Гайд по НЛП. Самые эффективные приемы и трюки

Соприкосновение между группами и командами тоже имеет большое значение. Два психолога из Калифорнийского университета в Беркли недавно проанализировали девяносто телевизионных часов профессионального баскетбола, исследуя силу прикосновения. Изучив каждую команду и каждого игрока в лиге, они определили пятнадцать различных видов прикосновений – включая «дай пять» и «удары плечом на лету» – и выяснили, что команды, члены которой чаще касаются друг друга, чаще выигрывают!

Движение глаз

Совершенно по-другому чувствуешь себя, когда кто-то, глядя на тебя, часто моргает, нежели пристально смотрит, согласны? Также влияет то, смотрит ли человек куда-то в сторону или на вас! Уместно ли смотреть прямо на кого-то и как долго – определяется культурой. В пятой главе мы говорили о «пристальном взгляде», о том, как установление зрительного контакта и удержание этого взгляда немного дольше (но не перебарщивая) помогает кому-то почувствовать себя понятым. Если в вашем окружении есть подросток, вам наверняка знакомо закатывание глаз и следующее за этим «Подумаешь!».

В НЛП мы также думаем о том, как и куда двигаются глаза и что это говорит нам о том, как кто-то получает доступ к информации. Например, когда мозг вспоминает что-то, что уже произошло, глаза большинства людей смотрят вверх и влево (для наблюдателя это будет справа). Кто-то, представляющий себе предстоящий отпуск, наоборот, скорее всего, посмотрит вверх и вправо (влево для наблюдателя). Так, я немного отвлекся.

Выражение лица

Счастье, печаль, страх, отвращение и удивление – легко узнаваемые эмоции, потому что выражения лица очень универсальны. Искренняя улыбка появляется на всем лице, не так ли? Не только уголки губ поднимаются вверх, но и глаза человека становятся ярче. Человек, который поражен, скорее всего, поднимет брови, его глаза расширятся, а рот откроется. Если же он в замешательстве, то с большой вероятностью нахмурит брови и сожмет губы.

Физиологическая реакция

Покраснение, побледнение, раздувание ноздрей, слезящиеся глаза и дрожание подбородка – все это примеры физиологических реакций. Сюда же относятся изменения в дыхании. Я часто замечаю, когда кто-то начинает задерживать дыхание, потому что если нахожусь в тесном контакте с ним, то обнаруживаю, что тоже бессознательно делаю это!

Походка и темп

Передвижение также относится к физиологии нашего тела. Шаркающая или ковыляющая походка сильно отличается от спешки или быстрого движения. Темп также описывает то, как человек двигается. Отрывисто или грациозно? Легко или осознанно? Плавно или резко?

«Параязык»

Как вы помните, исследование Меграбяна показало, что 38 процентов эмоционального содержания сообщения зависит от того, как оно было сказано, – а точнее, от того, как было воспринято сказанное. Этот аудиальный компонент невербальной коммуникации называется параязыком. Отдельно от самих слов: это звуковые сигналы, которые могут передавать информацию о чьем-то внутреннем состоянии и чувствах. Громкость, интонация, скорость, интенсивность, тон, ритм, высота голоса – изменение любого из этих показателей может существенно изменить способ доставки и приема сообщения. Сарказм – отличный пример тона, который оказывает сильное воздействие на человека: он может быть смешным или обидным.

По мнению экспертов в области коммуникации, другие примеры паралингвистики включают смех, паузу или колебание, слишком быструю речь, прерывание разговора или перекрикивание кого-либо. И все мы знаем, что молчание может говорить о многом – потому что оно может быть дружеским или напряженным.

Опять же, мы хотим сосредоточиться на том, что мы можем объективно наблюдать в невербальном поведении, а не присваивать значения действиям, которые могут относиться только к общему, а не к конкретному человеку или контексту. Невербальное общение очень разнообразно и богато. Этот краткий обзор повысит вашу осведомленность о сигналах, о которых вы уже знали, и надеюсь сделает вас еще более любопытными к тому, что вы видите и слышите.

Упражнение. Воспроизведение невербальных сигналов положительного опыта

Возможно, прямо сейчас вы сосредоточены на невербальном поведении других людей – но это только половина картины, не так ли? В уравнении общения всегда есть по крайней мере две переменные – другой человек и вы сами.

Учитывая это, полезно знать, какие невербальные сигналы вы используете чаще всего. Они могут дать вам представление о том, что вы чувствуете, и о том, какое влияние они оказывают на ваше общение. На мгновение представим кое-что. Создайте мысленный фильм об одном из последних приятных взаимодействий с кем-то и посмотрите на него объективно со стороны, из третьей позиции. Наблюдая за собой, обратите внимание на то, как вы выглядели и как звучали.

Вы стояли или сидели рядом с другим человеком? Насколько комфортно вам было в тот момент?