Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником

– Никогда и ничего не просите! Никогда и ничего, и в особенности у тех, кто сильнее вас, – Катя возбужденно цитировала мне отрывок из произведения классика по телефону, – а муж, конечно, сильнее меня. Поэтому как я могу просить у него срочно оплатить мое обучение в Милане? И деньги немалые, я говорила вам – три тысячи евро…

– Екатерина, а почему вы вдруг решили, что слова из уст Сатаны – это истина? – поинтересовалась я у Кати.

– Почему Сатаны? Это же Булгаков! – в голосе Кати послышалась легкая укоризна. – Папа так часто цитировал «Мастера и Маргариту», что я знаю полкниги наизусть!

– И конечно, эту мудрость запомнили? – спросила я.

Знала бы Катя, как часто я слышу эти слова от своих учениц! И как сильно я сама раньше боялась что-нибудь у кого-нибудь попросить. Ведь большинству из нас с самого детства внушают, что скромность – главное украшение девочки, поэтому многие взрослые женщины боятся прямо говорить о своих желаниях. Оправдывают себя они этой самой фразой, ставшей классикой.

– Катя, но ведь это слова Воланда! А Христос, например, завещал иное: «Просите, и дано будет вам; ищите, и найдете; стучите, и отворят вам; ибо всякий просящий получает, и ищущий находит, и стучащему отворят»[6].

Но Кате было нелегко отказаться от своей установки.

– Не знаю, Надежда, – задумчиво произнесла она. – Просить – это как-то унизительно, что ли… Неужели я не достойна того, чтобы мой муж, которому я посвятила двадцать лет…

– Сам предложил и сам все дал? – закончила я за нее. – Екатерина, я просто уверена, что ваш супруг с удовольствием принесет все доступные ему блага к вашим ногам… Но как же он узнает, что вам нужно, если вы ему про это не говорите? Или ваш муж – экстрасенс?

Катя засмеялась.

– Конечно, нет! Но я же ему рассказала про поездку, он меня отпустил, уточнил, куда еду, с кем, на сколько… Но прошло два дня, а он так и не перевел мне деньги на карту для оплаты мастер-класса, и моя бронь скоро слетит.

– Так вы попросили или нет? – настаивала я на своем. – Сказали, какая сумма вам нужна и когда нужно внести оплату?

– Ну, – начала Екатерина, и по инфантильным ноткам в ее голосе мне стало понятно, в чем дело, – я сказала мужу, что моя подруга, которая едет со мной, уже оплатила три тысячи евро за этот курс. Еще я намекнула мужу, что этот курс – моя голубая мечта, и даже показала ролик Федерики – того самого кондитера из Милана. Понятно же, к чему я это все говорю?

Катя была уверена, что муж должен был ее понять, но повторяла самую распространенную ошибку скромных девочек, выросших не менее скромными женщинами.

– А не проще было бы, вместо того чтобы играть с мужем в игру «Милый мой, хороший, догадайся сам», попросить прямо, обозначив сумму, сроки и то, как это для вас важно? – спросила я Катю. – Вы сформулировали свою потребность завуалированно, а мужчины, как правило, намеков не понимают.

– Ну, возможно… – нехотя согласилась Катя.

– Женщины, которые не могут попросить о чем-то прямо, обычно действуют по такой схеме. Первая фаза: ждут, что мужчина сам все предложит и даст. Вторая фаза: говорят намеками и капризничают. Третья: устраивают скандал. Знакомо? Например, женщина собирается в театр и говорит мужу: «Дорогой, мне совершенно нечего надеть!» Чего она ждет в ответ?

Катя улыбнулась.

– Я так часто говорю! Но я в этот момент, наверное, просто жалуюсь, жду внимания…

– Да! – согласилась я. – Видите, мы точно понимаем друг друга, а мужчина намек услышал, но совершенно не знает, как поступить – помочь найти наряд в шкафу, дать денег на платье или ехать в магазин вместо театра? Как в анекдоте. Жена спрашивает мужа: «Дорогой, ты помнишь, какой у нас сегодня день?» – «Конечно, помню – четверг!» – Катя рассмеялась, а я продолжила: – Поверьте, правильно сформулированная просьба не имеет ничего общего с капризами, вымогательством и манипуляциями. И уместная, вежливо высказанная просьба никак не снижает статус просящего. Если вам хочется смягчить просьбу, можно выразить ее в форме вопроса. Так вам будет легче преодолеть свое смущение и обозначить желание, например: «Милый, мне очень нужно оплатить мастер-класс, который стоит три тысячи евро, в ближайшие пару дней. У нас будет такая возможность? Ты сможешь мне помочь?»

Техника «Без намеков»

Если вы хотите, чтобы вашу просьбу услышали и выполнили, используйте технику «Без намеков».

Мы часто формулируем свои желания завуалированно, с использованием таких формулировок, которые удобны нам самим, но не всегда понятны собеседнику. Перед тем как высказать просьбу, подумайте, будет ли она звучать предельно ясно и недвусмысленно для другого человека. Прося о чем-либо, говорите конкретно, но вежливо и мягко. Не ставьте перед собеседником задачу угадывать ваши желания, не говорите намеками. Объясните, почему обращаетесь с просьбой. Используйте вежливые слова и фразы, которые могут вдохновить человека оказать вам услугу, и не забудьте поблагодарить его.

Задание