Эволюция Instagram. SMMarketing на шпильке

Теперь разберемся, кто такие лже-эсэмэмщики и как их отличить от настоящих специалистов. Это люди, предлагающие свои услуги по продвижению – причем предлагающие активно до навязчивости, – но не обладающие знаниями, опытом и навыками в этой сфере. А порой и просто мошенники. Они готовы взяться за всё: раскрутку личного бренда, коммерческого аккаунта, элитной недвижимости, кошачьего корма, космических технологий, подгузников – им вообще не важно, что предстоит продвигать, и погружаться в ваши тонкости они не собираются.

Коронный ход самых одноклеточных – дайте логин[22], дайте пароль, дайте доступ к ресурсу, мы вам нагоним подписчиков-ботов[23], нагуглим картинок из интернета, в качестве бонуса насочиняем кривых текстов – и все это за момент и за сущие копейки! Клиент призадумывается: не то чтобы копейки, но все же эконом-вариант, как ни крути, да и время – ресурс ценный. И, подпадая под обаяние сакраментальной фразы: «Позолоти ручку, бриллиантовый, и будет тебе счастье!», клиент сдается и начинает ждать отдачи. Бизнес ждет продаж, ждет трафика – а ничего не происходит. Не то что за обещанный момент – не происходит вообще.

Мобильный офис специалиста умещается на его собственной коленке, и все гениальные идеи рождаются на ней же, в надежде, что «это точно зайдет» – в смысле, и так сойдет. Адепты выдумывания на коленке бывают двух видов: либо они точно понимают, что ничего не произойдет, либо слепо верят в свои силы, предполагая, что SMM сводится только к красивым картинкам да определенному количеству подписчиков. Несмотря на то, что сфера SMM сейчас очень востребована, а может, и именно в связи с этим, таких псевдо-SMM на рынке расплодилось великое множество, и при всем разнообразии видов работают они в основном на трех уровнях.

Лузер, или зеленый эсэмэмщик

Первый уровень – самые профессионально-беспомощные дилетанты, но в то же время, пожалуй, самые безобидные. Но, по-моему, самые многочисленные. Я их называю лузерами[24] или зелеными, то есть незрелыми эсэмэмщиками. Вычислить лузера можно уже в самом начале диалога: он начинает разговор с упором на количество подписчиков. Конкретное предложение привести через двадцать четыре часа за тысячу рублей пять тысяч человек, вывести аккаунт в топ[25] – опознавательный знак SMM-лузера. Главная его задача – быстрые деньги. Да, они с привлечением роботизированной рассылки засыплют всю соцсеть своими посланиями от вашего лица, и люди это получат. К вашей аудитории прирастут боты, но надо понимать, что фейковые[26] подписчики – это не живая аудитория. Более того, предлагаемые приемы создают клиентам проблемы – и уже настоящие, а не фейковые. В Инстаграме один из побочных эффектов сотрудничества с SMM-лузером заключается в том, что аккаунт его клиента улетает в так называемый теневой бан[27]. Теневой бан – это фишка, которая как раз и создана для пресечения массового распространения фейковой информации или незаконных, с точки зрения данной соцсети, способов продвижения. Он блокирует выдачу контента скомпрометировавшего себя аккаунта по хэштегам, геолокации[28] и отметкам других аккаунтов. Это означает, что не приходит новая аудитория, никто не спешит ставить лайки[29] и оставлять комментарии. Вы можете выкладывать посты и картинки, но даже ваша живая аудитория, ваши подписчики их не видят. В общем, подрубается на корню сама идея вашего существования в соцсети – ни вас, ни ваших услуг никто не оценит, и мало того – не найдет, даже если будет искать. Ничего личного, как говорится, – просто Инстаграм так жестко наказал вас за этих самых ботов. Да и вообще-то, в погоне за количеством подписчиков помните: не столь важно, сколько их всего, важнее – сколько из них активны, проявляют живой интерес к аккаунту: реагируют на ваши объявления и фото, репостят[30], кликают, комментируют. Для отслеживания этих параметров придуман такой показатель, как коэффициент вовлеченности. Именно он, а не абсолютная цифра эфемерных подписчиков определяет сегодня, есть ли на вас спрос. А теперь вернемся к теневым банам и нашим баранам – простите, к SMM-лузерам. Они вам честно оказали услугу – правда, оказавшуюся медвежьей. И услуга их сработала на все сто: после того, как Инстаграм справедливо отправил ваш аккаунт отдышаться в тенечке и поболтаться в самом низу рейтинга, каков коэффициент вовлеченности и спрос на вас? Правильно – нулевой.

Как понять, что перед вами – лузер? Оцените его кейсы[31], а в помощь вам – чек-лист.

10 пунктов, выдающих SMM-лузера

1. Грамматика и пунктуация

Если сотрудники агентства неграмотно пишут от лица одного или нескольких клиентов, нет гарантии, что для работы с новым заказчиком они подтянут знание русского языка.

2. Непонимание специфики