Главное внимание — главным вещам: Жить, любить, учиться и оставить наследие

Такого рода взаимодействие открывает доступ к коллективной совести. Мы видели это в России, Сингапуре, Англии, Австралии, Южной Африке, Южной Америке, в Канаде и США — всюду, где нам доводилось работать над заявлением о миссии. Когда люди собираются вместе и осуществляют весь этот процесс, они приходят к общему пониманию многих фундаментальных законов жизни. С помощью творческой синергии они составляют многочисленные комбинации своих талантов и энергии, позволяющие изменить жизнь к лучшему.

Наиболее мобилизующими бывают заявления о миссии, которые гармонируют с так называемой универсальной миссией — «улучшать экономическое благосостояние и качество жизни всех заинтересованных сторон». Эта формулировка отражает все четыре фундаментальные потребности. Она признает, что человек — это не только желудок, или сердце, или разум, или дух, а все перечисленное, как одно синергическое целое. «Все заинтересованные стороны» включают в себя каждого из тех, кто заинтересован в успехе дела. Для организации это не только менеджеры и работники; но и потребители, поставщики, семьи служащих, общество, окружающая среда и будущие поколения. Применительно к семье в это понятие включаются и дальние родственники, и прежняя семья, и будущая семья, и общечеловеческая семья как одно целое.

Мобилизующее заявление о миссии фокусируется на вкладе, на достойных целях, которые создают коллективное глубинное «да!». Оно исходит из ума и сердца каждого заинтересованного человека, а не спускается по приказу с директорского Олимпа.

Если вы планируете сформулировать организационную миссию или хотите пересмотреть уже созданную, то вам может пригодиться следующий список характеристик.

Мобилизующее заявление о миссии:

фокусируется на внесении вклада, на достойных целях, которые создают коллективное глубинное «да!»;

исходит изнутри организации, а не спускается с Олимпа;

базируется на вечных принципах;

содержит видение и основанные на принципах ценности;

отражает потребности всех заинтересованных сторон;

обращено ко всем четырем фундаментальным потребностям и способностям.

Для создания заявления об общем видении требуется некоторое время из квадранта II, но это приводит к огромной экономии времени и усилий в дальнейшем. Конечным результатом будут не просто общее видение. Процесс изменяет нас. Он меняет наши отношения с окружающими. Происходит фундаментальная трансформация качества нашей жизни.

ВАЖНОСТЬ СИНЕРГИЧЕСКИХ РОЛЕЙ И ЦЕЛЕЙ

Стремясь к эффективной реализации нашего общего видения, мы начинаем понимать ценность синергических ролей и целей.

Когда мы в личной жизни воспринимаем свои роли как разрозненные части жизни, они конфликтуют и соперничают между собой. Но когда мы видим их как тесно связанные части одного целого, эти части начинают действовать во взаимной связи, привнося в нашу жизнь достаточность.

То же самое справедливо в отношении наших ролей во взаимозависимой реальности. Когда мы видим, как каждая наша роль является частью целого, мы можем вместо мышления в духе конкуренции и недостаточности, использовать процесс «выиграл/выиграл» для достижения изобилия и синергии. Ключевой элемент этого процесса — составление синергических соглашений об ответственности.

Когда люди вместе работают над решением общей задачи, им рано или поздно приходится учитывать следующие пять элементов:

Желаемые результаты. Что мы пытаемся сделать? Каких результатов — количественных и качественных — мы ждем и к какому сроку?

Основные правила. В каких направлениях мы должны двигаться? Какие основные ценности, юридические, политические, этические ограничения мы должны учитывать, достигая желаемых результатов? Каков допустимый уровень инициативы?

Ресурсы. С чем нам приходится работать? Какие финансовые, системные и людские ресурсы нам доступны и как мы их можем получить?

Отчетность. Чем измеряется то, что мы делаем? Какие критерии определяют достижение желаемых результатов? Можно ли результаты измерить, наблюдать или ощутить? Перед кем мы отчитываемся? Когда происходит отчет?

Последствия. Почему мы пытаемся делать это? Каковы естественные и логические последствия достижения или недостижения желаемых результатов?

Сколько времени мы тратим на исправление ошибок и решение проблем в наших взаимоотношениях из-за недостаточной ясности в этих пяти ключевых вопросах!

Людям неясны желаемые результаты:

— Мне казалось, вы хотите, чтобы я это сделал.

— Нет, вы должны были заниматься совершенно другим.

— Ну, мне казалось, что это важнее.

— Вы ошиблись. У нас совершенно другие приоритеты.

Им неясна политика компании:

— Я думал, что могу проявить инициативу.

— Нет, мы вам такого права не давали.

— Я не знал о такой стратегии компании.

— Ну, теперь знаете.

Они не знают, какие ресурсы им доступны.

Они оценивают свою работу по одним критериям, а начальство — по другим.

Они сталкиваются с негативными последствиями, которые даже и не связывают с результатами своей работы, или они не знают, как вознаграждения связаны с эффективностью.