Делай как коуч. Книга для тех, кто хочет достичь гениальных результатов в жизни

Когда мозг работает в рамках системы 1, он как бы достает из базы уже готовые карточки – паттерны с определенным набором предписаний, как действовать в той или иной ситуации.

Система 2 отвечает за мыслительную, исследовательскую деятельность и помогает принимать рациональные решения.

Проблема заключается в том, что каждый из нас считает себя человеком разумным, который делает осознанный и взвешенный выбор, но при этом в большинстве случаев мы действуем бессознательно, в рамках автоматического мышления. Это порождает эффекты, которые Канеман назвал когнитивными искажениями.

Когнитивные искажения – это систематические ошибки, которые происходят из-за того, что мозг пользуется готовыми схемами, не подходящими под ситуацию целиком.

Впервые когнитивные искажения описали Канеман и Тверски в 1972 году, а сегодня учеными обнаружено и изучено в ходе экспериментов более 170 таких искажений. Несколько лет назад Бастер Бенсон решил заняться систематизацией имеющихся данных: он сгруппировал все когнитивные искажения, убрал дублирующие друг друга и выделил четыре проблемы, с которыми когнитивные искажения помогают справиться.

1. Когда слишком много информации

Наш мозг, подобно компьютеру, не выносит информационной перегрузки. Поэтому при большом количестве данных он перестает пытаться сделать выбор рационально и начинает пользоваться готовыми схемами.

Например, выбирает в общем потоке ту информацию, которая отличается от всей остальной, или ту, с которой ранее уже встречался. Так, например, на прилавке иностранного магазина мы в первую очередь обратим внимание на уже знакомый нам бренд.

2. Когда не хватает смысла

При обратной ситуации мозг стремится заполнить пробелы и применить одну из готовых моделей, которая наиболее подходит к данному случаю. Например, когда мы предугадываем поведение другого человека, то пытаемся поставить себя на его место и «посмотреть на мир его глазами».

3. Когда слишком быстро реагируем

Автоматическое мышление не зря названо быстрым. Мозг способен принимать решения за доли секунды, если от этого зависит его жизнь или будущее. Но качество таких решений может впоследствии нас совершенно не удовлетворить.

4. Когда запоминаем и вспоминаем

Мозг не в состоянии запомнить абсолютно все, поэтому он пытается сохранить в памяти важные детали, а потом «достроить» по ним картинку целиком.

Сама теория Канемана выглядела очень революционно. Люди, которые привыкли думать о себе как о разумных существах, вдруг обнаружили, что не всегда такими являются, а большинство их «обдуманных» решений принимаются по определенной схеме, которую, к тому же, активно используют маркетологи в своих целях.

Задача же коуча как раз и заключается в том, чтобы научить клиента отслеживать собственные мысли и принимать осознанные рациональные решения.

Вернемся к примеру с письмом от начальника. Как только вы его прочитали, ваша быстрая система мышления дорисовала картинку до полной и предоставила вам наиболее вероятный вывод о причине такого сообщения. Но если переключиться на осознанное мышление, можно спросить себя:

«Что для меня сейчас важнее: гадать о цели и настроении начальника или самому подготовиться морально к этой встрече?»

«Какие эмоции я на самом деле хочу испытывать при общении? Как я могу на них повлиять?»

«Что прямо сейчас я могу сделать, чтобы поддержать себя эмоционально?»

И тогда мы смещаем фокус с наших переживаний на тот результат, который хотим получить в итоге.

Научиться управлять мыслями непросто. Раз за разом они могут «утекать» в прежнее русло. Но постепенно, с практикой, вы сможете развить тот уровень осознанности, при котором станете замечать свое стереотипное мышление, и научитесь заменять эти мысли на те, которые смогут продвигать вас к цели.

Если свои мысли человек может скрыть от другого, то эмоции и чувства проявляются в наших жестах, мимике и интонации, даже когда мы этого не замечаем. Задача коуча – распознать их и обратить внимание клиента на то, что он испытывает.

Чувства и эмоции: в чем разница?

Многие ставят между ними знак равенства, но на самом деле это разные процессы, отличия между которыми существенны с точки зрения коучинга.

Чувство – это эмоциональный процесс человека, отражающий субъективное оценочное отношение к реальным и абстрактным предметам.

Эмоция – это психический процесс, который возникает в виде субъективной реакции на ситуацию, которая происходит в реальности или в воображении человека.