Возьмите себе за правило сразу реагировать на просьбы шефа взять дополнительные задачи. Если вы будете долго молчать, он подумает, что вас все устраивает. Однако никогда не отказывайте категорично и прямо. Проявите готовность пойти навстречу, но сошлитесь на то, что другие, более важные, в том числе для него самого, ваши обязанности не оставляют времени на второстепенные. Например:
Руководитель: «С этого дня вы будете еще и покупать билеты для командировок».
Ваш ответ: «Иван Иванович, если нужно, я, конечно, сделаю. Но у меня в этом месяце сдача отчетности, а из-за поиска билетов можно не успеть ее вовремя закончить».
После этого предложите поручить работу другому, менее занятому сотруднику или профильному отделу: «Возможно ли поручить это секретарю? Насколько я знаю, у нее сейчас не очень большая нагрузка».
Если руководитель не соглашается и настаивает, чтобы именно вы выполняли новые функции, регулярно сообщайте ему о том, что тратите на них слишком много времени и это мешает выполнению вашей основной работы: «Как мы договорились, я начала оформлять билеты, но теперь мне не хватает времени делать сверки для отчетности. Скорее всего, не получится все вовремя сдать».
Незадолго до срока сдачи важной работы сообщите руководителю, что ее не удается выполнить из-за порученных вам новых функций, и спросите какое из двух заданий сейчас приоритетнее: «Иван Иванович, поскольку все успеть не получится, уточните, что сейчас важнее – заниматься билетами или делать сверки? Я сделаю, как вы скажете». Пусть он сам примет решение в пользу важной работы. За то время, пока вы ею занимаетесь, он будет вынужден поручить рутину кому-то другому. В дальнейшем это упростит ему принятие решения о снятии с вас лишней нагрузки – ее будет кому передать.
Если руководитель отказывается определять приоритеты или говорит, что нужно делать и то и другое, сами отложите выполнение новой функции и займитесь важной работой. Но обязательно заранее сообщите об этом шефу: «Сегодня еле успела сдать отчетность, но на билеты времени уже не хватило. Теперь понятно, что с ними точно не успеть. Предлагаю перепоручить их покупку Марине».
Если эту задачу с вас все равно не снимают, в следующий раз задержите (на 1–2 дня) выполнение одной из важных для руководителя функций. «Иван Иванович, в этом месяце не получается вовремя сдать отчетность, пришлось заниматься оформлением билетов. Боюсь, что в следующем месяце будет еще хуже».
Как правило, при такой последовательности действий руководитель «сдается» и назначает исполнителем другого сотрудника. Даже если этого не произойдет, шеф запомнит, что навесить на вас дополнительные функции не так-то просто, и у него отпадет желание делать это в будущем.
В любом случае ваш отказ не должен испортить отношения с шефом, независимо от того, он будет принимать решение о вашем повышении или кто-то другой. Поэтому сначала убедитесь, что у вас нет конфликта и вы хорошо себя зарекомендовали: справляетесь с работой, демонстрируете свои результаты и т. д. Если это не так, ваш протест будет воспринят как необоснованный.
Отказываясь от выполнения каких-то функций, ни в коем случае не аргументируйте это тем, что работа не соответствует вашей квалификации («Вы же не для этого брали меня на работу»). Хотя по существу это верно, такими словами вы подрываете авторитет руководителя и ставите под сомнение его организаторские способности. Ведь решение делегировать вам эти функции принял именно он.
При этом не стесняйтесь проявлять настойчивость. Регулярно сообщайте шефу о том, как новые функции мешают вам выполнять более важную работу. Главное – не произносить фраз от первого лица («Я не могу», «Я не успеваю» и т. п.). Они звучат как признание вашей неспособности справиться с заданием. Лучше употреблять безличные конструкции типа: «Это невозможно успеть», «Времени просто не остается», «Будет сложно выполнить все в срок» и т. д. Они более объективны и будут безопасны для вас.
Если вы искренне болеете за свою работу, то наверняка пытаетесь выдвигать идеи по ее улучшению или оптимизации. И правильно делаете! Этим вы демонстрируете лояльность компании и показываете, что вас интересует ее успех. Кроме того, изменение рабочих процессов – это прерогатива наиболее влиятельных сотрудников. Если ваше предложение примут, это автоматически повысит ваш статус.
Ваши идеи должны резонировать с интересами и мотивами шефа, иначе он их проигнорирует, хотя на словах и похвалит вас за активность.
Для успеха своих инициатив придерживайтесь следующих правил: не выдвигайте идеи слишком часто; выбирайте варианты в пределах бюджета, которым распоряжается шеф; не пытайтесь оптимизировать работу других отделов. И предлагайте только то, в эффективности чего вы уверены. В противном случае вы, наоборот, потеряете авторитет.