Доступный чат-бот. Как привлечь и удержать клиентов с помощью WhatsАpp

Объясняется это просто. Основные пользователи фотоконтента – женщины. Они также главные потребители индустрии красоты и модных вещей. Мастера по прическам и мейкапу, дизайнеры одежды и другие специалисты стали выкладывать в сети фото своих работ, а чтобы было удобнее записаться к ним на прием, оставляли в профиле ссылку на WhatsApp. Поскольку подписчики доверяли автору аккаунта, то они легко переходили по ссылке в мессенджер и начинали переписку.

Таким образом был пройден психологический барьер между рекламой и чат-ботом. При клике на рекламу в Инстаграм можно было попасть в мессенджер, и это воспринималось как норма.

В итоге все соцсети и стали специализированными площадками для рекламы ботов. В соцсети компания выбирает формат рекламы, который ей удобен: баннер, пост, сторис или видеоролик о продукте от известного блогера.

Недавно компания Facebook представила новую возможность своего рекламного кабинета: реклама с переходом в WhatsApp. Это и есть эволюция интернет-бизнеса, который идет в сторону мессенджеров. Скоро у всех классических площадок появятся подобные инструменты рекламы чат-ботов.

Какие отличия в рекламе бота

Реклама – это определенный посыл к проблеме пользователя и решение, как он может от нее избавиться. Реклама бота создается аналогично. Но есть нюансы, о которых нужно помнить: при переходе в бота пользователь, скорее всего, попадет на приветственное сообщение. В этом сообщении и должно быть решение проблемы. Чтобы попасть в бота, пользователь переходит из одного приложения в другое. Здесь создается конверсионная дыра, компании нужно предложить пользователю какую-то полезность, то есть создать лид-магнит. Чем сильнее лид-магнит, тем меньше пользователей попадет в конверсионную дыру. В рекламе вы должны четко указать о том, что будет переход в мессенджер. Это можно написать словами или представить визуально в виде логотипа мессенджера.

5 советов по созданию рекламного креатива для бота

1. Добавьте в рекламу значок мессенджера.

2. Укажите, что скачивание лид-магнита или запись на процедуру производится в мессенджере, поставьте его название.

3. Сформулируйте четко проблемы и их решения: пользователь потребляет контент на бегу, и ваша задача – быстро донести информацию.

4. Пропишите словами все рекламные посылы, даже если у вас видеореклама.

5. Отдавайте предпочтение статичным картинкам либо очень коротким повторяющимся видеообъявлениям.

Скачать примеры креативов вы можете в чат-боте, перейдя по ссылке: https://izzi.ru/SvoY5Je.

Рис. 24. Примеры креатива в рекламе ботов

12. Почему для бота в WhatsApp нужен телефон и можно ли обойтись без него

Боты в WhatsApp могут отрабатывать различные сценарии коммуникации с пользователями: консультировать, записывать на процедуры, оформлять доставку и прочее. Бизнес давно оценил удобство чат-ботов. Однако у мессенджера есть существенный минус: для того чтобы завести разные аккаунты в WhatsApp, нужно иметь отдельные телефонные номера и сами мобильные аппараты, на которых будет установлено приложение. Узнаем, можно ли создать в WhatsApp бота без телефона.

Итак, для работы бота на неофициальном API нужен аппарат и установленное на нем приложение WhatsApp. На один аппарат можно поставить два приложения: обычный WhatsApp и WhatsApp Business. Однако вам понадобится два телефонных номера, так как каждый аккаунт – это отдельный номер.

В последнее время на рынке появились неофициальные API-технологии, которые позволяют создавать ботов в WhatsApp без аппарата. Об этом вы уже знаете из главы 8. Любая безаппаратная технология – это Android эмулятор и его вариации. Профессионалы уверены, что определить эмулятор очень легко, так как есть множество параметров, которые отличают его от обычного аппарата. Это модуль GPS и 3G-модем, уровень сотового сигнала и пр. Проблема в том, что эмуляторы для любой системы – лишь тестовые модели, на которых моделируют механику или тестируют функции. Но для так называемой боевой системы эмуляторы являются чужеродным организмом. У них нет надежной защиты, поэтому высока вероятность кражи информации и других неправомерных действий.

Компания WhatsApp, обнаружив аккаунты, установленные на эмуляторы, блокирует их и не позволяет им взаимодействовать с боевой системой.