Эмоциональный интеллект: побеждай без манипуляций

Большинство рекламы построено именно на обещании радости. Красивые идеальные персонажи изображают безграничное счастье. Они любят друг друга, не раздражаются по утрам и с аппетитом едят шоколадные хлопья, пьют освежающий напиток или моют голову так, будто это лучший момент их жизни. Если мы просто регулярно наблюдаем за этими картинками, не анализируя их критически, то наш мозг связывает ощущение счастья с продуктом, который показывают по телевизору. И в итоге, придя в магазин, мы делаем не осознанный выбор в пользу качества, а покупаем обещанную радость по завышенной цене.

Кроме того, в хорошем настроении мы легче расстаемся с деньгами, наш кредит доверия к миру и людям очень высокий, мы не склонны подозревать кого-то в дурных намерениях – ведь нам сейчас хорошо, и всем должно быть хорошо.

Именно поэтому важно научиться осознавать и анализировать свои эмоции. Это убережет вас от импульсивных покупок, ненужных трат и даже заедания негативных переживаний.

Еда – один из источников радости, она очень тесно связана с детскими воспоминаниями, когда наши близкие выражали свою любовь и заботу через приготовление разных блюд, богатое застолье, сладости. Не осознавая эмоции и не понимая, как с ними справиться, мы инстинктивно обращаемся к еде как способу решения своих эмоциональных проблем. Мы едим, когда нам грустно, страшно или скучно, и на время это действительно помогает заглушить беспокойство. Производители различных продуктов тщательно поддерживают рекламой иллюзию того, что шоколадка, чашка кофе или вредная газировка способны сделать вас довольным и счастливым человеком. И если в нормальном настроении мы в состоянии понять, что не стоит злоупотреблять сладким, то испытывая неприятные эмоции, которые нам не нравятся, мы ищем простой и быстрый способ отключить их, не анализируя последствия. В результате мы переедаем, набираем лишний вес и испытываем еще больше негативных эмоций вместо обещанного счастья.

Проблема связи эмоций и еды – еще и в том, что для многих людей это становится наркотической зависимостью, отказаться от которой бывает очень сложно.

Когда мы учимся отслеживать свои эмоции, избавиться от пищевой зависимости и переедания становится гораздо проще. Мы видим взаимосвязь между своим состоянием и приемом пищи и вместо того, чтобы по привычке воспользоваться быстрой «таблеткой» от эмоций, можем проанализировать свое состояние и помочь себе по-настоящему.

Еще один вид манипуляции радостью – это эмоциональные качели. Как я уже писала, радость часто приходит вместе с облегчением от того, что мы перестали испытывать боль – физическую или душевную. И наоборот, если забрать у нас источник радости, мы обязательно почувствуем боль и постараемся этот источник вернуть. Этим и пользуются манипуляторы.

Когда один из партнеров угрожает другому уйти, если не будут выполнены его условия, то манипулирует не только страхом, но и радостью, которой тот может лишиться. В этой ситуации можно вымаливать прощение самыми безумными способами, простить то, что не следует прощать, совершить необдуманные поступки (уехать из страны за любимым, поменять убеждения и вероисповедание) – одним словом, пожертвовать своими ценностями, только чтобы не испытывать «ломку» из-за потери источника радости.

Начальник ставит дедлайн выполнения задачи «вчера», сотрудник хватается за голову, потому что это физически невозможно, испытывает состояние, близкое к отчаянию. Потом начальник милостиво дает еще один день на то, чтобы его выполнить, и сотрудник испытывает колоссальное облегчение и радость. На этом подъеме он выполняет задачу гораздо быстрее, чем если бы ему изначально поставили реалистичные сроки. И кроме того, чувствует, что он в долгу у своего руководителя. А значит, можно будет продолжить манипулировать.

Или начальник ясно дает понять отделу, что премии не будет, хотя в начале года говорил, что на нее можно рассчитывать, если показать хорошие результаты. В последний момент все получают по несколько тысяч – конечно, это не вся сумма, но ведь начальнику пришлось выпрашивать ее у своего руководителя и бороться за нее, как льву.

Создавая искусственное напряжение по срокам и условиям, руководители-манипуляторы таким образом могут легко управлять сотрудниками: стоит в нужный момент немного ослабить дискомфорт – и они и дальше будут стараться заслужить одобрение начальства.

Как и в случае с другими положительными эмоциями, манипуляция радостью становится возможной, потому что мы отключаем критическое мышление и не видим причинно-следственные связи между эмоциями и событиями, которые их вызывают.

Глава 4 Снимаем крючки манипуляции

На примере эмоций, которые мы разобрали, вы увидели, как наша склонность к тем или иным переживаниям, не всегда отрицательным, делает нас легкой добычей манипуляторов. Мы соглашаемся быть жертвой, потому что в нас говорит вина или стыд, нашими мыслями управляет страх или неуверенность в себе, а критическое мышление отключается, когда мы испытываем интерес, азарт или радость.