Думай в других форматах

Несколько примеров: если вы пытаетесь придумать креативный новый пресс-релиз, вы можете проводить процессы дивергенции и конвергенции в одиночку или, возможно, выполнить несколько быстрых упражнений во время обеда с друзьями. С другой стороны, если вы пытаетесь придумать более широкий новый формат, например, новое стратегическое ви́дение организации, вы, вероятно, захотите привлечь тех ваших коллег, которые имеют твердое понимание действующей бизнес-модели вашей организации, а также ваших самых значимых конкурентов. Или если акцент будет сделан на «заполнение» существующего формата для компании – например, придумывая новый продукт или идеи услуг – вы, скорее всего, захотите привлечь тех людей, которые понимают целевой рынок для новых продуктов, расходы на их разработку, изготовление и распространение, существующий ландшафт конкурентоспособной продукции и другие подобные факторы.

Конечно, ваша организация может быть настолько мала, что люди, вовлеченные в конвергенцию, могут и должны быть теми же самыми, которые проводили дивергенцию. Но в крупных организациях вы можете обнаружить, что некоторые люди имеют больше полезного опыта, чем другие, и фаза конвергенции должна быть проработана в первую очередь или исключительно этими экспертными лицами.

Решение о том, кто может быть наиболее эффективным при конвергенции, будет меняться от ситуации к ситуации, основанных на уникальной динамике и потребностях каждой организации. Например, когда мы работали с компанией по производству одежды и аксессуаров на Среднем Западе – давайте назовем компанию Vamp[90] – мы помогали ведущим руководителям компании организовать несколько раундов дивергенции и конвергенции в течение многих недель. В этих сессиях приняли участие разные группы лиц. Сначала руководители Vamp собрались для дивергенции и конвергенции, в процессе которых они сгенерировали несколько широких тем, относящихся к разработке новых продуктов, таких как: «Зеленый рынок» (где потребители особенно заинтересованы в покупке продуктов и услуг, которые являются экологически чистыми) и «Олимпийский Триумф» (где они были вдохновлены приобретать предметы, связанные в буквальном и переносном смыслах с чувством победы на Олимпийских играх). После этого начального визуального процесса создания «большого нового формата» пятнадцать будущих лидеров компании собрались вместе для очередного раунда дивергенции и конвергенции, во время которых они активно проводили мозговой штурм по каждой теме для того, чтобы «заполнить» большие форматы, которые инициировали их руководители. Этот второй состав создал тщательно отобранную группу высокопрофессиональных творческих идей продукта для Vamp, которые были рассмотрены с точки зрения возможности их дальнейшего воплощения, например, женские юбки, которые выглядели так, как будто они были сделаны из бамбука, женские блузки, которые были украшены слоями чего-то похожего на банановые листья, и мужские и женские брюки для бега, которые включали маленький чип, из которого звучала триумфальная музыка, когда человек достигал определенной скорости в беге. В течение следующих нескольких месяцев эксперты по разработке продуктов и маркетинговых исследований в рамках компании провели дальнейшие важные упражнения конвергенции, чтобы исследовать, протестировать и укрепить каждую из этих идей и тем самым определить, какие из них должны быть на самом деле произведены и распространены Vamp как в их собственной сети местных бутиков, так и в больших супермаркетах по всему миру.

Двигаясь к конвергенции

После того как вы выбрали наиболее подходящих участников, и приготовились начать процесс конвергенции всерьез, вам необходимо определить:

(1) любые ключевые практические ограничения типа «добиться или сломаться», связанные с решениями, которые вы собираетесь принять, например, бюджетные ограничения, технологические стандарты, которые должны соблюдаться, и/или законы или правила, требующие или запрещающие определенные практики или действия;

(2) более субъективные критерии, которые, по вашему мнению, должны быть использованы, чтобы решить, какие из ваших идей стоит преследовать, такие как стоимость, усилия и время, которое потребуется, чтобы воплотить каждую идею в жизнь, актуальные образование и опыт вас и ваших коллег, или то, хорошо ли согласуется идея с культурой вашей организации и текущими предложениями товаров или услуг, а также –