Эпоха дополненной реальности

Искусственный разум послужит не только основой умных городов – он будет необходим еще и для обработки данных, поступающих со всевозможных датчиков в центры управления такими городами. Любое человеческое вмешательство в их работу будет только тормозить процесс принятия и реализации единственно верного решения. Вовлечение искусственного разума в управление городом не за горами – ждать осталось лет 20, не более. А уже через 20–30 лет мы станем свидетелями передачи в надежные руки искусственного интеллекта – естественно, запрограммированного на безусловное соблюдение действующих законов, – таких функций, как распределение ресурсов, формирование бюджета и принятие оптимальных решений на основе алгоритмов, за которые проголосовали граждане, без вмешательства «народных избранников». Ручной подсчет голосов, само собой, уйдет в прошлое, поскольку само голосование на выборах будут проводиться посредством персональных мобильных устройств, строго закрепленных за голосующими, что исключит малейшую возможность подтасовки. Но и это еще только начало.

В 50-летней перспективе, вполне возможно, партийная система исчезнет из мира политики, и все основные функции местного и государственного управления будут делегированы алгоритмам. Ведь выборная власть как таковая на сегодняшний день представляется в этом отношении весьма неэффективной. Только на федеральном уровне в тех же США, например, миллиарды долларов расходуются, по сути, на рекламу, проводятся сборы пожертвований, тысячи часов эфирного времени уходят на дебаты, анализ программ, представление позиций и т. п. Рано или поздно человечество поймет, что такая растрата средств на процедуру избрания формальных лидеров – вещь столь же неэффективная, как, скажем, автомобиль с двигателем внутреннего сгорания или поезд, управляемый машинистом вместо компьютера. Государственное управление – одна из областей, которые пока не затронуты подобного рода нововведениями, но и тут искусственный интеллект – наш главный помощник.

Увы, умные города сегодня скорее исключение, чем правило. Ежегодно миллионы людей страдают и умирают от таких негативных последствий жизни в перенаселенных мегаполисах, как загрязнение воды и воздуха, массовая коррупция, дорожно-транспортные происшествия, истощение природных ресурсов, убогое здравоохранение и беззащитность перед лицом учащающихся природных и техногенных катастроф. Умные города способны предложить людям альтернативную, лучшую и более безопасную реальность; а значит, они нужны – и срочно – не только для более полной физической и интеллектуальной самореализации человека, но и для поддержания жизнеспособности нашей планеты.

Глава 12 Новая эра сопричастности

Качество предлагаемых продуктов в наше время является необходимым, но не достаточным условием успешного бизнеса. Изобретательность маркетологов и безупречное обслуживание также играют свою роль, но и этого мало для победы. В будущем успех бизнеса будет определяться совокупностью ощущений потребителей, и нам пришла пора учиться осмысленно творить и культивировать впечатления, которые они получают.

Брайан Солис. «X: Опыт на стыке бизнеса и дизайна»

[478]

Автор: Энди Ларк (под редакцией Бретта Кинга)

День надень не приходится, и даже поход за покупками может иметь разные оттенки – необходимости, общения, исследования, эмоциональной разрядки. Между собой мы иногда называем это «шопинг-терапией». Бывают дни, когда мы забегаем в супермаркет со списком в руках, закупаемся и спешим домой. При другом настроении мы можем часами расслабленно прогуливаться по торговым рядам, высматривать знакомых, глазеть на витрины и возвращаться домой на ночь глядя с кучей ненужных, в общем-то, покупок. Третий вариант – серьезные приобретения: мы много дней их планируем, консультируемся, спрашиваем рекомендации у друзей и специалистов, читаем обзоры, а затем ищем выбранный продукт в интернете, сравнивая цены в магазинах. В результате изысканий мы либо заказываем нужный товар с доставкой в интернет-магазине, либо отправляемся за вожделенной покупкой в подходящую торговую точку.