Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником

После мастер-класса ко мне подошла улыбающаяся Катя со словами: «Надежда, тема с комплиментами прямо для меня! Я сейчас приеду домой и начну делать комплименты своему мужу. Уверена, что это наладит наши отношения».

После мероприятия нам не хотелось расставаться. За время мастер-класса мы так хорошо «загрунтовали» наш коммуникативный холст, что всем хотелось продолжать общение. Я же поблагодарила свою «великолепную пятерку» и попросила их оставить отзывы о нашей встрече в моем телеграм-канале.

www.t.me/elegant_speech

Часть IV Управляем коммуникацией

Многие из нас привыкли быть пассивными участниками коммуникаций. Но если вы хотите, чтобы общение приводило к нужным вам результатам, придется занять активную позицию и самому начать управлять беседой. Речь не о том, что нужно доминировать в разговоре или навязывать свою точку зрения, а о более деликатных вещах. Управление коммуникацией – это активное участие в создании событий для общения, выбор фарватеров, направлений и скорости течения беседы, а также многое другое, что остается вне поля видимости вашего собеседника, но влияет на результат.

Управление коммуникацией – это искусство, которое мы начнем осваивать прямо сейчас!

Глава 20 Как выбрать время для беседы. Техника «Удобный момент»

Все чаще Екатерина жаловалась мне на то, что ветер перемен, который она впустила в свою жизнь, пригоняет грозовые тучи на ее некогда ясный небосклон отношений с мужем. Катина активная деятельность ощутимо меняла привычный семейный уклад, сформированный за последние двадцать с лишним лет. И если взрослые дети, уже покинувшие отчий дом, поддерживали мамино желание реализовать себя в любимом деле, супруг Екатерины проявлял свое отношение неоднозначно, то радуясь достижениям жены, то выдавая «сомнительные реакции».

Вот и в то утро сообщения от Екатерины приходили одно за другим.

«Надежда, добрый день! Я уже на грани! Все больше времени требуется для работы, и я уже не успеваю заниматься домашними делами, как раньше. Вечером опять был скандал! Василий словно не замечает, что я как белка в колесе – стараюсь вести стримы, записываю уроки, веду социальные сети. Из-за того, что я не забрала его костюм из химчистки, он сказал, что я целыми днями занимаюсь "непонятно чем". Мне так обидно!»

Спустя пару минут прилетело следующее сообщение:

«Мне нужна ваша помощь! Я теперь совершенно не знаю, как сказать мужу, что я зарегистрировалась на трехдневное обучение в Милане. Но я не могу пропустить такое событие! Ведет сама Федерика, выдающийся европейский кондитер, она дает мастер-классы всего раз в год. Я уже внесла аванс за курс, но надо срочно покупать билеты, выбирать отель – я была уверена, что муж поможет с оплатой…»

И тут же:

«Кстати, я посмотрела фильм "Война Роузов". Два раза. Это точно про нас! Все мужчины такие? Хотят видеть жен домохозяйками, а потому вставляют палки в колеса? Я – неотъемлемая часть его зоны комфорта, и просто так он меня из нее не выпустит».

Я была занята, поэтому ответила Кате предложением созвониться вечером, а пока все же забрать костюм мужа из химчистки.

– Екатерина, я восхищена вашими грандиозными планами! – с этих слов я начала наш разговор с Катей в назначенное время. – Проблема в том, что вы не знаете, как сообщить Василию, что должны уехать на учебу на три дня?

– Да, боюсь, что это станет началом конца наших отношений, – грустно ответила Катя. – Помните, как в «Войне Роузов» Барбара приходит к своему мужу? Она настолько воодушевлена своим успехом – тем, что продала первый паштет, а он совершенно не слышит ее, не хочет видеть в ней личность. Она сообщает ему, что хочет организовать свой бизнес, а в ответ никакой поддержки.

– Да, – улыбнулась я. – Очень показательная сцена. Оливер в этом диалоге, конечно, был не на высоте. Но думаю, если бы Барбара не совершила довольно грубую ошибку, затевая этот разговор, все сложилось бы иначе.

– Какую ошибку? – удивилась Катя. – Я прекрасно помню эту сцену. Барбара входит в комнату, извиняется, просит выслушать. Все, на мой взгляд, правильно. Затем радостно рассказывает про паштет, который продала друзьям… Потом – про купленную в кредит машину… Ну да, вот и ошибка: слишком много информации сразу, правильно я понимаю? Пока можно было не говорить про машину, верно?