Думай как чемпион: как «Формула-1» может прокачать самоорганизацию, эффективность и мотивацию

Другой урок, который я извлек из работы с успешными людьми, такими, как Рон, Джеки Стюарт и Фрэнк Уильямс, звучит так: у тебя два уха, а рот всего один. Используйте их пропорционально. Слушайте больше, говорите меньше. Вы можете подумать, что все эти влиятельные и успешные люди, такие, как знаменитые гонщики и тим-менеджеры, то и дело говорят, но на самом деле они очень хорошо умеют слушать. Вы можете оказаться на совещании с Фрэнком, и он едва ли произнесет пару слов. Однако он будет внимать, впитывать всю информацию, которую будут представлять другие люди, обрабатывать ее в поисках наилучшего метода действий. Быть самым громким и говорливым далеко не всегда полезное качество. Перед стартом сезона 1994 года я был тест-пилотом Williams, но финансовое давление на меня тогда было громадным, мне нужно было как-то финансировать свою гоночную карьеру. Я искренне полагал, что еще один сезон в F3000 сделает из меня более сильного тест-пилота, а впоследствии и боевого гонщика Williams. Поэтому я надел свой лучший костюм и отправился повидать Фрэнка. Он привык видеть своего шотландского тест-пилота в обычной одежде, поэтому когда я зашел к нему при параде, он незамедлительно заподозрил неладное и спросил: «Ты зачем надел костюм, Дэвид?» Я объяснил ему свою теорию и высказал мнение о том, что еще один мой сезон в F3000 принесет пользу нам обоим. Я немного заболтался (потому что нервничал), и в конце концов Фрэнк прервал свое молчание, остановил меня и спросил: «О чем ты меня просишь на самом деле?» Я обращался к нему за помощью в финансировании моей карьеры, поэтому сказал: «Я бы хотел, чтобы вы проспонсировали меня на следующий сезон в F3000. Пожалуйста».

Ответ Фрэнка?

«Нет».

Конец разговора. Понимая, что нет никакого смысла повторять свое предложение и объяснять все заново, я просто сказал: «Большое вам спасибо за ваше время» и ушел. Коротко и ясно.

Знайте, когда нужно слушать, а когда говорить. Знайте, когда нужно перестать говорить. В тот момент мне нужно было замолчать. Фрэнк принял свое решение, он не собирался менять его, выслушивать, как я повторяюсь, и таким образом расходовать еще больше своего драгоценного времени. А я понял, что настало время отступить и поискать другие пути.

Итак, стремясь к эффективности, больше слушайте. Вы активнее взаимодействуете с человеком, когда слушаете его, чем когда говорите. Сильные личности знают, что хотят сказать, и когда говорят, вы, из уважения к их достижениям и положению, прислушиваетесь. Очень скверный недостаток – не давать людям говорить. Вы будто заключаете, что знаете все, что скажет ваш собеседник и даже больше, вы врываетесь в их монолог и часто преуменьшаете важность их слов или противоречите тому, что они говорят. Так часто поступают дети, потому что они перевозбуждены и хотят присоединиться к разговору, но взрослому человеку так поступать нельзя. Возьмите паузу, не вмешивайтесь в разговор, послушайте – и послушайте, как следует, а не просто сделайте вид. Уметь просто сесть и выслушать человека – весьма ценный навык.

Другое выражение, с которым меня познакомил Рон, звучит так: «Лучше держать рот на замке и позволить людям считать тебя тупым, чем открыть рот и подтвердить их догадки». Однажды у нас была встреча с одним из членов королевской семьи с Ближнего Востока, и этот человек тихо сидел, впитывал всю информацию, практически не говоря ни слова. После встречи я обратил внимание Рона на это, а он ответил: «Он скуп на слова, но не заблуждайся, когда он говорит, его определенно стоит послушать».

Возвращаясь к теме простых истин об эффективности, спрошу: замечали ли вы когда-нибудь, как много времени люди тратят на бесполезную болтовню в бизнесе? Разумеется, существуют определенные отрасли, где необходимо использовать жаргон, так как значительная часть словаря не актуальна для современной жизни. К примеру, если бы я продавал последние разработки в области медицинского оборудования ведущим хирургам мира, то очевидно, что мне пришлось бы активно использовать соответствующие технические формулировки. Однако в мире, в котором живет и работает большинство из нас, порой очень трудно услышать простой, чистый и простой для понимания язык.

В Ф1 такое происходит часто. Люди начинают вставлять в свою речь слова из «внутренней терминологии», как я ее называю – наверное, потому что хотят чувствовать себя более умными, а может, причастными к некоему внутреннему кругу посвященных? Я не уверен, что эти формулировки обязательно нужно применять в речи, если только они не относятся к теме разговора и не делают общение более эффективным.