Гипермышление. Управление сложностью

Как то я спросил человека, занимающегося строительством домов, что главное в бизнесе? Первый ответ, который мне запомнился – самое главное, это дизайн. Дом должен быть удобным, красивым, выполненным в одном стиле, оригинальным и т. п. вообще дизайн это главное. Но дизайнерских домов не так много, и я спросил другого человека из строительного бизнеса, он ответил, что проект и смета, очень важны! Главное, не делать одно дело дважды или трижды, когда приходиться переделывать что-либо не имея проекта. Я снова спросил уже другого строителя и услышал ответ, что главное это скорость – сделать дом за сезон, когда другие делаю за три – это тройной выигрыш. Но здесь мне вспомнились слова еще одного бизнесмена, который сказал, что берется за строительство, только имея предварительно оплаченный заказ от конкретного клиента. Это потому, что хорошие дома очень долго продаются, так как ждут своего покупателя. Я продолжал спрашивать и записывать, чтобы понять, что же важно в строительном бизнесе и возможно в бизнесе вообще…

Ключевые факторы успеха

Результатом исследования получилась матрица строительного бизнеса, где каждый из элементов является неким «фактором успеха». При наличии большего числа факторов можно ожидать и более сильное конкурентное положение организации на рынке и развитие строительного бизнеса.

7. Управление Менеджмент – это люди.

Задачи менеджера

Что значит работать менеджером?

Матрица задач менеджера

По определению, менеджеры – это люди, которые выполняют работу при помощи других людей. А еще они отвечают да достижение поставленных целей. Но, что делают сами менеджеры? Ответ заключается в самом процессе управления. Первое – это постановка общей цели. Далее – предвидеть, предвидеть и еще раз предвидеть. Составление плана, необходимого для достижения целей. Организация людей вокруг задач, наделение полномочиями с учетом способностей. Мотивация через пробуждение потребностей, желаний и интересов. Координация действий людей и задач. Учет того, что происходит. Анализ получаемых данных, почему именно так. Отдача распоряжений, сигналов к действию, изменению или новым целям. Если вы готовы к выполнению этих задач и взять ответственность за достижение поставленной цели то добро пожаловать.

Роли менеджера

Матрица ролей менеджера

Генри Минцберг изучив работу несколько десятков менеджеров пришел к выводу, что менеджеры не работают, а играют роли. Обобщив полученную информацию он сформулировал три группы ролей и выделил десять ролей. Главное лицо в организации – ни у кого не должно быть сомнений, кто главный. Связующее звено – объединять людей вокруг себя и друг с другом. Лидер – видеть будущее организации, рынка и уметь это донести людям.

Сбор информации – выстраивать сети «информаторов», для сбора качественных данных. Распространение – выступать публично и один на один, пользоваться неформальными каналами связи и корпоративными рассылками. Представлять компанию во внешней среде.

Предпринимать – предлагать, менять, не ждать изменений внешней среды и проблем. Распределять ресурсы, от бюджета и времени, до расстановки приоритетов. Выступать в качестве судьи, беспристрастно разрешать конфликты и вести переговоры. Все эти роли в разной степени требуются от менеджера.

Роли в командах

Роли менеджеров в командах

Согласно исследованиям Мередит Белбину в командах менеджеры проявляют разные роли. Сначала исследования показали наличие восьми ролей, которые были разделены на четыре пары, но последующие исследования показали наличие девяти ролей, которые можно поделить на три группы: интеллектуальные, управленческие и роли связанные с выполнение работы.

При всем многообразии есть популярные и понятные роли, тогда как есть роли, выполнение которых встречается редко и они требуют к себе повышенного внимания. Таких ролей две: «структуризатор проблем» и «завершитель работ», и команда должна найти возможности выполнить недостающие роли, чтобы поддержать свою эффективность.

8. Организация Люди объединенные одной целью

Организационные функции

Функциональное деление организации

Какой главный ресурс для организации?

– Люди?

– Предпринимательство?

– Технологии?

– Деньги!

– Рынки сбыта.

– Управленческие идеи?

…

Деление на функциональные области характерные для любой организации пошло со времен Анри Файоля (30-е года прошлого века).

Главной функцией долгое время считалось «Производство», но после сокращения жизненного цикла технологий и продукции важно стало рассчитать финансовую эффективность обновления производства и на первое место вышли «Финансы».

С 1970-х ужесточилась конкуренция за потребителя и пальму первенства захватил «Маркетинг».