самая потрясающая магия в мире. С парнями сложнее: они зачастую начинают думать, что я флиртую, а я не всегда готова иметь дело с ответным флиртом, поэтому я просто улыбаюсь им на эскалаторах в метро, чтобы меня не догнали, если что.