Эмоциональный интеллект. Управлять собой и влиять на других

Когда студентов спросили, благодаря чему они так хорошо справились с задачей, они ответили, что им помогла способность договариваться и учитывать позицию другой стороны. То есть хорошие результаты они приписали себе, не осознавая, что реальные причины в другом, ведь их успех определялся эмоцией, которая царила внутри коллектива.

Это и многие другие исследования доказывают: эмоции чрезвычайно заразительны. Хотите вы того или нет, но вы подключаетесь к эмоциональным состояниям других людей. И чем более высокую позицию человек занимает в коллективной иерархии, тем больше влияют на участников коллектива его эмоции и настроения.

Что происходит, если бросишь камень в стоячую воду? Появляется круговая рябь. Выражая эмоции, мы посылаем такую же рябь окружающим людям. Она влияет на них как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Представьте, что вы руководитель. Во время совещания вы были расстроены и рассержены тем, что дела идут не так, как бы вам хотелось. Под воздействием эмоций вы накричали на одного из сотрудников. Волновой эффект от вашего эмоционального взрыва повлияет на всех участников совещания. Даже вернувшись на свои рабочие места, сотрудники продолжают чувствовать ваш гнев.

Некоторые думают, что эмоциональные взрывы полезны для продуктивности, так как показывают сотрудникам важность вопроса. Возможно. Однако вызванный вами страх вскоре перейдет в осторожность. Чтобы работать с максимальной отдачей, члены вашей команды должны рисковать, выходить за пределы своей зоны комфорта и иногда неизбежно совершать ошибки.

Если же они боятся стать вашей следующей мишенью для гнева, то будут перестраховываться и делать только то, что вы им говорите. Через некоторое время вы заметите, что команда не работает должным образом, что ее участникам крайне не хватает инициативы и автономности.

Я уже говорил о программе эмоциональной осознанности под названием «Ищи в себе», которая очень популярна в Google. Учитывая, что даже технологический гигант осознает важность эмоционального воспитания сотрудников, у меня нет никаких сомнений, что такие программы будут все чаще появляться в разных компаниях по всему миру.

Эмоции – то, что у нас никогда не смогут отнять роботы и искусственный интеллект. Они являются важнейшим источником для повышения производительности труда. И для понижения, кстати, тоже.

В должностной инструкции всех руководящих сотрудников я бы записал следующую обязанность: быть в хорошем настроении большую часть рабочего времени. «Тренируя» свой мозг находиться в хорошем настроении большую часть дня, мы не только повышаем свою продуктивность, но и повышаем свои шансы быть счастливыми.

Счастье заразительно

И раз уж речь зашла о счастье, хочу рассказать вам еще об одном исследовании. Оно проводилось в Гарварде и длилось целых 20 лет. На этот раз ученые измеряли, как счастье одного человека влияет на счастье других. И вот выводы, к которым они пришли:

• Ваши шансы чувствовать себя счастливым возрастают на 42 %, если ваш друг, который живет неподалеку, на расстоянии примерно в один километр, чувствует себя счастливым.

• Шансы на счастье увеличиваются на 25 %, если на расстоянии полутора километров от вас живет счастливый родственник.

• А если ваш сосед рядом счастлив, то это увеличивает ваши шансы на счастье на 35 %.

Как вам такая статистика? Счастье распространяется, как радиация.

Авторы исследования говорят, что к счастью нужно относиться как к групповому феномену. Возвращаясь домой в дурном настроении, я упускаю возможность не только сделать счастливыми жену и ребенка, но и их друзей тоже.

Теперь подумайте: только один счастливый друг повышает ваши шансы на счастье на 42 %. А если их двое? А если трое? А если десять?

И наоборот, если это несчастливые, озлобленные и унылые друзья, тогда как? Мы не можем контролировать свое окружение на 100 %, но мы, безусловно, можем влиять на него своим собственным состоянием.

Коллективное счастье – это наша индивидуальная ответственность!

Как вам такое убеждение? Поживите с этой мыслью и примите тот факт, что от вашего хорошего настроения зависит не только ваше самочувствие, но и то, как чувствуют себя окружающие.

Что касается выбора настроения, то все карты в ваших руках. Только мы ими не всегда пользуемся. Помните, в главе про настроение мы говорили, что, в отличие от эмоций, которые возникают автоматически и не подчиняются нам, настроение мы способны менять. Каждый из нас в состоянии исправить плохое настроение, занявшись чем-то, что приносит удовольствие и радость.

Возвращаясь к началу главы, повторю: вы ответственны не только за свое собственное настроение, но и за настроение окружающих. Ощущение счастья и хорошее настроение необходимы не только вам, но и вашим близким. Не забывайте об этом.

Когда вы осознаете эффект, который оказывают ваши эмоции на ваше окружение, вы сможете разумно использовать их для краткосрочного и долгосрочного влияния на других людей. Я предлагаю вам подробнее познакомиться с волновым эффектом, выполнив упражнение к этой главе.

Главное