Вега постоянно работает над тем, чтобы сделать Selfridges максимально зеленой компанией. Она побуждает дизайнеров тестировать новые концепции ретейла, как это сделала Стелла Маккартни, соорудив стену ECONYL для демонстрации своих сумок. Когда Вега поняла, что в ресторанах и фудкортах Selfridges ежегодно покупается 40 тыс. порционных пластиковых бутылок воды, то запретила их продажу и установила традиционные питьевые фонтанчики для клиентов. В 2016 г. компания пообещала к 2020 г. сократить углеродный след на 15 %. «Мы первый и единственный универмаг в мире, подтвердивший соответствие тройному стандарту Углеродного траста (Carbon Trust Triple Standard), – сказала она. – Мы каждый год должны сокращать потребление энергии и воды и уменьшать отходы, чтобы соответствовать этому стандарту». Пока она мне это рассказывала, официант поставил на стол заказанный мной стакан апельсинового сока. В нем была пластмассовая соломинка. «Этого не должно быть», – сказала она, указав на нее. Через три месяца пластмассовые соломинки исчезли.
Инвестиции и внимание окупаются: в 2018 г. Межконтинентальная группа универсальных магазинов (Intercontinental Group of Department Stores) в четвертый раз присвоила «Селфриджес» присуждаемое раз в два года звание лучшего универмага в мире[504]
. В 2018 г. компания завершила четырехлетнюю реновацию флагманского магазина на Оксфорд-стрит, что обошлось в ₤300 млн, – это стало самой большой тратой на универсальный магазин в истории – и ознаменовало двенадцатый год рекордных продаж суммой в ₤1,75 млрд ($2,27 млрд) и операционной прибылью в ₤181 млн ($234 млн) – новая вершина[505]. В эпоху исчезновения универмагов компания блестяще поддерживает связь с клиентами. «Если вы ищете тех, кто делает это правильно, я назову Selfridges», – сказал Роберт Бёрк.Для распространения экологического послания Selfridges Вега и ее команда планируют поделиться своей технологией и методами с конкурентами и брендами. Их точка зрения состоит в том, что экоэтика не маркетинговый ход и не довесок, который можно втиснуть в существующую модель, вроде добавления опций электрического стеклоподъемника и кожаной обивки в вашу новую машину, а всесторонний пересмотр модели розничной торговли. «Продвигать устойчивое развитие в одной торговой точке универмага, но не придерживаться его в других – это, на мой взгляд,
Что, однако, делать, если вы не можете себе позволить тратить много денег на одежду? Что, если вы склонны к роскоши и хотите носить вещи, которые видите в Moda или в Selfridges, но ваш бюджет тянет скорее на H&M? Как вам быть?
Я вспоминаю слова, сказанные Стеллой Маккартни, когда я задала ей этот вопрос: «Если вы не можете позволить себе такую вещь, как только она появилась, купите ее на распродаже. Купите на распродаже остатков от распродажи. Купите в секонд-хенде».
Долгое время комиссионные магазины были завалены устаревшими или безвкусными вещами, а их клиентами были неудачники, безденежные студенты (я в студенческие годы обожала стойку «Армии спасения» с юбками за один доллар) или представители контркультуры. Однако около Нового 2000 года, когда мир был одержим движением вперед, голливудские актрисы за своими нарядами для красной дорожки вернулись в годы былой славы кутюр, чтобы отмежеваться от люксовых брендов со всей их атрибутикой. Помните, как Рене Зеллвегер появилась на церемонии вручения премии «Оскар» 2001 г. в воздушном канареечно-желтом шифоновом платье от Жана Дессеса (Jean Dessès) 1959 г., купленном в винтажном магазине Lily et Cie в Беверли-Хиллз? Старое снова стало новым. Клейма старья на поношенной одежде как не бывало.
Уверяю вас, если кто-то тогда в Голливуде отдавал предпочтение винтажу, то не из экологических соображений. «Они покупали его потому, что это было круто – позволяло знаменитостям выделяться на фоне других. Точно так же между ВИП-персонами начали возникать распри из-за продакт-плейсмента, – сказала мне Кэмерон Силвер, основательница и владелица винтажного бутика Decades в Западном Голливуде. – Затем в Голливуде и в мире моды поняли экологичность винтажа – то, что это не понижение планки, а повышение, – и это было круто вдвойне».
В то же время цикл производства и потребления модных вещей ускорялся, порождая избыток стильной одежды, в значительной мере ни разу не надетой, с которой нужно было как-то справиться.
Что со всем этим делать?
Передать на комиссионную продажу. Онлайн.