Философия Haier: Перерождение 2.0

МП могут отбирать предпринимателей, распределять ресурсы и вознаграждать за эффективную работу, принимать решения и иметь независимую бухгалтерскую отчетность. Они отвечают за выход на рынок и создание потребительской ценности. Каждый предприниматель, связанный с MП, должен объединиться с ним в рабочую единицу. Финансы, HR и другие функциональные отделы также должны объединиться в операционную структуру и выйти из-за кулис на первый план, предоставив свои ресурсы. Независимость MП выражается по большей части в их праве использовать человеческие ресурсы, заниматься распределением и принимать решения.

MП стремятся работать в определенных сегментах рынка. Создание MП – одно из наиболее важных и сложных действий в модели RenDanHeYi, поскольку менеджеры преследуют свои интересы и им необходимо децентрализовать ресурсы и полномочия каждого MП в процессе реформирования.

В главе 4 мы рассмотрим, как предприниматели используют MП в своей деятельности, разберем их рабочие механизмы, создание, модернизацию и возможную ликвидацию.

ТРЕТИЙ ЭЛЕМЕНТ: УНИФИЦИРОВАННЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПРОЦЕСС

Третий элемент, или исполнительная система модели RenDanHeYi, – это унифицированные обязательства и процессы (UCP), причем между обязательством и процессом нет никакой разницы. Общий порядок ежедневной деятельности является основным инструментом для управления единой системой обязательств и процессов. Основная цель такого порядка – уменьшить различия между осуществлением стратегии и решением проблем, а также достичь стратегических целей, заявленных в первом элементе. Haier помогает своим предпринимателям составлять ежедневные планы, а также осуществлять контроль и вносить ясность при помощи информационной платформы OEC. Ежедневно предприниматели получают информацию о прибылях и убытках с анализом причин и рекомендациями, как улучшить производительность и достичь их конечных целей.

Отчеты о ежедневном контроле и итогах – не просто графики выполнения плана, напротив, они отражают стратегические прибыли и потери или оперативный статус MП, включая финансовые данные и информацию о деятельности предпринимателей. Еженедельные отчеты чрезвычайно важны для модели RenDanHeYi. Каждое МП должно составлять себе стратегический план на неделю и включать в него свои ежедневные задачи, такие как составление плана работы и отчеты о фактическом результате деятельности и несовпадениях с планом. Ежедневно контроль и подведение итогов помогают достигать цели, выявлять и исправлять недостатки в работе. Наконец, еженедельно оценивается производительность труда, ее результаты связываются с индивидуальными прибылями и потерями, готовятся новые рабочие планы и т. д. Точнее всего суть общего порядка ежедневной деятельности можно выразить словами «лучше сделать сегодня, чем завтра» и «ежедневный небольшой прогресс».

В главе 5 описан механизм работы системы UCP.

ЧЕТВЕРТЫЙ ЭЛЕМЕНТ: ЗАРПЛАТА, КОТОРУЮ ПЛАТИТ КЛИЕНТ

Четвертый элемент – CPS, или «зарплата, которую платит клиент», описанная ранее, – демонстрирует механизм совместного использования результатов работы. Это основной механизм мотивации. В соответствии с моделью RenDanHeYi каждый предприниматель несет ответственность за результаты своей деятельности, основанной на главном принципе: «Я создаю ресурсы для клиентов и делюсь своей добавленной стоимостью». CPS отражает концепцию «беспроигрышности». Вознаграждение МП определяется результатами работы общей группы и достигнутыми ею целями. Вознаграждение предпринимателя и ценность, созданная им для клиента, становятся отражением его независимой деятельности и возлагают на предпринимателя ответственность за его собственные прибыли и убытки. Если взять, к примеру, издержки – на предприятии вознаграждение работника обычно определяется его должностью, тогда как в Haier оно рассчитывается из потребительской ценности, которую создал предприниматель. Что же касается механизма распределения прибыли МП, то они перераспределяют определенный доход, приберегают достаточно денег на расходы, делят любой доход между собой и несут ответственность за свои собственные прибыли и убытки. В этом случае предприниматель не тратит время, ожидая одобрения руководителя, а самостоятельно принимает решения по текущим вопросам, всегда помня о главной цели. CPS сочетает в себе вознаграждение предпринимателя и созданную потребительскую ценность.