Философия менеджмента

Руководитель рождается через решения

Люди, плохо умеющие принимать решения, никогда даже не должны пытаться стать руководителями. Собственно говоря, принятие решений – единственное занятие руководителя.

Штабные офицеры знают приемы ведения войны – одни в определенных обстоятельствах приведут к победе, а другие могут повлечь за собой поражение. А вот решение, вступать в сражение или нет, принимает командующий. Начинать наступление или не начинать, решают не в штабе, это делает генерал. Решив начать бой, он приказывает своему штабу принять самые эффективные меры для победы, но принципиальное решение остается именно за командующим.

Думаю, этот принцип целиком и полностью применим к управлению. Человек, не способный в серьезной обстановке вовремя принять решение, не может быть руководителем. Руководитель должен уметь и обладать решимостью принимать однозначные решения по самым важным вопросам. Если ставки велики, то и его решительность особенно важна. Руководитель (мужчина ли, женщина ли) должен постоянно совершенствовать свою способность оценивать ситуацию, в противном случае он не сумеет сделать это в нужный момент и будет сомневаться перед принятием важного решения.

Способность к предвидению – незаменимое качество

Одним из важнейших качеств руководителя является предвидение. Он имеет дело с неопределенностью трех уровней: кратко-, средне– и долгосрочного. Этому качеству никто не сможет вас научить, нельзя и передоверить его кому-то; оно приобретается путем собственных размышлений и проникновения в суть дела и событий.

Смело и активно осуществлять принятое решение

В любой сфере деятельности, прежде чем совершать какие-то поступки, необходимо принять решение. Если оно было ошибочным, предпринятые на его основе действия не дадут результата. С другой стороны, человек – не Бог; мы не способны предвидеть далекое будущее или быть уверены в том, что приняли во внимание все существенные факторы. Бессмысленно надеяться полностью избежать ошибок и добиться стопроцентной точности в своих суждениях. В лучшем случае мы можем ручаться примерно за 60 %-ную точность попадания. Если вы способны предугадать шансы на успех с уверенностью, близкой к 60 %, то в большинстве случаев не ошибетесь.

После того как решение принято, все зависит от решимости и воли к его выполнению. Независимо от того, насколько верно и своевременно решение, без решительности и готовности претворить его в жизнь оно не будет стоить ровным счетом ничего. А вот при наличии смелости и упорства даже решение, принятое на основании лишь 60 %-ной уверенности, может принести полноценный 100 %-ный успех.

Полностью брать на себя ответственность

Для занимающих руководящие посты важнейшим требованием является твердое осознание ответственности перед сотрудниками компании, потребителями и миром в целом. Я часто сталкиваюсь с убедительными напоминаниями о том, что, если вы не способны подчинить жизнь своей работе и провозгласить, что несете ответственность за все с ней связанное, вы не сможете по-настоящему хорошо делать свое дело и не заслужите подлинного доверия окружающих.

Чтобы люди могли строить совместную жизнь в обществе на основе доверия, чрезвычайно важно, чтобы каждый добросовестно исполнял свои обязанности. Особенно важно брать на себя и нести ответственность тем, кто занимает руководящее положение или обладает большим влиянием.

В этой связи я частенько вспоминаю о встрече императора Японии и генерала Дугласа Макартура, главнокомандующего войсками союзников во время оккупации Японии после ее поражения во Второй мировой войне. На ней, как говорят, император сказал Макартуру, что принимает на себя полную ответственность за все, связанное с войной, и попросил генерала не наказывать японский народ. Возможно, представителям молодых поколений будет трудно понять значение этих слов, но, учитывая обстановку того времени, император не мог произнести их, не осознавая всех возможных последствий своего заявления. Кабинет министров Японии и бывшее военное командование решительно заявляли, что император не несет никакой ответственности за войну, и, как говорят, отважное поведение императора произвело на Макартура большое впечатление. Я уверен, что всем нам следует постоянно держать этот пример в своих сердцах.

Глубокое осознание ответственности одинаково важно и для премьер-министра страны, и для президента компании, и для владельца магазина, и для главы конторы. Каждый, кто занимает руководящее положение, должен стремиться взять на себя полную ответственность за все, что делается под его управлением.

Вам должно нравиться управлять