Дистанционное банковское обслуживание

1. Анализ данных по группе пользователей ИБ в Москве показал, что относительный потенциал роста спроса на услуги ИБ есть по таким сервисам, как коммунальные платежи (20 %), операции по счетам и операции по кредитам (по 10 %).

Интересно, что полученные данные находят подтверждение в исследованиях Ponemon Institute и Watchfire, проведенных в США в 2005 г. (табл. 8.6). По их выводам, в США пользователями ИБ являются более 50 % клиентов. Безусловно, США являются одним из лидеров по уровню проникновения онлайн-транзакций в финансовой сфере и не могут быть прямым примером для сопоставлений с московскими данными. Однако использование данных по структуре спроса на сервисы ИБ будет вполне корректным.

Данные, полученные Ponemon Institute и Watchfire, показывают, что потенциал роста спроса со стороны московских пользователей ИБ действительно не слишком большой – популярность отдельных сервисов в Москве оказалась даже несколько выше, чем по американским данным.