Думай и не ошибайся! Как избежать ловушек сознания

Коротко о хорошо выстроенном регламенте принятия решений

• Успех не означает, что решение было правильным: случайность, степень риска и качество исполнения решения играют важную роль.

♦ Осьминог Пауль предсказал исход футбольных матчей намного точнее всех специалистов… по чистой случайности.

♦ Трейдер, который рискует куда больше, чем может себе в реальности позволить, и выигрывает – плохой трейдер.

♦ Плохое исполнение может испортить любое хорошее решение.

• Ошибка выжившего часто искажает наше восприятие успеха.

♦ Билл Миллер показывал фантастические результаты пятнадцать лет подряд… исключительно благодаря удачному отчетному периоду.

♦ «Нельзя судить о действиях человека по их результатам» (Я. Бернулли).

• Мы можем судить о качестве того или иного метода принятия решений, если изучим примеры большого количества его применений; статистика позволяет утверждать, что взаимодействие и регламент важны для качества решений.

♦ Исследование 1048 инвестиционных решений: регламент принятия решения в шесть раз важнее предварительного анализа.

♦ Это не значит, что аналитика не важна и не нужна: после эффективного совещания все нужные отчеты и таблицы будут подготовлены, но ни один аналитический отчет не сможет созвать совещание.

• Таким образом, ключевая задача руководителя – стать архитектором решений, который «решает, как решать», поощрять взаимодействие и регламентирование в процессах принятия решений.

Часть 3 Архитектура решений

Глава 14 Диалог Противоположные точки зрения

Я так понимаю, все присутствующие согласны с этим решением. В таком случае я предлагаю отложить дальнейшее обсуждение до следующего совещания, чтобы у нас было время подумать над противоположным мнением и, возможно, лучше осознать, какие последствия повлечет принимаемое решение.

Альфред Слоун

Представьте себя в городке Маунтин-Вью, штат Калифорния, в сердце Кремниевой долины а за окном начало двухтысячных. В компании Google начинается новый день. Сотрудники, наверно, должны парковать машины на стоянке и занимать места за компьютерами, готовые завоевать мир. Но не совсем. На самом деле на парковке в разгаре матч по хоккею на роликах. Играют с душой: слышен треск сталкивающихся клюшек, крики, кто-то падает, то ли без сил, то ли будучи снесен с ног другим игроком. Самых яростных игроков приветствуют криками болельщики. Когда Ларри Пейдж и Сергей Брин, основатели компании, выходят на площадку, то схватка вспыхивает с новой силой. «Опустить забрало и в бой», – комментирует один из зрителей. После завершения игры потные сотрудники направляются сторону офиса, кроме тех, кому сперва нужно заглянуть к врачу.

Немного странное начало для рабочего дня, да? Наверное, руководители Google дают сотрудникам шанс выплеснуть лишнюю агрессию. Однако в офисе, хотя ролики и клюшки уже убраны, «игра» идет не менее напряженно. На совещаниях сотрудники то и дело кричат друг на друга, не особо нежничая с чувствами коллег. Нередко можно услышать, что чья-то идея «просто глупость», а сам высказавший ее человек «наивен» – переход на личности тут обычное дело.