Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147.

148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155.

156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163.Совершенство

5.  Если не Совершенство,

то что? Если Совершенство

не сейчас, то когда?

Меня привело на вашу натуральную или виртуальную книж-

ную полку…

Совершенство.

Ибо еще в 1982 г. мы с коллегой написали книгу под названием

«В поисках совершенства» (In Search of Excellence).

Многие люди любезно приобрели ее.

И вот я «веду речь о Совершенстве» на протяжении 25 с лиш-

ним лет.

(NB 1 : всегда пишите слово «Совершенство» с  заглавной

буквы. Это приказ — правда, у меня нет на это права.)

Я  обожаю «Совершенство»  — и  даже не  только потому, что на эти деньги купил ферму в Вермонте в 1984 г.

Я обожаю СОВЕРШЕНСТВО — я даже думаю, что вам следует

писать все слово заглавными буквами, потому что Совершен-

ство — это таааааак Круто. (С заглавной «К».)

Это так круто.

Это так воодушевляет.

1 Nota bene, NB (лат.) — заметь хорошо, возьми на заметку, обрати внима-

ние. — Прим. пер. 40 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Это так возвышает и вдохновляет.

Ради этого стоит выбраться из теплой койки.

(Даже зимой в Вермонте.)

Это так благотворно.

Это так помогает другим.

(Стремление важнее достижения.)

Это так поднимает боевой дух — даже в самые дерьмовые дни.

(Особенно в самые дерьмовые дни.)

А в средне- и долгосрочной перспективе (да и в краткосроч-

ной тоже) это сказывается на клиентах и… приносит беше-

ные доходы.

Профессиональный водитель Билл Янг говорит:

«Стремитесь к совершенству. Игнорируйте успех».

Аминь. (Любите его!)

(Совершенство  — «образ жизни», «способ существования», а не устойчивое состояние, которого нужно «добиваться») Анон* говорит:

«Совершенство достигается, если вы:

«…проявляете заботу за пределами разумного — по мнению

других;

«…рискуете за пределами безопасности — по мнению других; «…мечтаете за пределами практичности — по мнению дру-

гих;

«…надеетесь превысить пределы возможности — по мнению

других».

(* Размещено К. Шрирамом на tompeters.com.)

Аминь. (Любите это!)

«Информация к  размышлению»: говорят, когда легендар-

ного босса IBM Тома Уотсона спросили, сколько времени ушло

на достижение Совершенства, он ответил примерно следующее: «Минута. Вы “достигаете” Совершенства* обещанием самому

себе прямо сейчас, что впредь не будете сознательно делать Совершенство 41

что-либо не Совершенное — даже если босс или обстоятель-

ства будут заставлять вас делать обратное».

(* Уж не знаю, действительно ли Уотсон настаивал на заглав-

ной букве «С» — но я бы не удивился. Я точно знаю, что он лю-

бил это слово.)

Том Питерс: аминь. (Любите его!)

КОГДА СТАНОВИТСЯ ТУГО…

НАЧИНАЙТЕ СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ

Совершенство в (Сегодняшние) Трудные Времена.

Сейчас.

Как никогда.

В трудные времена напряжение так нарастает, что мы часто испыты-

ваем искушение срезать угол.

Направьте мысли на «Совершенство».

Не срезайте углы.

В трудные времена боевой дух часто падает и бывает трудно встать

с кровати.

Направьте мысли на «Совершенство».

Установите будильник на полчаса раньше

обычного.

В трудные времена бывает реально трудно быть боссом.

Направьте мысли на «Совершенство».

Это действительно трудно — быть боссом в  труд-

ные времена, но для вас и вашей команды трудные

времена означают Решающую Проверку — и  тогда

стремление к  СОВЕРШЕНСТВУ становится как  ни-

когда оправданным. 42 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Независимо от места проведения моих выступлений (Китай, Литва, Майами) или отрасли (здравоохранение, фастфуд) я неиз-

менно даю им одно и то же название:

Совершенство. Всегда.

Если не Совершенство, то что?

Если Совершенство не сейчас, то когда?

Я ненавижу слово «мотивация» — уверен, что уже говорил

об этом.

Я ненавижу его потому, что считаю саму идею моего «моти-

вирования» вас оскорбительной — и высокомерной.

Банальная вещь, но…

…только вы сами можете мотивировать себя.

Что я могу сделать (как босс или даже «гуру») — это Написать

Портреты Совершенства.

А потом мы вообразим на этих портретах себя — в Поиске

Совершенства.

«Поиск»: Совершенство, повторюсь, не «цель» — оно свиде-

тельствует об образе нашей жизни, о том, кто мы.

СОВЕРШЕНСТВО. Всегда.

Если не СОВЕРШЕНСТВО, то что?

Если СОВЕРШЕНСТВО не сейчас, то когда?

6.  Идти по пути Совершенства?

Или: заснуть за рулем

Джеймс Стюарт, один из наших самых компетентных бизнес-

аналитиков, предложил это «простое» объяснение внезапного Совершенство 43

краха компании General Motors (Wall Street Journal от 3 июня

2009 г.):

«Она долго приближалась, эта медленная смерть крупнейшей

корпорации, некогда бывшей одной из самых великих в мире.

Среди бессчетного числа причин ее падения, описанных самым

подробным образом, я бы особо выделил одну: руководители GM

попросту перестали стараться создавать самые лучшие автомо-

били в мире. В попытке найти компромисс между проти-

воречивыми интересами акционеров и держателей об-

лигаций, с одной стороны, и рабочими — с другой, они

неоднократно жертвовали совершенством. Как оказалось,

подорванную репутацию восстановить было невозможно… Ска-

жет ли кто-нибудь сегодня, что GM производит самые лучшие