Такому руководителю легко предложить оптимизацию, если убедить его в том, что она повысит управляемость или упростит контроль (естественно, с его стороны) за рабочими процессами. Также важно подчеркнуть, что последнее слово в решении вы обязательно оставляете за ним. Представляя идею, употребляйте такие фразы, как: «Это даст возможность постоянно отслеживать, что происходит», «Так будет проще управлять», «Мы сможем предотвратить сбои в системе», «Это повысит эффективность контроля». Например: «Иван Иванович, я предлагаю внедрить регулярное переобучение сотрудников отдела продаж. Это позволит контролировать их уровень знаний и навыков. Мы всегда сможем провести тестирование и узнать, кто работает хорошо, а кого пора обучать заново. Так будет легче управлять отделом. Я хочу узнать ваше мнение по этому вопросу. Как вы скажете, так и сделаем».
Руководитель, нацеленный на престиж
, старается произвести на окружающих впечатление человека высокого статуса, чтобы получить всеобщее признание. Он динамичен, амбициозен и стремится сделать головокружительную карьеру на зависть друзьям и знакомым. Его поведение всегда демонстративно: носит одежду дорогих, чаще западных марок, выбирает престижную модель автомобиля, покупает новейшие гаджеты, отпуск, как правило, проводит за границей и т. д.В бизнес-процессах такой руководитель больше всего ценит скорость и удобство. В речи любит употреблять новые термины и иностранные слова. Уважает сотрудников, умеющих эффектно представлять свои достижения, но только если они не подвергают сомнению его статус. Не ценит тех, кто не умеет отстаивать свои интересы или работает, по его мнению, слишком медленно. Его основная потребность – подчеркнуть свой высокий статус и продемонстрировать принадлежность к кругу избранных.
Как правило, этот тип руководителя больше открыт новым идеям сотрудников, чем два предыдущих. Он оценит ваше предложение, если вы дадите понять, что оно повысит его статус, даст преимущества и позволит показать себя с лучшей стороны перед высшим руководством. Также он будет восприимчив ко всему, что имеет отношение к мировым трендам, современным технологиям или просто ускоряет рабочий процесс. Поэтому при презентации своей идеи выдвигайте такие аргументы, как: «Это перспективное направление», «Мы обойдем другие подразделения», «Это позволит нам вырваться в лидеры», «Уверен, в головном офисе оценят наши результаты», «Это новейшие подходы, которые применяются в компаниях S&P 500», «Благодаря этому мы сможем буквально за две минуты проверить все данные», «У нас появится несколько преимуществ» и т. д. Например: «Иван Иванович, я предлагаю ввести регулярное переобучение сотрудников отдела продаж. Мы внедрим новейшую методику, которая применяется в западных компаниях, и с большим отрывом обгоним конкурентов. Тогда в головном офисе наверняка оценят наши результаты».
Следующий тип руководителя можно назвать «креативным», так как ведущим мотивом у него является самовыражение
. Внешне он похож на предыдущий, с той лишь разницей, что ему важно отличиться от других не высоким статусом, а талантом или творческими способностями. Этот тип встречается реже остальных, но также требует специального подхода. Он может сознательно пренебрегать эффективностью бизнес-процесса в пользу своих представлений о «самовыражении», «творчестве» и «развитии».