CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей

Приложение В Определение стратегий и синергии для создания максим

Создание хороших бизнес-максим – это этап, который предшествует созданию соответствующих полезных ИТ-максим. По этой причине мы здесь приводим набор вопросов, которые вы и ваши коллеги по бизнесу должны продумать и согласовать, чтобы создать хорошие бизнес-максимы. Вопросы и ответы на них можно разделить на две категории – стратегический контекст и корпоративные синергии.

Стратегический контекст

Для разработки бизнес-максим вам надо начать с обсуждения того, что мы называем стратегически контекстом компании. У стратегического контекста есть три составляющих:

1) стратегические намерения компании;

2) степень и природа синергии бизнес-подразделений, к которой вы стремитесь;

3) стратегические цели бизнеса и текущие стратегии.

Менеджеры начинают определять их стратегический контекст, отвечая на следующие вопросы:

• какова основа позиционирования компании?

• каковы стратегии, конкурентные преимущества и ценность, предлагаемая каждым из бизнес-подразделений и в чем их схожесть?

• до какой степени бизнес – или часть его продуктов и услуг – имеют перекрывающиеся базы клиентов и поставщиков?

• требуются ли эти схожести в продуктах и в экспертизе в разных бизнесах?

• в чем заключается потенциальная синергия между разными направлениями бизнеса?

• Какова реальность достигнуть такого взаимодействия?

Корпоративное взаимодействие

Вам надо понять взаимодействие (синергию) между бизнес-подразделениями и опытом компании и поверить в то, что их достижение очень важно. Компании очень различаются по степени синергии между своими разными бизнесами, клиентами, продуктами, конкурентными преимуществами и поставщиками. Природа и степень этих синергии между бизнес-подразделениями влияет на тип ИТ, который может осмысленно использоваться в компании.

Высокий уровень перекрытия клиентской базы между подразделениями дает возможность организовать эффективную продажу продуктов и подразумевает необходимость создания общего профиля и баз данных клиентов. При наличии перекрывающихся баз поставщиков, вы можете достичь эффекта синергии, координируя свой подход к обмену данными и расширяя корпоративные системы, тем самым добиваясь снижения цен у поставщиков. Схожесть продуктов указывает на то, что многие экспертизы могут совместно использоваться исследовательским подразделением, разработкой и производством, эксплуатацией и послепродажным обслуживанием. Аналогичные пути конкуренции в разных бизнес-подразделениях часто приводят к аналогичным подходам в управлении и, следовательно, нуждаются в общей информации и ИС. Многие компании хотят использовать общие услуги и таким образом достичь экономии средств, времени и экспертизы в таких областях, как управление финансами, управление кадрами и информационные системы.

В некоторых компаниях, однако, разные бизнес-подразделения или продукты имеют разную конкурентую базу или корпоративная политика заключается в том, чтобы предоставить подразделениям значительную автономию. Каждое из этих условий уменьшает эффективность использования общих услуг, ведет к снижению инвестиций в ИТ на уровне компании и повышению инвестиций на уровне бизнес-подразделений.

Производственная компания, которую мы изучали, состоит из пяти достаточно независимых бизнес-групп [60] . Две из этих групп наглядно демонстрируют то, насколько разными могут быть подразделения в одной компании. Из этих различий следует и различие между необходимыми инвестициями, которое должно быть отражено в максимах. Одна группа продает, в основном, товары повседневного спроса на развитых рынках и конкурирует по операционным параметрам. Перед лицом ужесточения международной конкуренции эта группа фокусируется на снижении издержек и повышении качества. Вторая группа состоит из более мелких и быстро растущих компаний с большим объем международных продаж, она фокусируется на лидерстве своих по продуктов.

Компании зачастую не осознают важность своего отношения к синергии бизнес-подразделений. Поэтому о синергии мало говорят, недостаточно обсуждают и используют в компаниях.

Вот набор вопросов, помогающий выявить возможные синергии и отношение вашей компании к вероятности получения дополнительной выгоды.