Туда переехала еврейская семья и открыла свою лавку.
Кто такой европейский купец в Средние века? Это был очень серьезный, богатый человек, отец семейства, почетный гражданин города, и все жители относились к нему с большим почтением.
Он сидел в лавке, не торопясь обслуживал покупателей, глядя на них сверху вниз (примерно так же смотрели на покупателей продавцы в советских магазинах).
А тут рядом начинает торговлю еврей, маленький и шустрый, который, в отличие от почтенного купца, не сидит в лавке, а выходит на улицу и предлагает горожанам купить его товар. Тут же и вся его семья: дети помогают отцу считать сдачу и обслуживать покупателей, жена следит за чистотой и кормит все семейство.
Конечно, покупателей у него с каждым днем прибавлялось, у него и цены ниже, и выбор больше, и обслуживание не в пример лучше.
Евреи одними из первых придумали выносить товар на улицу, чтобы каждый видел, что продается, – европейские купцы такого не делали. Евреи первыми ввели ценники на свою продукцию, особенно на дешевую, чтобы человек, увидев стоимость, быстрее принимал решение о покупке.
Скидки и бонусы – еврейская тема. Разноцветные ценники, распродажи, акции – все это придумали евреи.
Как вы помните, правило еврейской торговли – прибыль зависит от скорости оборота, а не от добавленной стоимости. И твоя задача – больше и быстрее продавать, тогда ты будешь больше получать.
Скорость оборота намного важнее, чем прибыль в моменте.
Для еврейского продавца клиент – равный, он разговаривает с ним с уважением, он помнит, как зовут всех постоянных покупателей, он учтиво здоровается, дарит детишкам подарки.
Еврейский продавец – специалист в своем товаре, он знает все его свойства, может рассказать что угодно о нем и ответить на любой вопрос.
Также евреи стали первыми печатать и распространять рекламные листовки в европейских городах – они стали появляться на домах, их раздавали жителям, чтобы они приходили в конкретный магазин.
Евреи стали самым активном образом использовать появившуюся в начале XVII века газетную рекламу. При этом уважаемые средневековые купцы считали ниже своего достоинства размещать объявления в газетах – они люди серьезные, и не понимали, зачем это делать. Конечно, они теряли деньги, которые приходили в карман евреям.
Еврей как никто другой умел говорить с покупателем на языке выгоды, убеждать его в преимуществах своего товара – не расхваливать себя и свою лавку, а рассказывать, что тебе принесет этот товар, что ты получишь, когда ты его купишь.
Это помогало продавать больше, увеличивать обороты.
Конечно, это сильно не нравилось европейскому торговцу – ведь рядом с ним появился конкурент, который абсолютно честно, легально, активно привлекает покупателей, которые несут деньги ему, а не тебе!
Одна из причин изгнания евреев из европейских городов – их невероятная деловая активность, из-за которой местные купцы стали понимать, что другим способом с ними не справиться. Они хотели так же неторопливо продавать свой товар, а евреи делать им этого не позволяли.
Тут и подключался, как сегодня принято говорить, «административный ресурс».
В 1762 году в Париже выходит указ, который запрещает евреям бегать наперегонки в поисках покупателей и распространять листовки. То есть на законодательном уровне правительство запретило евреям то, что мы сейчас называем «мероприятием по стимулированию сбыта». Похожие акты, ограничивающие возможности евреев по привлечению покупателей, были изданы и в других городах.
Таким образом власти защищали своих купцов от шустрых и активных еврейских предпринимателей.
Еврейская традиция очень четко прописывает, какую рекламу своему бизнесу можно делать, а какую – нельзя.
Во-первых, запрещена ложная реклама – то, что сегодня регламентируется законами о рекламе во всех странах, было прописано у евреев тысячелетия назад. Нельзя преувеличивать достоинства своего товара, нельзя дискредитировать конкурента, нельзя давать ложную информацию о продукции.
И нельзя выдвигать дополнительные условия, то есть такие, которые не были оговорены заранее. То, что сегодня активно используется для заключения разных хитрых договоров –
Очень важный фактор – настрой. Позитивный, оптимистичный настрой в любом деле, по мнению многих евреев, – главный источник прибыли и получения радости от своего дела.
Торгуйся сколько хочешь, до последних сил, но, если ты дал слово – выполняй.
Слово в еврейском понимании – это ты сам.
То, как ты держишь обещание, позволяет другим судить о том, как ты ведешь дела.
В Талмуде об этом очень хорошо написано: «Пусть твое “да” значит “да”, а твое “нет” значит “нет”».
Без каких-либо трактовок.
Если не уверен – скажи: «Не знаю».
Но, если ты сказал «да», значит, это должно быть «да».
Глава 11. О выгоде и конкуренции